三、訂座系統(tǒng)

(一)什么是PNR(PNR的概念及其作用)

PNR是旅客訂座記錄，即PASSAGER NAME RECORD的縮寫，它反映了旅客的航程，航班座位占用的數(shù)量，及旅客信息。適用民航訂座系統(tǒng)。

(二)PNR的組成

一個PNR由以下幾項組成:

1.姓名組 2.航段組 3.團體情況 4.聯(lián)系地址 5.出票情況 6. 特殊服務(wù)項7. 其它服務(wù)情況 8.票價組 9.票價計算組 10.付款方式組 11.旅游代碼組 12.簽注信息組 13. 備注14.責(zé)任組

其中：1、2、3、4、5是必需的。

打票機出票需增加票價組、票價計算組、付款方式組項目。還可以包括旅游代碼組、簽注信息組、嬰兒姓名組。

PNR的概念及PNR的作用見考試用書第107-108頁。

練習(xí)題：

一、單項選擇題

1.如遇一位殘疾旅客要求多占座位,其票價應(yīng)（　?。?。

A.按所占座位數(shù)收

B.在原票價基礎(chǔ)上加收50%

C. 在原票價基礎(chǔ)上加收20%

D.換一張成人票

【答案】A

2.旅客國內(nèi)票價是指客票乘機聯(lián)上旅客開始乘機之日適用的票價.客票售出后,如票價調(diào)整,票款（　?。?/P>

A.隨之調(diào)整

B.不做變動

C.補足差額

D.多退少補

【答案】B

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