答題要點：

1、(1)老年人的需求包括：健康維護;經(jīng)濟保障;就業(yè)休閑;社會參與;婚姻家庭;居家安全;后事安排;一條龍照顧。

(2)服務計劃滿足的老年人的需求：

1)經(jīng)濟保障需求，如在服務計劃中，社會工作者協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助。

2)健康維護需求，如在服務計劃中，社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。

(3)服務計劃沒有滿足的老年人的需求：

1)一些老年人子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞，家庭支持作用沒有發(fā)揮出來，服務計劃中沒有涉及此項，老人婚姻家庭需求未得到滿足。

2) -些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺，服務計劃中沒有涉及此項，老人就業(yè)休閑需求未得到滿足。

3) -些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障，服務計劃中沒有涉及此項，老人居家安全需求未得到滿足。

4)老年人一條龍照顧的需求未得到滿足，該社區(qū)老齡化程度高，高齡老人數(shù)量較多，他們都有被照顧的養(yǎng)老需求，應根據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務，但服務計劃中沒有涉及此項。

2、社會工作者為這些有困難或有需要的老年人，聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，構建起支持網(wǎng)絡解決其問題，滿足其需要。構建社區(qū)支持網(wǎng)絡的特點是運用社會支持網(wǎng)絡的概念，用種種方法去建立、強化和維系個人與群體的網(wǎng)絡，使這些網(wǎng)絡能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。社區(qū)支持網(wǎng)絡建立的策略主要有以下四種：

(1)建立個人網(wǎng)絡，針對服務對象個人的現(xiàn)存人際關系及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，如家庭。成員、朋友、鄰居或者其他服務的提供者(如家政服務員)等，通過建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來協(xié)助服務對象。動員他們關心老人的現(xiàn)狀，照顧老人的生活，改善老人的情感狀況，保障老年人的合法權益。在本案例中，社會工作者要積極推動社區(qū)中的老人建立個人的支持網(wǎng)絡，而且要格外關注子女不在身邊的老人的生活，利用其他支持網(wǎng)絡來彌補這一不足。

(2)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡。用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務對象，將他們與可能提供幫助的志愿者建訓聯(lián)系，建立一對一的幫助關系。具體做法如下：社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。本案例中，社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧即體現(xiàn)了志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡的建立。此外，該社區(qū)中的老黨員比較多，可以發(fā)展一支“黨員服務隊”為需要幫助的老人提供服務。

(3)建立互助網(wǎng)絡。把面對相同問題或具有相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助和互相支援。社會工作者為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。本案例中，該社區(qū)老人普遍反映社區(qū)文化活動太少，社會工作者應該致力于發(fā)展老年人興趣小組、互助小組等，提供休閑娛樂活動與互助交流的平臺，既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進老年人的互相支持，緩解孤獨老人的寂寞感。

(4)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡。通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支待。本案例中，社區(qū)鄰里關系比較融洽，社會工作者應該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，加強社區(qū)中的鄰里協(xié)助。