考點五：小組工作技巧

本考點介紹了四種基本技巧，包括溝通與互動技巧、小組討論的技巧、小組活動的設(shè)計技巧以及小組評估技巧，其中小組評估技巧是新版教材中的新增內(nèi)容。作為歷年考試的重點，本考點要求考生在復(fù)習(xí)時結(jié)合教材中的例子對各種技巧進行理解性記憶，并能加以區(qū)分。

1．溝通與互動技巧

(1)與組員溝通的技巧。①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對信息進行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時進行小結(jié)。

(2)促進組員溝通的技巧。①提醒組員相互傾聽；②鼓勵組員相互表達；③幫助組員相互理解；④促進組員相互回饋；⑤示范引導(dǎo)。

2．小組討論技巧

(1)小組討論的事前準(zhǔn)備。①選擇合適的主題；②注意討論主題的措辭；③選擇合適的討論形式；④安排活動的環(huán)境；⑤挑選合適的參與者；⑥準(zhǔn)備好討論草案。

(2)主持小組討論。①開場的技巧；②了解的技巧；③提問的技巧；④鼓勵的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引導(dǎo)的技巧；⑩討論結(jié)束的技巧。

3．小組活動設(shè)計技巧

(1)扣緊小組目標(biāo)。要圍繞小組工作的總目標(biāo)或最終目標(biāo)，根據(jù)小組工作各個階段的目標(biāo)要求。設(shè)計好與這些階段相適應(yīng)的一系列小組活動方案。

(2)考慮組員的特征及能力。①綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征；②認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景；③了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。

(3)小組活動的基本要素。①小組活動的目標(biāo)；②小組活動的參與者；③小組活動的規(guī)模；④小組活動的時間分配；⑤組員的角色扮演和角色互換；⑥小組活動的環(huán)境設(shè)計；⑦小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算；⑧小組活動的強度分布；⑨小組活動的預(yù)期結(jié)果；⑩防止和處理意外事件的預(yù)案；11總結(jié)與獎勵。

(4)經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。是社會工作者評估小組活動是否達到預(yù)期的目的環(huán)節(jié)之一。

4．小組評估技巧

(1)小組工作的評估類型。①作為研究方法的小組評估。過程評估、結(jié)果評估；②作為工作方法的小組評估。組前計劃評估、小組的需求評估、小組過程評估、小組的效果評估。

(2)評估的一般流程。①評估方案的制訂；②評估體系的建立；③各評估要素之間的聯(lián)系；④按照評估流程實施評估；⑤評估后審核；⑥編寫評估報告。

(3)評估資料的收集。①測量工具的選擇。小組記錄，個人自我報告，分析報告，目標(biāo)達成量表(GAS)、任務(wù)完成量表(TAS)和心理測量量表等；②資料收集。資料來源的多樣性、收集資料、誰來做評估；③資料收集中常見的問題。組員與社會工作者之間的關(guān)系；非干擾性觀察與干擾性觀察。

相關(guān)推薦：

考試試題：

2016年社會工作者考試在線題庫 點擊進入

2000—2015年社會工作者歷年真題及答案

加入QQ交流群：188458949，與考友一起交流討論試題及難題信息。

233網(wǎng)校將及時更新動態(tài)，考生可掃描下方二維碼下載社會工作者APP，隨時獲取第一手考試資訊！

" "2016年社會工作者有效鎖分套餐班推薦——