2019社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))試題
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1、社會(huì)工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫(yī)院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經(jīng)過溝通，小王與李奶奶定了需要小王協(xié)助解決的具體困難，小王所做的是社會(huì)工作者通用過程中________階段的工作。
A.接案
B.簽訂協(xié)議
C.預(yù)估
D.制定方案
參考答案： A
參考解析：會(huì)談的主要任務(wù)包括：界定服務(wù)對(duì)象的問題、澄清角色期望和義務(wù)、激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程等工作。會(huì)談是接案階段的一個(gè)重要步驟。題中社會(huì)工作者小王了解李奶奶面對(duì)的具體困難，雙方約定初步協(xié)議，屬于接案階段的主要任務(wù)。故選A。
2、劉先生失業(yè)后，一家人依靠“低保金”生活，為幫助劉先生一家，社會(huì)工作者小侯做了下列工作：與劉先生和劉太太進(jìn)行了面談，詢問了他們失業(yè)后的生活情況，傾聽他們對(duì)目前生活處境的感受;了解劉先生和劉太太的教育背景、專長(zhǎng)和再就業(yè)經(jīng)歷;向居委會(huì)和劉祥生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系，這些是社會(huì)工作服務(wù)過程中_________階段完成的任務(wù)。
A.接案
B.預(yù)估
C.計(jì)劃
D.介入
參考答案： B
參考解析：預(yù)估的主要任務(wù)是：1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素：(1)服務(wù)對(duì)象的背景資料;(2)服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料;(3)問題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間;(4)服務(wù)對(duì)象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。題干中社會(huì)工作者小侯了解劉先生與劉太太的生活情況屬于識(shí)別服務(wù)對(duì)象所處的生活環(huán)境;傾聽他們對(duì)目前生活處境的感受屬于識(shí)別服務(wù)對(duì)象的主觀因素，;了解劉先生和劉太太的教育背景、專長(zhǎng)和再就業(yè)經(jīng)歷屬于識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素;向居委會(huì)和劉祥生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系屬于了解服務(wù)對(duì)象與生活相關(guān)的重要系統(tǒng)的資料。故選B。
3、小李來到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)工作者咨詢，說自己最近談了女朋友，很滿意。但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進(jìn)心。閑暇時(shí)間不是和朋友到，就是喝酒。有時(shí)還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這份感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強(qiáng)小李解決問題的動(dòng)機(jī)和意愿，社會(huì)工作者適宜的提問是：
A.“你的擔(dān)心到底是什么?”
B.“你對(duì)改變做好準(zhǔn)備了嗎?”
C.“你覺得自己的問題是什么?”
D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”
4、李奶奶與兒媳因?yàn)閷O子的教育問題經(jīng)常爭(zhēng)吵，婆媳關(guān)系緊張，李奶奶對(duì)此很苦惱，希望得到社會(huì)工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識(shí)別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應(yīng)做的是：
A.了解李奶奶的背景資料
B.明確李奶奶的問題所在
C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助
D.分析李奶奶問題的成因
參考答案：C
參考解析：識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素是指社會(huì)工作者要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對(duì)象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識(shí)別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)上。四個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中只有C是將著眼點(diǎn)放在了服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)上，故選C。
5、社會(huì)工作者小王完成了小秦的個(gè)案服務(wù)并順利結(jié)案，計(jì)劃接下來的3個(gè)月內(nèi)定期對(duì)小秦進(jìn)行電話回訪，小王的上述工作安排屬于：
A.跟進(jìn)服務(wù)
B.成效評(píng)估
C.情緒安撫
D.服務(wù)咨詢
參考答案：A
參考解析：結(jié)案并不意味著社會(huì)工作服務(wù)就結(jié)束了，社會(huì)工作者要在服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)期內(nèi)定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪和跟蹤，了解他們的情況和服務(wù)需要，這就是跟進(jìn)服務(wù)。跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法(1)電話跟進(jìn)。(2)個(gè)別會(huì)面。(3)集體會(huì)面。(4)跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。故選A。
