考點(diǎn)四：小組工作各階段的工作重點(diǎn)

本考點(diǎn)是歷年出題的重點(diǎn)。新版教材中，“準(zhǔn)備階段”中“小組的規(guī)?！钡膬?nèi)容有一定改變．請(qǐng)考生注意。在復(fù)習(xí)時(shí)考生要對(duì)小組工作過(guò)程五個(gè)階段需要完成的工作內(nèi)容、組員的特征、社會(huì)工作者的任務(wù)和角色進(jìn)行理解運(yùn)用。不僅能夠根據(jù)現(xiàn)象判斷小組階段，而且還要能夠?qū)Ω鱾€(gè)階段進(jìn)行區(qū)分。

1．準(zhǔn)備階段

(1)組員的招募及遴選。包括招募成員、遴選和評(píng)估、確定組員三個(gè)步驟。

(2)確定工作目標(biāo)。在確定小組工作的目標(biāo)時(shí)，要遵循以下幾個(gè)原則：一是目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估；二是要有明確的時(shí)間限定．以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo)；三是目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力：四是具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突：五是目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語(yǔ)言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情。而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。

(3)制訂工作計(jì)劃。通常，小組工作的方案或計(jì)劃就是一份詳細(xì)的小組計(jì)劃書。在制訂方案時(shí)。需要考慮許多要素。(考生需掌握小組工作計(jì)劃書的內(nèi)容框架。)

(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源。

(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間。

①小組的規(guī)模。影響小組大小的因素有：一是小組目標(biāo)；二是小組類型；三是探討問(wèn)題的性質(zhì)；四是組員的成熟度；五是工作者的經(jīng)驗(yàn)：六是有無(wú)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者。

②小組的時(shí)間。小組工作的時(shí)間包含四個(gè)方面的內(nèi)容：一是工作的持續(xù)時(shí)間；二是小組聚會(huì)的頻率；三是每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短；四是小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。

(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。①小組活動(dòng)場(chǎng)地的選擇；②活動(dòng)所需的座位安排；③準(zhǔn)備活動(dòng)所需的其他設(shè)施和輔助材料。

2．開(kāi)始階段

(1)小組及組員的一般特點(diǎn)。①矛盾的心理與行為特征；②小心謹(jǐn)慎與相互試探；③沉默而被動(dòng)；④對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。

(2)社會(huì)工作者的任務(wù)。①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。組員的初步了解．有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)；②幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。可以促進(jìn)小組組員認(rèn)識(shí)和接納小組，做好融人小組的心理準(zhǔn)備；③討論保密原則和建立契約。這對(duì)小組組員與社會(huì)工作者之間建立專業(yè)關(guān)系。促進(jìn)成員間的支持與互動(dòng)都有積極的意義；④制定小組規(guī)范。秩序性規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范；⑤營(yíng)造信任的小組氣氛。主動(dòng)與組員溝通。創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法．通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。澄清組員之間的可能誤解。培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣：⑥形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)利結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)。

(3)社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。①領(lǐng)導(dǎo)者；②鼓勵(lì)者；③組織者。

3．中期轉(zhuǎn)折階段

(1)組員的常見(jiàn)特征。①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；③角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。

(2)社會(huì)工作者的任務(wù)。①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

(3)社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。協(xié)助者、引導(dǎo)者、工作者、輔導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者。

4．后期成熟階段

(1)小組及組員的一般特點(diǎn)。①小組的凝聚力大大增強(qiáng)；②組員關(guān)系的親密程度更高：③組員對(duì)小組充滿了信心和希望；④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

(2)社會(huì)工作者的任務(wù)。①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)識(shí)：③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。

(3)社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。①信息、資源的提供者和連接者；②小組及組員能力的促進(jìn)者；③小組的引導(dǎo)者和支持者。

5．結(jié)束階段

(1)小組及組員的一般特點(diǎn)。①濃重的離別情緒；②小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。

(2)社會(huì)工作者的任務(wù)。①處理組員的離別情緒與感受。在小組結(jié)束階段最后一次聚會(huì)之前，社會(huì)工作者有必要告知每一位組員小組結(jié)束的日期，與組員一起討論并處理他們此時(shí)內(nèi)心的矛盾與傷感；②協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。模擬練習(xí)，樹(shù)立信心，尋求支持，鼓勵(lì)獨(dú)立，跟進(jìn)服務(wù)。

(3)做好小組評(píng)估。社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估。

(4)社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。①引導(dǎo)者；②領(lǐng)導(dǎo)者。

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