考點：直接介入的行動及策略

　　直接介入行動和策略是與服務(wù)對象系統(tǒng)一起行動，幫助他們更好地應(yīng)對人生任務(wù)和環(huán)境的需要，減少由社會功能問題而帶來的不利影響。

　　1.促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源

　　(1)促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源的策略。

　　每個人身邊都充滿資源。由于不懂或者是不了解可以使用的資源，使服務(wù)對象存在一些難以解決的問題，需要社會工作者從兩方面采取介入策略進行。一是幫助服務(wù)對象運用自己的內(nèi)在資源。以達(dá)到改變的目標(biāo)。二是幫助服務(wù)對象運用現(xiàn)有的外部資源，目的是將服務(wù)對象系統(tǒng)與資源系統(tǒng)連接起來以增強服務(wù)對象的社會功能。

　　(2)社會工作者需具備的能力。

　?、倭私猬F(xiàn)有資源。服務(wù)對象的資源系統(tǒng)包括正式服務(wù)資源系統(tǒng)和非正式服務(wù)資源系統(tǒng)。

　?、谶M行轉(zhuǎn)介。進行轉(zhuǎn)介時要注意三點：一是征得服務(wù)對象同意：二是向要轉(zhuǎn)介的機構(gòu)出具正式的轉(zhuǎn)介信和相關(guān)的轉(zhuǎn)介資料，說明情況;三是進行轉(zhuǎn)介后跟蹤服務(wù)。

　?、圪Y源倡導(dǎo)。當(dāng)服務(wù)對象所需資源缺乏時，社會工作者要發(fā)揮資源經(jīng)紀(jì)人和倡導(dǎo)者的角色，將服務(wù)對象與資源系統(tǒng)連接起來。

　　④增能。增能的技巧包括：協(xié)助服務(wù)對象識別和善用自己的長處，用積極的自我形象代替消極的自我形象;提高服務(wù)對象的自我意識，了解與他們有關(guān)的資源系統(tǒng);幫助他們組織起來，共同爭取權(quán)益。

　　注意：社會工作者需具備的能力是新版教材新增知識點。

　　2.進行危機介入

　　危機介入是一種特殊的介入.目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機。幫助服務(wù)對象采取處理危機的行動，目的在于幫助他們解決危機并恢復(fù)其社會功能。危機介入的技巧包括：

　　(1)將焦點放在幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個問題。

　　(2)幫助服務(wù)對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予其支持。以防精神崩潰。

　　(3)瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要。介入目標(biāo)要現(xiàn)實，對服務(wù)對象不能要求太高。

　　(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。當(dāng)服務(wù)對象功能逐步恢復(fù)時就可以結(jié)束介入行動。

　　3.運用活動作為介入的策略

　　運用活動作為介入策略時，要考慮介入目標(biāo)是否與活動相符;活動是否符合服務(wù)對象的能力和特殊需要;資源和設(shè)備是否與活動相配合。

　　4.調(diào)解行動

　　調(diào)解行動是指社會工作者幫助服務(wù)對象與環(huán)境中的系統(tǒng)一起找到利益共同點，從而帶來改變的介人策略。調(diào)解的重點是通過服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)的互動，消除沖突，滿足共同需要。進行調(diào)解介入時，社會工作者要做到：一是幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)進行接觸;二是協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對象的需要;三是協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)。

　　5.運用影響力

　　為有效幫助服務(wù)對象，社會工作者要有意識地運用誘導(dǎo)、勸導(dǎo)、利用關(guān)系、利用環(huán)境等各種能夠影響服務(wù)對象改變的力量。