結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)有哪些?
1、否認(rèn)(不承認(rèn)到結(jié)案期,不討論結(jié)案的話題);
2、倒退(恢復(fù)之前狀態(tài),拖延結(jié)案);
3、依賴(對(duì)社會(huì)工作者過分依靠);
4、抱怨(對(duì)社會(huì)工作者不滿意);
5、憤怒(對(duì)社會(huì)工作者不滿,批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人);
6、討價(jià)還價(jià)(服務(wù)對(duì)象找理由拖延結(jié)案);
7、憂郁(無(wú)精打采、失落而無(wú)助,對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮)。
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