11．銀行業(yè)從業(yè)人員在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，下列行為有違同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是()。
A．降低利率爭(zhēng)攬客戶
B．超出中國(guó)人民銀行規(guī)定的貸款利率浮動(dòng)范圍發(fā)放貸款
C．在信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷中向經(jīng)辦人和關(guān)系人支付各種不正當(dāng)費(fèi)用
D．對(duì)單一客戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)客戶和集團(tuán)客戶的授信超過(guò)有關(guān)部門的限制比例
E．協(xié)助客戶逃避其他銀行信貸監(jiān)管
12．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查，規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)檢查包括()。
A．檢查準(zhǔn)備
B．檢查實(shí)施
C．檢查報(bào)告
D．檢查處理
E．檢查檔案整理
13．銀行業(yè)從業(yè)人員在為客戶提供各類金融服務(wù)時(shí)，下列()行為違反了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
A．違反國(guó)家統(tǒng)一制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，少收客戶服務(wù)費(fèi)
B．無(wú)償提供計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)給客戶攬取業(yè)務(wù)
C．以低于成本價(jià)向客戶提供產(chǎn)品
D．在辦理業(yè)務(wù)時(shí)向客戶建議免費(fèi)服務(wù)
E．以滿意度為由向客戶建議有償服務(wù)
14．以下哪些行為明顯不妥，有可能會(huì)對(duì)從業(yè)人員及其所在機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不利影響?()
A．某銀行業(yè)務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該客戶提供的業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料有部分是假造的，但是為了做成業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)員暗示客戶其行為可能觸犯法律，并建議該客戶可以經(jīng)由第三方代其申請(qǐng)，以規(guī)避法律約束
B．某銀行業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)其經(jīng)辦的某筆業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，于是按照內(nèi)部流程進(jìn)行了必要的報(bào)告
C．某銀行業(yè)務(wù)人員出于私情向家人提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見(jiàn)和建議，并利用其所在機(jī)構(gòu)的資源為這些行為提供方便
D．某銀行客戶經(jīng)理明確告知某客戶，其申請(qǐng)資料存在不實(shí)之處，并讓客戶重新提交真實(shí)的申請(qǐng)材料，以順利提交審核
E．所辦業(yè)務(wù)有逃避監(jiān)管的嫌疑卻沒(méi)有調(diào)查直接辦理
15．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，具體包括()。
A．禁止帶有任何歧視性的語(yǔ)言和行為
B．尊重同事的個(gè)人隱私
C．尊重同事的宗教信仰
D．尊重同事的工作方式
E．發(fā)現(xiàn)同事有違規(guī)行為，基于尊重沒(méi)有提出意見(jiàn)
16．銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)，()。
A．應(yīng)當(dāng)歸還相關(guān)辦公物品
B．應(yīng)當(dāng)妥善交接工作
C．只能帶走自己在工作中積累的客戶資料
D．歸還所欠公司費(fèi)用
E．離職后將自己知道的客戶信息透露給新同事
17．實(shí)際工作中涉及的法律及監(jiān)管規(guī)則，大體包括()。
A．直接與銀行和管理有關(guān)的法律法規(guī)
B．中國(guó)銀監(jiān)會(huì)制定的監(jiān)管規(guī)則
C．銀行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理制度
D．適用于所有營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的法律法規(guī)
E．國(guó)際慣例
18．銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該做到()。
A．勤勉盡職
B．誠(chéng)實(shí)信用
C．禮貌周到
D．態(tài)度穩(wěn)重
E．衣著得體
19．銀行業(yè)從業(yè)人員與自己所在機(jī)構(gòu)的關(guān)系，表現(xiàn)在()等方面。
A．舉報(bào)違法行為
B．忠于職守
C．兼職
D．愛(ài)護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)
E．互相尊重
20．知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括()。
A．專利權(quán)
B．商標(biāo)權(quán)
C．名譽(yù)權(quán)
D．肖像權(quán)
E．著作權(quán)