2019社會工作實務(wù)(中級)試題
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某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強烈需求,然而,該社區(qū)居委會人手緊張,服務(wù)供給有限。為此,社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構(gòu),希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務(wù)。該社會工作機構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調(diào)查后了解到,有些居民骨干認為,大家組織起來就是為了自娛自樂,不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點事,但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù),但看不到成效,感到很無力,沒能堅持下去;同時,這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難,也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實際情況,社會工作機構(gòu)計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。
要求:
分別從提升居民骨干的認識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度,設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。
(1)認知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個方面:①能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;②能夠理解資料的相互關(guān)系,批判地分析問題;③能夠引申和推理;④能夠進行分析和評價,并提出創(chuàng)新的建議。
(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會工作者采取的方法有:①肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性;②社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式,即根據(jù)居民個體的水平和興趣,設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法,幫助居民學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。
(3)情感和價值觀的培養(yǎng)提升。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下工夫,改變他們對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向,也可以通過行動反思的方法澄清價值觀,分享個人經(jīng)歷和感受,引起居民的共鳴,并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。