11、根據(jù)客戶對風(fēng)險和收益的態(tài)度對個人貸款市場進行細分，所遵循的細分標(biāo)準(zhǔn)是（　　）。
A．人口因素
B．心理因素
C．行為因素
D．利益因素

12、如果市場細分后，各子市場對銀行市場營銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應(yīng)，該市場細分一定違反了（　?。?br>A．可衡量性原則
B．可進入性原則
C．差異性原則
D．經(jīng)濟性原則

13、在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是（　?。?。
A．外匯交易員
B．信貸分析員
C．個人銀行業(yè)務(wù)人員
D．客戶經(jīng)理

14、中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的（　?。┰瓌t。
A．發(fā)揮優(yōu)勢
B．圍繞目標(biāo)
C．突出特色
D．可以盈利

15、對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（　　）。
A．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B．保險經(jīng)紀(jì)公司
C．公積金管理中心
D．房地產(chǎn)開發(fā)商

16、（　?。┦亲罱?jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。
A．銀行網(wǎng)站
B．網(wǎng)絡(luò)廣告
C．電子郵件
D．搜索引擎

17、增加交叉式服務(wù)，提供個性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于（　?。?。
A．傳播品牌
B．為品牌制造影響力和崇高感
C．整合品牌資源
D．建立品牌工作室