1.為消除社會工作者在服務方案設計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導時，組織大家就社會工作服務方案的需求評估、理論假設、服務內(nèi)容設計與服務效果評估等進行了討論，并帶領大家對各部門的核心內(nèi)容進行提煉；督導結束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中，主要運用的主持技巧是（ ）。
A.分享經(jīng)驗
B.增進共識
C.段落總結
D.提供示范
參考答案：C
參考解析：團體督導的技巧主要體現(xiàn)在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面：(1)督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。督導者在團體面前要體現(xiàn)出舒適狀態(tài)，表現(xiàn)出對團體活動的興趣和信心。(2)督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽團體成員所說內(nèi)容的核心含義，并把握其重點。(3)督導者應盡可能促使團體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導者應有能力連接被督導者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。(4)督導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正。督導者必須把握討論進度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。(5)督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑?。督導者應以溫和、輕松、婉轉以及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現(xiàn)的錯誤。(6)督導者應善于應對“社會感情型”(感性) 和“問題解決型” (理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導。此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7) 督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。
2.關于定性研究的說法，正確的是（ ）。
A.研究假設可以在研究過程中逐步形成并完善
B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價值中立
C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料
D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形
參考答案：A
參考解析：BCD為定量研究。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進行象提煉，從而是一種理論建構。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人。
3.社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當?shù)淖龇ㄊ? )。
A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打
B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復
C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人
D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構的其他同事聯(lián)系
參考答案：A
參考解析：服務過程中，社會工作者與服務對象建立的是專業(yè)的服務關系，二者除了專業(yè)的關系之外，不應有其他的個人關系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務對象，且服務已經(jīng)結束，故答案應選A項。
4.社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內(nèi)在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小可的做法所依據(jù)的是( )。
A.人本主義理論
B.增強權能理論
C.生態(tài)系統(tǒng)理論
D.社會支持理論
參考答案：A
參考解析：人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。
5.在個案會談中，社會工作者經(jīng)常會使用摘要技巧。下列回應中，屬于摘要技巧的是（）。
A．“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你?”
B．“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”
C．“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?！?/p>
D．“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>
參考答案：D
參考解析：本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務對象過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并順其自然。D項符合摘要的實質。(考點：個案會談的技巧)
