第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧

章節(jié)重要考點：

一、與社區(qū)居民開展工作的技巧

1、與居民接觸的技巧：事先準備；與社區(qū)居民的接觸過程；以招募為目的的居民接觸技巧

2、會議技巧：會議的過程；主持會議的技巧

3、居民骨干培養(yǎng)技巧

二、社區(qū)分析的技巧

1、收集社區(qū)資料的方法：了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要的5種方式

2、社區(qū)動力分析

3、社區(qū)資源分析

三、活動策劃與方案設計的技巧

1、活動策劃的過程：基本過程包括8個步驟

2、方案計劃書的要素：一份方案計劃書通常應該具備12個要素

章節(jié)精華習題：

一、單項選擇題

1．某社區(qū)工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社區(qū)內外的演出活動，獲得廣泛好評。最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她難以應付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應協(xié)助孫阿姨（　　）。

A．提升分工合作意識

B．增強自我認同感

C．增強民主領導能力

D．提升人際關系技巧

答案：A

2．社會工作者小蒙對一居民說：“您的孩子真可愛，上幾年級了呀?”小蒙在與居民接觸中處于（　?。╇A段。

A．介紹自己

B．展開話題

C．維持對話

D．結束對話

答案：B

3．在以下的描述中，社會工作者使用了聚焦技巧的是（　?。?。

A．您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢

B．您剛才所說的對我們有很大的啟發(fā)

C．您覺得老人活動室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材

D．大家剛才的建議都很好，我們現(xiàn)在先討論宣傳方面的問題好嗎

答案：D

4．社會工作者可以采用觀察法收集社區(qū)資料，關于觀察法。以下描述中不正確的是（　?。?。

A．觀察法可以直觀地了解社區(qū)

B．觀察對象可以是社區(qū)的環(huán)境與設施

C．社會工作者在觀察中可以完全以局外人的身份觀察

D．對于社會工作者而言，從參與式觀察過渡到非參與式觀察可能是比較好的選擇

答案：D

5．社會工作者小徐在觀察中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的幾個居民骨干非常熱心社區(qū)事務，在工作中也表現(xiàn)得非常熱情，但是彼此之間不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐應該在居民骨干培養(yǎng)中采?。ā　。┘记?。

A．鼓勵參與

B．建立民主領導風格

C．培訓工作技巧

D．增強管理能力

答案：D

二、多項選擇題

6．居民是社區(qū)工作中最有價值的資源，與居民初次接觸時，社會工作者要介紹自己的情況和機構的任務，聽取居民的意見等。在結束談話時，社會工作者適宜的做法有（　?。?。(2015)

A．總結彼此的談話，給予積極反饋

B．通過對質，幫助居民明確社區(qū)問題

C．主動發(fā)放活動資料讓居民知曉，以增進信任

D．感謝居民提供有價值的信息和資料

E．留下自己和機構的聯(lián)系方式．鼓勵居民主動聯(lián)系自己

答案：ADE