二、多項選擇題
18、市場營銷中的4Ps是指（　?。?br>A．產(chǎn)品
B．價格
C．促銷
D．分銷
E．市場影響力

19、在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有（　?。?。
A．年齡在18(含)一65(含)周歲
B．貸款具有真實的使用用途
C．具有合法有效的婚姻狀況證明
D．無不良信用記錄
E．具有還款意愿

20、在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有（　　）。
A．感覺
B．認(rèn)知
C．獲得
D．發(fā)展
E．保留

21、全面、正確地認(rèn)識市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力量的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展?fàn)I銷活動具有重要意義。下列屬于市場環(huán)境分析意義的是（　?。?。
A．有利于把握宏觀形勢
B．有利于掌握微觀情況
C．有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
D．有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險
E．有利于規(guī)避市場風(fēng)險

22、銀行在進(jìn)行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括（　　）。
A．信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)
B．手續(xù)費是否可以減免
C．對手的網(wǎng)點設(shè)置是否有特別之處
D．是否開發(fā)了新的產(chǎn)品
E．是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低

23、在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時，對微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析（　?。?。
A．經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境
B．信貸資金的供求狀況
C．客戶的信貸需求
D．政治與法律環(huán)境
E．社會與文化環(huán)境

24、在對內(nèi)部資源進(jìn)行分析時，主要涉及的內(nèi)容有（　　）。
A．人力資源
B．資訊資源
C．銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D．市場營銷部門能力
E．銀行的財務(wù)實力

25、個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（　?。?。
A．信貸客戶分布
B．客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣
C．勞動力的素質(zhì)
D．社會思潮
E．主流理論

26、市場細(xì)分是一個信息（　?。┑倪^程。
A．收集
B．分析
C．分類
D．總結(jié)
E．歸納

27、銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，需要考慮客戶的（　?。?。
A．生活方式
B．個性
C．消費動機
D．對金融產(chǎn)品的態(tài)度
E．宗教信仰