2010年中級經(jīng)濟師考試人力資源專業(yè)精選講義(2)
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章 組織激勵
第二節(jié) 激勵理論
本節(jié)核心內(nèi)容:
一、需要層次理論
二、雙因素理論
三、ERG理論
四、三重需要理論
五、公平理論
六、期望理論
七、強化理論
八、目標設(shè)置理論
九、其他激勵理論 (了解)
一、需要層次理論:
1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要
1)生理需要,指對食物、水、居住場所、睡眠等身體方面的需要。
2)安全需要,主要針對身體的安全(如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(如不解雇的承諾,或舒適的退休計劃)需要,以免身心受到傷害。
3)歸屬和愛的需要,包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。
4)尊重的需要,包括內(nèi)在的尊重,如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位,認同,受重視等需要。
5)自我實現(xiàn)的需要,包括個人的成長,發(fā)揮個人潛能,實現(xiàn)個人理想的需要。
馬斯洛需求理論
2.主要觀點:
1)需要層次理論認為人具有這五種需要,只是在不同的時期表現(xiàn)出來強烈程度不同而已。
2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源,已獲的基本滿足的需要不再具有激勵作用。
3)五種需要層級越來越高,當下一層級需要在相當程度上得到滿足后,個體才能追求上一層級的需要。
4)前三個層級為基本需要,后兩個層級為高級需要,前三個滿足主要靠外部條件和因素,后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。
3.在管理上的應(yīng)用
1)管理者需要考慮員工不同層次的需要,并為每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的內(nèi)在激勵
2)管理者需要考慮每個員工的特殊需要,因為不同人的需要是不同的。
3)組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
練習(xí)題:
成就感屬于需要層次理論中的( )
A.安全需要
B.歸屬和愛的需要
C.尊重的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
『正確答案』C
二、雙因素理論(激勵和保健的雙因素理論)
1.內(nèi)容
赫茨伯格: 滿意 沒有滿意 激勵因素
不滿意 沒有不滿意 保健因素
激勵因素:成就感、別人的認可、工作本身、責(zé)任和晉升的因素。
保健因素:組織的政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
馬斯洛需要層次論:需要、動機
2.在管理上的應(yīng)用。
1)讓員工滿意≠防止員工不滿意
2)提供保健因素,只能防止牢騷,消除不滿,卻不一定能激勵員工,要想激勵員工,必須重視員工的成就感,認同感、責(zé)任感以及個人的成長等。
練習(xí)題
1.關(guān)于赫茨伯格雙因素理論的陳述,正確的是( )。
A.滿意的反面是不滿意
B.激勵因素指的是組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工資
C.激勵因素具備了就可以令員工滿意,不具備就會招致員工的不滿
D.雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別在于,雙因素理論正對的是滿足人類需要的目標或誘因
『正確答案』D
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