為維護(hù)資本市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，維護(hù)投資者權(quán)益，基金管理人、托管人和服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，認(rèn)真、及時(shí)制定落實(shí)方案，全力保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資本市場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)正常進(jìn)行。

一面是疫情帶來(lái)的困難、一面是投資者的托付，全體運(yùn)營(yíng)人員眾志成城，加班加點(diǎn)，沖鋒在疫情防控的第、“戰(zhàn)斗”在行業(yè)服務(wù)的最前沿，齊心協(xié)力共同打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，保障基金行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、防疫期間節(jié)假日調(diào)整對(duì)基金運(yùn)營(yíng)提出了新課題、新挑戰(zhàn) 。

各交易場(chǎng)所在1月27日宣布因疫情延期至2月3日開(kāi)市，涉及到整個(gè)基金行業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)日期、計(jì)息規(guī)則、系統(tǒng)參數(shù)等方面的修改。這些修改一是調(diào)整涉及面廣，既包括基金投向場(chǎng)內(nèi)外業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、頭寸管理及清算交收時(shí)間，又涵蓋投資者申贖、開(kāi)戶申請(qǐng)確認(rèn)日期及劃付日期，貨幣基金節(jié)假日收益同時(shí)也要進(jìn)行修改。這些都需要統(tǒng)一大量變更系統(tǒng)參數(shù)和開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)功能;二是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作量大，2月3日要處理的產(chǎn)品數(shù)量不僅包括六千多只公募基金以及T日估值的其他資管產(chǎn)品，還恰逢年金產(chǎn)品的定價(jià)日披露凈值，保險(xiǎn)產(chǎn)品的月度結(jié)賬，以上產(chǎn)品凈值的發(fā)布均需要管理人和托管人核對(duì)一致，工作量之大超乎想象;三是防疫期間人手短缺，防疫期間為避免交叉?zhèn)魅?，機(jī)構(gòu)人員無(wú)法統(tǒng)一集中辦公，而這些工作涉及大量手工調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)值班人手嚴(yán)重不足，溝通協(xié)調(diào)成本激增。

2、基金管理人和托管人迅速響應(yīng)，保證行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

面對(duì)這些新課題、新挑戰(zhàn)，協(xié)會(huì)積極協(xié)調(diào)，中國(guó)結(jié)算、中央結(jié)算、上清所等基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人與行業(yè)機(jī)構(gòu)充分溝通，明確受春節(jié)假期調(diào)整影響的質(zhì)押式回購(gòu)交易補(bǔ)償資金、買斷式回購(gòu)交易利息補(bǔ)償資金和凈價(jià)交易債券應(yīng)計(jì)利息等業(yè)務(wù)規(guī)則;行業(yè)機(jī)構(gòu)和信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)也加班加點(diǎn)，第一時(shí)間完成針對(duì)交易日延期的新功能開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)調(diào)整方案符合行業(yè)實(shí)際需求,協(xié)助行業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡;47家托管人建立了緊急聯(lián)絡(luò)人機(jī)制，通過(guò)微信公眾號(hào)公示托管人總部及北上深等主要運(yùn)營(yíng)中心的緊急聯(lián)絡(luò)人及其聯(lián)系方式。

管理人方面，為將運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，保障業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，基金公司就各類業(yè)務(wù)變更處理進(jìn)行了密集的內(nèi)部會(huì)議商討，提前制定應(yīng)急預(yù)案。例如，光證資管自1月27日節(jié)假日延期公布之日開(kāi)始，放棄春節(jié)假期，提前部署公司遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持工作，加班準(zhǔn)備估值清算工作，參與全行業(yè)延期開(kāi)市測(cè)試，與交易對(duì)手做好延期交易清算事項(xiàng)溝通。博時(shí)基金于1月27日即調(diào)動(dòng)全部運(yùn)營(yíng)人員遠(yuǎn)程加班，龐雜的工程被細(xì)分為無(wú)數(shù)的細(xì)項(xiàng)，IT人員全程配合緊急修改數(shù)據(jù)，系統(tǒng)服務(wù)商火速上線系統(tǒng)補(bǔ)丁，會(huì)計(jì)核算人員緊急出臺(tái)核算方案，運(yùn)營(yíng)人員梳理頭寸情況，各項(xiàng)籌備緊張有序開(kāi)展。招商基金在1月27日開(kāi)始即召集核心骨干，全面排查春節(jié)假期調(diào)整對(duì)各業(yè)務(wù)類型影響及技術(shù)解決方案，密切與內(nèi)部技術(shù)部門及托管行協(xié)同，形成了精細(xì)完整的業(yè)務(wù)變更方案，保障了業(yè)務(wù)變更的順利完成，實(shí)現(xiàn)節(jié)后首個(gè)工作日平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

托管人方面，1月27日起各家托管機(jī)構(gòu)陸續(xù)成立資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)部應(yīng)急工作小組，部署應(yīng)對(duì)主要市場(chǎng)交易延期安排，明確信息報(bào)告通道，認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)備份準(zhǔn)備，開(kāi)辟疫區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)急綠色通道，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求。同時(shí)明確總行運(yùn)營(yíng)管理處室統(tǒng)一協(xié)調(diào)總分行托管運(yùn)營(yíng)事宜，指導(dǎo)分行開(kāi)展1月31日至2月1日業(yè)務(wù)處理。例如，工商銀行在春節(jié)期間組織 14 名員工堅(jiān)守崗位，北京、深圳、浙江分部建立了 AB 崗工作制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公和遠(yuǎn)程辦公方式，保障業(yè)務(wù)持續(xù)營(yíng)運(yùn)。農(nóng)業(yè)銀行組織京津兩地黨支部聯(lián)合組建“保障平安運(yùn)行”黨員突擊隊(duì)，自1月28日起組織20余名在京和在津黨員陸續(xù)“入隊(duì)”、挺身而出，研究制定營(yíng)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌人員調(diào)度，實(shí)行錯(cuò)峰上下班，確保全行近10萬(wàn)億金融托管資產(chǎn)平安運(yùn)行，為金融行業(yè)穩(wěn)定秩序、防范風(fēng)險(xiǎn)做出了積極努力。

基金運(yùn)營(yíng)持續(xù)24小時(shí)，成功保障鼠年首個(gè)交易日業(yè)務(wù)通暢。從2月3日開(kāi)市起，投資交易系統(tǒng)的資金管控、交易單執(zhí)行一刻不停;銀行間市場(chǎng)延遲閉市至下午6點(diǎn)，最終完成銀行間交易交收;2月4日凌晨2點(diǎn)，完成交易所上市基金的凈值核對(duì)和報(bào)送;凌晨6點(diǎn)，基本完成所有基金的凈值核對(duì);9點(diǎn)，基本完成投資者申購(gòu)贖回?cái)?shù)據(jù)的份額登記，并發(fā)銷售機(jī)構(gòu)提供投資人凈值展示。

3、基金運(yùn)營(yíng)價(jià)值凸現(xiàn)，防疫大考后運(yùn)營(yíng)亟待科技變革。

基金經(jīng)理為投資人賺取價(jià)值，而基金運(yùn)營(yíng)向投資者傳遞價(jià)值?；疬\(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)以投資者利益為核心，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(為投資者創(chuàng)造價(jià)值)的各項(xiàng)管理工作的總稱。投資者看到的基金價(jià)值是每日申購(gòu)贖回的價(jià)格，價(jià)格基礎(chǔ)一般是份額凈值，而“基金運(yùn)營(yíng)”好比生產(chǎn)車間，凈值化管理是這個(gè)生產(chǎn)車間的主生產(chǎn)線，將基金經(jīng)理的投資運(yùn)作轉(zhuǎn)換為基金凈值傳遞給投資者。

運(yùn)營(yíng)是制定規(guī)則，科技是響應(yīng)規(guī)則，防疫大考后基金運(yùn)營(yíng)亟待科技變革?；疬\(yùn)營(yíng)除了日復(fù)一日的“運(yùn)作”，更側(cè)重動(dòng)態(tài)謀劃發(fā)展的“經(jīng)營(yíng)”內(nèi)涵，是基金產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)作、評(píng)價(jià)、改進(jìn)這一周而復(fù)始的動(dòng)態(tài)“運(yùn)營(yíng)”過(guò)程。盡管行業(yè)已成功應(yīng)對(duì)了本次疫情造成的種種運(yùn)營(yíng)困難，但如何運(yùn)用先進(jìn)科技，更有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，是疫情防控結(jié)束后基金行業(yè)急切要反思和總結(jié)的問(wèn)題。例如，創(chuàng)新“梳理規(guī)則-開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)-測(cè)試檢查”的傳統(tǒng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程，改革現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理步驟為不可逆序操作的環(huán)環(huán)相扣的串聯(lián)關(guān)系，避免工作量激增的誤操作;進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)智能化程度、提高科技運(yùn)用程度，建立遠(yuǎn)程辦公機(jī)制與能力，以應(yīng)對(duì)緊急情況下工作量大幅提高的情形;優(yōu)化托管人復(fù)核流程和手段，提高托管人與基金管理人的溝通效率，履行基金受托人責(zé)任和信義義務(wù)。

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