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一、單項選擇題(共80小題,每小題0.5分。下列選項中只有一項最符合題目要求。不選、錯選均不得分。)
第1題 通過銀行網(wǎng)站,銀行員工和客戶之間可以通過電子郵件相互聯(lián)絡(luò)是指電子銀行的( )功能。
A.信息服務(wù)
B.展示與查詢
C.綜合業(yè)務(wù)
D.貸后管理
參考答案:A
參考解析:信息服務(wù)功能是指通過銀行網(wǎng)站,銀行員工和客戶之間可以通過電子郵件相互聯(lián)絡(luò)。銀行可以將信息發(fā)送給瀏覽者,使上網(wǎng)的客戶了解更多銀行信息,客戶可以在任何時間、任何地點向銀行咨詢有關(guān)信息。
第2題 客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力,一般將客戶經(jīng)理劃分為( )、一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理和見習(xí)客戶經(jīng)理五個等級。
A.大堂經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.安保經(jīng)理
D.高級客戶經(jīng)理
參考答案:D
參考解析:客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力,一般將客戶經(jīng)理劃分為高級客戶經(jīng)理、一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理和見習(xí)客戶經(jīng)理五個等級。
第3題 開戶放款包括一次性開戶放款和( )。
A.分次放款
B.固定次數(shù)放款
C.單次放款
D.限制次數(shù)放款
參考答案:A
參考解析:開戶放款包括一次性開戶放款和分次放款兩種。
二、多項選擇題(共45小題,每小題1分。下列選項中有兩項或兩項以上符合題目的要求。多選、少選、錯選均不得分。)
第81題 下列房地產(chǎn)類型,屬于按開發(fā)程度分類的有( )。
A.倉儲
B.辦公
C.現(xiàn)房
D.出租
E.在建工程
參考答案:C,E
參考解析:房地產(chǎn)按開發(fā)程度分為生地、毛地、熟地、在建工程和現(xiàn)房。
第82題 個人汽車貸款受托支付的操作要點包括( )。
A.明確借款人應(yīng)提交的資料要求
B.明確支付審核要求
C.完善操作流程
D.合理確定流動資金貸款的受托支付標(biāo)準(zhǔn)
E.要合規(guī)使用放款專戶
參考答案:A,B,C,D,E
參考解析:個人汽車貸款受托支付的操作要點包括:明確借款人應(yīng)提交的資料要求;明確支付審核要求;完善操作流程;合理確定流動資金貸款的受托支付標(biāo)準(zhǔn);要合規(guī)使用放款專戶。
第83題 巴塞爾委員會規(guī)定的可能造成實質(zhì)性損失的操作風(fēng)險事件類型有( )。
A.實物資產(chǎn)的損毀
B.執(zhí)行、交貨和流程管理
C.員工行為和工作場所問題
D.客戶、產(chǎn)品和經(jīng)營行為
E.經(jīng)營的中斷和系統(tǒng)的癱瘓
參考答案:A,B,C,D,E
參考解析:除A、B、C、D、E五個選項外,還有內(nèi)部欺詐和外部欺詐兩種類型。
三、判斷題(共15小題,每小題1分。請對下列各題的描述做出判斷,正確請選A,錯誤請選B。)
第126題 目前個人汽車貸款最主要的運行模式有“間客式”與“直客式”兩種。( )
A.正確
B.錯誤
參考答案:A
參考解析:目前個人汽車貸款最主要的運行模式包括“間客式”與“直客式”兩種。
第127題 根據(jù)所購車輛的注冊登記情況的不同,個人汽車貸款產(chǎn)品可以劃分為新車貸款和二手車貸款。( )
A.正確
B.錯誤
參考答案:A
參考解析:個人汽車貸款所購車輛按注冊登記情況可以劃分為新車和二手車。
第128題 對行為評分影響最大的就是客戶的還款與拖欠行為。其中,值得注意的是,行為評分只需參考客戶當(dāng)前的逾期狀況。( )
A.正確
B.錯誤
參考答案:B
參考解析:行為評分并不僅僅參考客戶當(dāng)前的逾期狀況,而是綜合考慮客戶過去一年甚至更長時間的還款情況。