2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試運(yùn)輸(民航)專業(yè)輔導(dǎo)第十一章第4節(jié)
二、特殊情況下的開賬
(一)客票特殊情況下的開賬
1.改變客票點(diǎn)
當(dāng)客票的運(yùn)價分裂點(diǎn)位置不正確或票價組成方法不正確時,可以改變原客票點(diǎn)。
2.票價變更情況下的開賬
被分?jǐn)傤~應(yīng)以旅行開始之日有效的票價作為確定標(biāo)準(zhǔn),但是對于在票價變更前所出的票,如果采用的是適用的舊票價,則以實(shí)際收取的適用票價為準(zhǔn)。
3.客票有關(guān)資料不完整或有矛盾時的開賬
(1)不完全乘機(jī)聯(lián)的開賬。當(dāng)客票票價計(jì)算欄中航程或票價計(jì)算點(diǎn)信息不完整或客票的航程有矛盾時,相應(yīng)航段承運(yùn)人有權(quán)按照不完全乘機(jī)聯(lián)的做法開賬。即:開賬航空公司有權(quán)向出票人開出金額不超過承運(yùn)航段票價的賬單;
說明:
①若出票航空公司能證明其所開出的客票是完整的,它可以不接受“不完全乘機(jī)聯(lián)”開賬;
②當(dāng)“不完全乘機(jī)聯(lián)”開賬金額與正常情況下的開賬金額相差超過30USD時,出票航空公司可以調(diào)整;
③承運(yùn)人按“不完全乘機(jī)聯(lián)”開賬必須蓋“Debit for Incomplete Flight Coupon”章。若按“不完全乘機(jī)聯(lián)”開賬卻未蓋“Debit for Incomplete Flight‘Coupon”章說明,出票人有權(quán)調(diào)整,無論是否超過30USD。開賬航空公司不能通過補(bǔ)蓋“Debit for Incomplete Flight Coupon”章再次調(diào)整。
(2)客票號碼不清。接受開賬的航空公司不能因客票無號碼、號碼不全或不對而拒絕支付。
4.遺失、被盜客票的開賬
已聲明遺失/被盜的客票,承運(yùn)人無權(quán)開賬。
說明:
(1)對已聲明遺失/被盜的客票,拒絕支付不受金額限制;
(2)本規(guī)則不包括航班中斷艙單(Flight Interruption Manifest,簡稱FIM)的接運(yùn)(見本節(jié)第7項(xiàng)規(guī)則)。
5.涂改客票或旅費(fèi)證(MCO)的開賬
接受開賬的航空公司審核客票或MC0是否經(jīng)過涂改,可通過核對客票的乘機(jī)聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)或核對MC0的換取服務(wù)聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)。事實(shí)上,客票涂改并不很常見,因?yàn)榭推变N售時已經(jīng)付款,更改金額就不再有意義,而航程更涉及票價計(jì)算欄和航程欄雙重信息,涂改存在一定困難。
6.逾重行李票的開賬
出票航空公司應(yīng)該對正確完成逾重行李票“Free Baggage”欄的填寫負(fù)責(zé)。即:承運(yùn)人在出
票人少計(jì)了逾重行李費(fèi)時,有權(quán)按正確的金額開賬,損失由出票航空公司承擔(dān)。
7.中斷飛行客票的開賬
由于客觀原因而非旅客主觀自愿原因,造成旅客不能按預(yù)定路線旅行又沒有時間為旅客換開客票時往往填開中斷飛行艙單(Flight Interruption Manifest,簡稱FIM)。中斷飛行的情況下,航空公司不為旅客辦理換票業(yè)務(wù),旅客在原承運(yùn)人(交運(yùn)人)的安排下乘坐其他航空公司(接運(yùn)人)的航班。
當(dāng)交運(yùn)人不能按票上所列完成旅客運(yùn)輸時,需完成以下工作:
(1)安排好旅客上接運(yùn)人航班;
(2)填寫中斷飛行艙單一式兩份,一份留存,一份交接運(yùn)人。中斷飛行艙單上要填列包括交運(yùn)人、接運(yùn)人信息,旅客信息如客票號碼、艙位等級、折扣種類、逾重行李等一系列信息;
(3)撕收每名旅客該航段的乘機(jī)聯(lián),并將一份復(fù)印件交給接運(yùn)航空公司。
中斷飛行情況下航空公司的開賬做法是:
(1)交運(yùn)人憑撕收的乘機(jī)聯(lián)向出票人開賬;
(2)接運(yùn)人憑中斷飛行艙單和客票乘機(jī)聯(lián)的影印件向交運(yùn)人開賬。
(二)貨運(yùn)單特殊情況下的開賬
1.改變航程
在改變航程情況下,每個承運(yùn)人都按實(shí)際承運(yùn)航段計(jì)算其開賬金額
2.運(yùn)費(fèi)更改
通過貨物運(yùn)費(fèi)更改通知(Charges Correction Advice,簡稱CCA)對原貨運(yùn)單內(nèi)容進(jìn)行更改后,應(yīng)傳遞CCA給各相關(guān)航空公司,這種情況下承運(yùn)人開賬時要附上CCA的影印件。
3.貨運(yùn)單上信息矛盾
當(dāng)貨運(yùn)單“費(fèi)用一預(yù)付/到付”欄和左下角“運(yùn)費(fèi)、聲明價值附加費(fèi)”欄的付費(fèi)方式不一致時,應(yīng)以后者為準(zhǔn)。
4.附貨運(yùn)單的條件
貨運(yùn)開賬一般不要求附貨運(yùn)單。若接受開賬航空公司特別提出附貨運(yùn)單的要求,須向開賬航空公司提供相應(yīng)賬單號、開賬f3期和貨運(yùn)單號,并向開賬航空公司支付每張貨運(yùn)單2USD的費(fèi)用。
5.貨運(yùn)中轉(zhuǎn)艙單
貨物運(yùn)輸過程中如有變更,應(yīng)填開貨運(yùn)中轉(zhuǎn)艙單(Cargo Transfer Manifest,簡稱CTM)。應(yīng)填單航空公司的要求,開賬航空公司要以CTM的副本作為開賬依據(jù),CTM中應(yīng)包括以下信息:
(1)中轉(zhuǎn)機(jī)場;
(2)貨運(yùn)單號碼;
(3)目的地機(jī)場;
(4)中轉(zhuǎn)貨物的件數(shù);
(5)中轉(zhuǎn)貨物的重量。
6.付費(fèi)方式變更
貨物運(yùn)費(fèi)的付費(fèi)方式有運(yùn)費(fèi)預(yù)付(Prepaid,簡稱PP)和運(yùn)費(fèi)到付(Charges collect/Charges forward,簡稱cc)兩種。付費(fèi)方式變更也因此存在運(yùn)費(fèi)預(yù)付改為到付和運(yùn)費(fèi)到付改為預(yù)付兩種情形。
(1)運(yùn)費(fèi)預(yù)付改為到付。若出票人收到目的地航空公司或其代理人的開賬通知(Request for Debit)或收到提貨人已同意付款的證實(shí)通知,則出票人可以向目的地航空公司或其代理人結(jié)算全部運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用;
(2)運(yùn)費(fèi)到付改為預(yù)付。
7.運(yùn)費(fèi)在目的地更改(運(yùn)費(fèi)到付)
(1)運(yùn)費(fèi)多計(jì)。提貨人在目的地要求支付正確的較低運(yùn)費(fèi),或出票人發(fā)CCA通知更改多計(jì)運(yùn)費(fèi)時,目的地航空公司或其代理人可按正確金額自行更改運(yùn)費(fèi)而不必事先通知其他承運(yùn)人,其他承運(yùn)人應(yīng)接受由此產(chǎn)生的調(diào)整開賬;
(2)運(yùn)費(fèi)少計(jì)。目的地航空公司或其代理人如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)少計(jì),可向提貨人補(bǔ)收;若提貨人拒絕支付,則向出票人補(bǔ)收。
8.無人提貨(運(yùn)費(fèi)到付)
運(yùn)費(fèi)到付時如果出現(xiàn)無人提貨的情況,目的地航空公司或其代理人有權(quán)向出票人收取全程運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用,包括全程運(yùn)費(fèi)、始發(fā)地和目的地發(fā)生的其他費(fèi)用,但不包括到付運(yùn)費(fèi)手續(xù)費(fèi)(CC fee)。
經(jīng)典例題:運(yùn)費(fèi)到付的貨物如果在目的地發(fā)現(xiàn)貨單上運(yùn)費(fèi)少計(jì),終應(yīng)由( ?。┏袚?dān)責(zé)任。
A.目的地航空公司或其代理人
B.提貨人
C.出票人
D.相關(guān)承運(yùn)人
【答案】C
【答案解析】目的地航空公司或其代理人如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)少計(jì),可向提貨人補(bǔ)收;若提貨人拒絕支付,則向出票人補(bǔ)收。所以,運(yùn)費(fèi)到付的貨物如果在目的地發(fā)現(xiàn)貨單上運(yùn)費(fèi)少計(jì),終應(yīng)由出票人承擔(dān)責(zé)任。
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