>>>2016年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力章節(jié)考點(diǎn)匯總

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　　考點(diǎn)四　組織變革與發(fā)展

　　組織變革與發(fā)展的方法

　　以人員為中心的變革：根本和重要的變革.提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為

　　變革方法

　　以結(jié)構(gòu)為中心的變革：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門(mén)，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力

　　以技術(shù)為中心的變革：對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)，改變完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備

　　以系統(tǒng)為中心的變革：系統(tǒng)地考慮整個(gè)組織的變革

　　傳統(tǒng)的方法：

　　(1)結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)

　　(2)人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練①、調(diào)查反饋、質(zhì)量罔、團(tuán)際發(fā)展

　　發(fā)展方法

　　(1)全面質(zhì)管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行;挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié);全面質(zhì)量管理需要管理層的支持;全面質(zhì)撼管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

　　(2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征，即規(guī)模小、能力互補(bǔ)、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　注：①敏感性訓(xùn)練.又稱(chēng)實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等.是指通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來(lái)改善行為的方法。

　　【例12?單選題】一個(gè)組織中，根本和重要的變革是(　　)。

　　A.以系統(tǒng)為中心的變革

　　B.以技術(shù)為中心的變革

　　C.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　D.以人員為中心的變革

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織變革的四種方法。一個(gè)組織中，人員的變革是根本和重要的變革，因?yàn)槿说囊蛩貨Q定著組織的成敗。因此選D。

　　【例13?單選題】敏感性訓(xùn)練屬于組織發(fā)展方法中的(　　)。

　　A.結(jié)構(gòu)技術(shù)

　　B.人文技術(shù)

　　C.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

　　【答案】B

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