服務(wù)對(duì)象層面

1、解救危難；因個(gè)人或社會(huì)原因，個(gè)體身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人基本生活受到嚴(yán)重削弱，致自身生存受到影響。（主要指生存方面危機(jī)）

2、緩解困難；指服務(wù)對(duì)象自身解決問(wèn)題的能力有限，需要?jiǎng)e人幫助才能解決的。（物質(zhì)困難或精神壓力等）

3、激發(fā)潛能；“助人自助”，核心是增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的潛能。（未發(fā)揮、忽視的能力）

4、促進(jìn)發(fā)展；實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，自身功能得到更好的發(fā)揮。（例如個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展等）

社會(huì)層面

1、解決社會(huì)問(wèn)題

社會(huì)上大多數(shù)人遇到的某種問(wèn)題，以及因社會(huì)因素導(dǎo)致的問(wèn)題，可能是個(gè)人問(wèn)題也可能是群體問(wèn)題。
2、促進(jìn)社會(huì)公正

對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。具體有：增強(qiáng)困難群體社會(huì)生活參與能力；促進(jìn)不工作制度改變，為困難群體爭(zhēng)取更多權(quán)益。

文化層面

1、弘揚(yáng)人道主義

通過(guò)向社會(huì)宣傳，倡導(dǎo)互助、助人精神，促進(jìn)人們相互關(guān)愛(ài)、幫助，弘揚(yáng)人道主題精神。
2、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)

通過(guò)社會(huì)工作的活動(dòng)，幫助有困難的人脫離困境，發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)人們相互合作，構(gòu)建關(guān)懷的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。

對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能

1、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活

社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問(wèn)題。

2、恢復(fù)弱化的功能

社會(huì)工作通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)、提供服務(wù)，恢復(fù)他們的自信，促使其更廣泛參與社會(huì)生活，恢復(fù)和強(qiáng)化其功能。

3、促進(jìn)人的發(fā)展

（1）人的潛能發(fā)揮有利于他們的正常生活和自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)于弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，其活動(dòng)空間被壓縮，社會(huì)活動(dòng)受排斥。

（2）社會(huì)工作通過(guò)開(kāi)展多種服務(wù)，促進(jìn)他們別壓抑的潛能的發(fā)揮，為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、促進(jìn)人與環(huán)境的相互適應(yīng)

（1）通過(guò)解決問(wèn)題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能應(yīng)對(duì)來(lái)自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；

（2）通過(guò)調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對(duì)象提供更多的支持。

對(duì)社會(huì)的功能

1、維持社會(huì)秩序

社會(huì)工作通過(guò)服務(wù)來(lái)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。

2、建構(gòu)社會(huì)資本

社會(huì)工作以人為本，解決社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)社會(huì)服務(wù)與活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)成員良好關(guān)系建立，增加他們的相互信任，促進(jìn)社會(huì)資本增加。

3、促進(jìn)社會(huì)和諧

社會(huì)工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過(guò)具體服務(wù)為和諧社會(huì)建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)。

4、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

社會(huì)工作作為一種社會(huì)力量以其針對(duì)性強(qiáng)、服務(wù)細(xì)致、人性化和標(biāo)本兼治的特點(diǎn)，開(kāi)展面對(duì)困難群體服務(wù)，有助于其問(wèn)題解決。