作業(yè)分析：作業(yè)分析的主要目標(biāo)是認(rèn)識企業(yè)的作業(yè)過程，以便從中發(fā)現(xiàn)持續(xù)改善的機(jī)會及途徑。按照對顧客價(jià)值的貢獻(xiàn)，作業(yè)可以分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。

所謂增值作業(yè)，就是那些顧客認(rèn)為可以增加其購買的產(chǎn)品或服務(wù)的有用性，有必要保留在企業(yè)中的作業(yè)。

非增值作業(yè)，是指即使消除也不會影響產(chǎn)品對顧客服務(wù)的潛能，不必要的或可消除的作業(yè)。

企業(yè)要盡量消除或減少非增值成本，最大化利用增值作業(yè)，以減少不必要的耗費(fèi)，提升經(jīng)營效率。作業(yè)成本管理中進(jìn)行成本節(jié)約的途徑，主要有以下四種形式：

(1)作業(yè)消除，是指消除非增值作業(yè)或不必要的作業(yè)，降低非增值成本。

(2)作業(yè)選擇，是指對所有能夠達(dá)到同樣目的的不同作業(yè)，選取其中最佳的方案。

(3)作業(yè)減少，是指以不斷改進(jìn)的方式降低作業(yè)消耗的資源或時間。

(4)作業(yè)共享，是指利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)來提高增值作業(yè)的效率。

2020年中級財(cái)務(wù)管理真題試題回顧