第11題：下列情況中工作說(shuō)明書必須及時(shí)更新的是()。
A.組織機(jī)構(gòu)改變
B.組織內(nèi)人員流動(dòng)
C.人員工資調(diào)整
D.領(lǐng)導(dǎo)更新
【正確答案】：A 

第12題：內(nèi)部招聘的弊端是()。
A.員工的能力、業(yè)績(jī)及個(gè)人品質(zhì)
B.員工影響工作情緒
C.近親繁殖的問(wèn)題
D.難以改善工作績(jī)效
【正確答案】：C 

第13題：下列關(guān)于內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的表述不正確的是(+)。
A.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)的文化，崇尚忠誠(chéng)和合作
B.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)不強(qiáng)調(diào)員工的資歷
C.發(fā)展內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有利于建立員工對(duì)組織的忠誠(chéng)
D.發(fā)展內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)可以有效激勵(lì)組織內(nèi)部的員工
【正確答案】：B 

第14題：()是績(jī)效計(jì)劃的步，也是重要的一部分。
A.績(jī)效反饋
B.績(jī)效計(jì)劃
C.績(jī)效目標(biāo)
D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
【正確答案】：C 

第15題：赫塞和布蘭查德所指的“高工作、高關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)是()。
A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)
B.推銷式領(lǐng)導(dǎo)
C.參與式領(lǐng)導(dǎo)
D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
【正確答案】：B 

第16題：建立舒適的工作環(huán)境、親切友善，關(guān)心下屬的要求的是()領(lǐng)導(dǎo)。
A.指導(dǎo)式
B.支持型
C.參與式
D.成就取向式
【正確答案】：B 

第17題：作為發(fā)言人，管理者要制定計(jì)劃，調(diào)配資源，對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題及各種情景帶來(lái)的壓力做出應(yīng)變，承擔(dān)起危機(jī)管理的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色是（）
A.人際角色
B.信息角色
C.決策角色
D.聯(lián)系人角色
【正確答案】：C 

第18題：領(lǐng)導(dǎo)行為的重要部分之一是（）
A.管理技能
B.概念技能
C.人際技能
D.技術(shù)技能
【正確答案】：C 

第19題：人際技能關(guān)心的是（）
A.事
B.觀點(diǎn)
C.思想
D.人
【正確答案】：D 

第20題：概念技能所要處理的是（）的內(nèi)容
A.觀點(diǎn)、思想
B.人際關(guān)系
C.掌握的知識(shí)和能力
D.合作
【正確答案】：A