第四節(jié)社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理
章節(jié)重要考點：
社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理
內(nèi)容和過程：需要評估與方案規(guī)劃；工作發(fā)展與設(shè)計；招募；面談與簽約；迎新說明與訓(xùn)練；督導(dǎo)與激勵；獎勵表揚；評估；
章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項選擇題
1．社會工作者小林所在的機構(gòu)最近在籌劃一個關(guān)愛老年人的服務(wù)項目，小林主要負責(zé)招募志愿者及志愿者的培訓(xùn)工作，在招募工作中，小林很注重對志愿者的評估。對志愿者的評估首先是要對其（ ?。┻M行評估。
A．服務(wù)效果
B．個人能力
C．服務(wù)動機
D．專業(yè)水平
答案：C
2．在志愿者管理中，（ ）的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個人資料，安排志愿者到合適的服務(wù)崗位。
A．評估
B．會談
C．簽約
D．監(jiān)督
答案：B
3．大學(xué)生小佳在經(jīng)過了幾輪面試之后，成為了某社會服務(wù)機構(gòu)的志愿者，機構(gòu)與其簽訂了約定，簽約的目的是（ ）。
A．規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利
B．安排志愿者到合適的服務(wù)崗位
C．讓志愿者進一步了解社會服務(wù)機構(gòu)的使命目標
D．保護志愿者、社會服務(wù)機構(gòu)及其服務(wù)對象的權(quán)利
答案：D
4．大學(xué)生小軍成為了某機構(gòu)的志愿者，機構(gòu)對小軍進行了各方面的訓(xùn)練，按照志愿者培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容，小軍接受的訓(xùn)練中不包括（ ?。┓矫?。
A．知識
B．信仰
C．技巧
D．態(tài)度
答案：B
5．對于社會服務(wù)機構(gòu)而言，志愿者績效評估的目的是（ ?。?。
A．評選出優(yōu)秀志愿者
B．幫助志愿者發(fā)展自我潛能
C．幫助志愿者更深入的參與機構(gòu)的服務(wù)工作
D．了解志愿者對機構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進志愿者管理
答案：D
二、多項選擇題
6．社會工作者小高在某社會工作機構(gòu)工作，主要負責(zé)志愿者的招募及管理工作。在工作開展過程中，小高發(fā)現(xiàn)，對于志愿者必須進行專業(yè)的管理，原因是（ ）。
A．機構(gòu)期望不斷提升機構(gòu)的效率和效益
B．志愿服務(wù)所帶來的負面效果更容易引起社會關(guān)注
C．更好地激勵志愿者的服務(wù)意愿
D．志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視對社會的奉獻
E．志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化
答案：ABCE
