參考答案
一、 案例分析題
案例分析一：
答題要點：
1．社會工作實務(wù)通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段，每個階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容和技巧。
2．上述案例中的王仁存在的主要問題有：
(1)生理性問題：自身智力水平有限。
(2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。
(3)自信心差，社交能力弱。
3．服務(wù)目標(biāo)與計劃：
(1)與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過電話、上門等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統(tǒng)溝通．贏得服務(wù)對象的信任與合作。
(2)通過讓服務(wù)對象參加各類社區(qū)活動，引導(dǎo)他多走出家門、接觸社會，從而改變服務(wù)對象的內(nèi)向性格，不斷增強其社會適應(yīng)能力，幫助其提高人際交往能力。
(3)通過區(qū)職介所、街道勞動服務(wù)所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試．并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，提高其就業(yè)成功率。
(4)服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合一切社會資源，讓服務(wù)對象順利融入社會，實現(xiàn)社會參與。
案例分析二：
答題要點：
1．小芳面臨的困境主要有：
(1)如何擺脫懷孕的困境；
(2)如何樹立正確的生活觀。
2．社會工作者可采取：
(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。
(2)與小芳母親溝通，了解母親對小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關(guān)。
(3)通過與小芳和她母親的面談．按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。
(4)對小芳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。
(5)疏導(dǎo)小芳母親多關(guān)注女兒的成長，使小芳增強生活信心。
案例分析三：
答題要點：
1．李冬梅面臨的主要困境有：
(1)調(diào)整自己的心態(tài)；
(2)取得丈夫和女兒的理解；
(3)找到一份合適的工作。
2．主要介入策略：
(1)與李冬梅的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應(yīng)有同理心，讓他們多關(guān)心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法。
(2)對李冬梅進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社王專業(yè)技術(shù)，幫助李冬梅擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實。
(3)與李冬梅進(jìn)一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導(dǎo)李冬梅正確認(rèn)識就業(yè)的目的和意義，從而指導(dǎo)李冬梅樹立正確的工作目標(biāo)。
(4)整合社會資源，幫助李冬梅找到合適的工作。
案例分析四：
答題要點：
1．矯治社會工作的內(nèi)容主要包括：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社會矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)。
2．通過案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據(jù)。
(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣、目前有自卑心理，自尊心較強。
(3)社會融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應(yīng)社會生活，融入尚存在障礙。
3．對于案主劉某，我們可以采取如下輔導(dǎo)策略：
(1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。
(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對’人生未來的規(guī)劃。
(3)與劉某母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對案主的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持。
(4)增強案主的社會參與，多參加社區(qū)與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。
(5)參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。
案例分析五：
答題要點：
1．流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容有：
(1)進(jìn)入服務(wù)機構(gòu)之前的救助。
(2)服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的救助。
(3)回歸主流社會階段的服務(wù)。
(4)返家安置之后的服務(wù)。
2．(1)首先找到李麗后，幫助李麗安置好她的食宿起居，滿足其基本生活需求。
(2)進(jìn)行個案輔導(dǎo)，鼓勵李麗用其他方式自立社會重新開始人生。
(3)讓其進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過對其的正面引導(dǎo)，消除不良社會影響，通過技能培訓(xùn)，提高其適應(yīng)社會的能力。
(4)送其回家并將其轉(zhuǎn)介給李麗家所在地的殘疾服務(wù)機構(gòu)。案例分析六：
答題要點：
1．(1)學(xué)校社會工作為政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)，或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。
(2)學(xué)校社會工作的要素有屬性、工作對象、工作者、功能、目的。
2．案主阿芳的問題主要集中在三方面：首先，在個人方面，案主情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾；有消極的自我觀念，由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有預(yù)振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。其次，在學(xué)校方面。老師定的分?jǐn)?shù)線使案主屢試受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。最后，在家庭方面。父母管教不力，父親只關(guān)心成績，且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺案主。母親很關(guān)心案主，但對案主的成績不是很關(guān)心，所以父母的管教不太一致。此外，案主的家庭沒有給阿芳提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3．對案主阿芳可以采用如下輔導(dǎo)策略：
(1)查閱個案基本資料及過去學(xué)習(xí)成績，了解案主的一般生活及學(xué)習(xí)情況。
(2)進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓案主了解低成就的原因，突破現(xiàn)狀。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何控制情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友等等。
(3)開展座談會或小組會議，共同分享提高成績的竅門、好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。也可以請有相似經(jīng)歷的校友或同學(xué)講述從低分轉(zhuǎn)變?yōu)楦叻值挠H身經(jīng)驗。
(4)召開個案研究會議。尋求班主任、任課老師配合，并接納案主；尋求成績好的學(xué)生或者課務(wù)不很繁忙的老師幫助輔導(dǎo)案主的學(xué)習(xí)等等。
(5)與家長溝通，改變父母的管教方法，讓其雙方保持一致，并營造好的學(xué)習(xí)氛圍。