考點1:藥學(xué)服務(wù)的重要人群
慢性病患者、患多種病者、療效不佳者、有不良反應(yīng)者、須特殊給藥者、要做監(jiān)測者、特殊人群(老幼病殘孕+哺乳期婦女)
考點2:溝通技能
認(rèn)真聆聽(會聽)、講話通俗易懂(會說)、開放式的提問方式(會問)、觀察患者表情(會看)、談話時間不宜過長(會控制時間)—五會
考點3:投訴與應(yīng)對能力
·選擇合適地點:應(yīng)盡快將患者帶離現(xiàn)場(非現(xiàn)場原則)
·選擇合適人員:不宜由當(dāng)事人來接待患者(非當(dāng)事人原則)
·接待時的舉止行為要點:尊重、微笑、舉止大方(尊重微笑原則)
·適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言:使患者能夠換位思考
·證據(jù)原則:包括處方、清單、藥歷或電腦存儲的相關(guān)信息(有形證據(jù)原則)
考點4:處方的結(jié)構(gòu)
·前記(基本信息)麻,精一登記患者身份證號,代辦人姓名及其身份證號
·正文(藥品名稱,劑型,規(guī)格,數(shù)量,用法用量)
·后記(簽名簽章)
記憶方法:閱讀真正的處方
考點5:醫(yī)師處方
·白色的普通處方和第二類精神藥品處方(右上角有“精二”)
·淡黃色的急診處方
·淡綠色的兒科處方
·淡紅色的麻醉品和第一類精神藥品處方
記憶口訣:“黃帝急了,兒子被白骨精兩個普通的招式打成綠巨人,而且還起了紅色的麻疹,變成一個神經(jīng)(精)病。”
考點6:處方規(guī)則
·處方病例須一致,處方患者一對一。字跡清楚不涂改,修改須注明日期。
·書寫規(guī)范不含糊,年齡是實不是虛。幼兒體重需標(biāo)記,簽名簽章需統(tǒng)一。
·中藥飲片單獨開,其他怎樣都可以。臨床診斷應(yīng)注明,最后斜線示完畢。
·計量數(shù)量需標(biāo)準(zhǔn),麻醉處方需病歷,急三常七為常識,延長用量應(yīng)注明。
·每張?zhí)幏讲贿^五,處方藥名要正式。
考點7:處方縮略詞
·qd(每日)、qh(每小時)、q4h(每四小時)、qn(每晚)
記憶口訣:將q當(dāng)成“每”的意思,后面的字母都是相應(yīng)的英文縮寫
·po(口服,“o”想象成口)、iv(靜注)、ivgtt(靜滴)、gtt(滴、滴劑)im(肌注)、H(皮下)
·bid(每日兩次,“b”是第二個英文字母,對應(yīng)“兩”)、st(立即,“申通快遞很快”);tid(每日三次,three times a day)、hs(臨睡時,“臨睡時喝點紅酒”)
·sos(必要時,“求救信號,需要幫助”);ss(一半,“看成soso的縮寫,一般般的諧音”);qs(適量,“給藥量恰(q)好適(s)合”);qod(隔日一次,qd為每天的意思,將“o“看成時鐘,隔了一天);ac(餐前,c是餐的縮寫,a是最前面的英文字母);pc(餐后,c是餐的縮寫,p看成屁股后面的后)