受新冠肺炎影響，部分人員由于工資延發(fā)、隔離或交通等原因無法正常完成房貸，遇到這種情況，應(yīng)該怎么處理？國家出臺(tái)了哪些延期還款的政策呢？

銀保監(jiān)會(huì)：信貸政策上予以適當(dāng)傾斜

1月26日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求： “對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。

央行：四類人可適當(dāng)延期

2月1日央行的文件通知中明確了四類人群房貸、信用卡等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)可適當(dāng)延期，包括：因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群。

各銀行：綜合評(píng)估

國有銀行、股份制銀行以及商業(yè)銀行紛紛響應(yīng)，推出了疫情延期還款規(guī)定。多數(shù)銀行的延期還款政策執(zhí)行中，更傾向于上述四類人群中的前三類，即直接參與疫情救治工作，或者被確診為新冠肺炎病例，甚至包括其家屬。

實(shí)際操作中，國有銀行對于第四類受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群實(shí)際操作難度較大。僅是工資延遲發(fā)放、收入受到影響的情形則不能申請，或者申請難難度大。不過股份制銀行政策更為靈活，可采用延期1個(gè)月，與下個(gè)周期的賬單合并來處理。

申請能否通過、最終給予多久的寬限期，銀行要綜合視個(gè)人情況而定。

客戶：主動(dòng)聯(lián)系，提供材料

相關(guān)客戶要第一時(shí)間主動(dòng)與貸款銀行客服聯(lián)系說明情況，按照銀行要求保留好因受疫情影響而無法及時(shí)還款的相關(guān)證明材料，如工作單位疫情防控相關(guān)通知、居住地點(diǎn)隔離通知、政府及相關(guān)部門公告、就醫(yī)診斷病例、交通和住宿證明、日常還款來源、無力還款的證明等個(gè)人信息資料。

銀行對申請內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估，做出相應(yīng)處理。