考點1市場環(huán)境分析
1．(單選)下列不屬于銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析的意義的是（ ）。
A．有利于把握宏觀形勢
B．有利于掌握微觀情況
C．有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會
D．有利于改善公司治理
2．(單選)下列不屬于SWOT分析方法內(nèi)容的是（ ?。?/p>
A．客戶
B．機(jī)遇
C．劣勢
D．優(yōu)勢
3．(單選)個人信貸市場宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（ ?。?。
A．技術(shù)變革和應(yīng)用狀況
B．信貸市場的潛在進(jìn)入者
C．各級政府機(jī)構(gòu)的運行程序
D．信貸客戶的分布與構(gòu)成
4．(單選)銀行在進(jìn)行市場環(huán)境分析時要做到（ ?。?，就是要把市場環(huán)境研究工作作為一項系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。
A．經(jīng)?；?/p>
B．系統(tǒng)化
C．科學(xué)化
D．制度化
5．(單選)以下關(guān)于銀行自身實力分析的說法中，不正確的是（ ?。?。
A．銀行的業(yè)務(wù)能力是指銀行對金融業(yè)務(wù)的處理能力、快速應(yīng)變能力，對資源的獲取能力以及技術(shù)的改變和調(diào)整能力
B．銀行的聲譽不屬于無形資產(chǎn)
C．銀行的市場地位主要通過市場占有率來反映
D．在特殊情況下,政府有時也可能有所傾斜
6．(多選)市場環(huán)境分析的SWOT方法包括（ ?。?。
A．優(yōu)勢
B．劣勢
C．機(jī)遇
D．威脅
E．成果
7．(多選)銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析具有（ ）的意義。
A．銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析,有利于把握宏觀形勢
B．銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析,有利于掌握微觀情況
C．銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析,有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會
D．銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析,有利于規(guī)避市場風(fēng)險
E．銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，有利于降低投資風(fēng)險
8．(多選)以下屬于銀行市場宏觀環(huán)境的有（ ?。?。
A．經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
B．政治與法律環(huán)境
C．社會與文化環(huán)境
D．信貸資金的供求狀況
E．客戶的信貸需求和信貸動機(jī)
9．(多選)以下屬于銀行市場微觀環(huán)境的有（ ）。
A．經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
B．銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略
C．社會與文化環(huán)境
D．信貸資金的供求狀況
E．客戶的信貸需求和信貸動機(jī)
10．(多選)銀行內(nèi)部資源分析的內(nèi)容包括（ ?。?。
A．人力資源
B．資訊資源
C．銀行對金融業(yè)務(wù)的處理能力
D．經(jīng)營績效
E．研究開發(fā)
11．(判斷)銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)的起點為進(jìn)行市場細(xì)分。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點2市場細(xì)分
12．(單選)關(guān)于市場細(xì)分的作用的表述不正確的是（ ?。?/p>
A．有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略
B．有利于發(fā)掘市場機(jī)會．開拓新市場
C．有利于避免市場調(diào)研的成本
D．有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場
13．(單選)市場細(xì)分的原則中，（ ?。┦鞘袌黾?xì)分的基礎(chǔ)。
A．可衡量性原則
B．可進(jìn)入性原則
C．差異性原則
D．經(jīng)濟(jì)性原則
14．(單選)關(guān)于市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（ ?。?。
A．由于人口差別的存在．對金融產(chǎn)品的需求、愛好和使用頻率是不同的
B．按人口因素細(xì)分市場．然后選擇目標(biāo)市場是銀行通常采用的方法
C．心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)
D．地理因素是指客戶所在地的地理位置
15．(單選)關(guān)于銀行市場細(xì)分的策略，如下說法不正確的是（ ）。
A．銀行市場細(xì)分策略，即通過市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場的具體對策
B．集中策略是指銀行把總市場細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合
C．差異性策略是指銀行把總市場細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合
D．市場細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種
16．(多選)市場細(xì)分的原則包括（ ）。
A．可衡量性原則
B．可進(jìn)入性原則
C．差異性原則
D．經(jīng)濟(jì)性原則
E．集中性原則
17．(判斷)市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾．斯密首先提出來的一個概念。它是企業(yè)營銷思想的新發(fā)展，順應(yīng)了賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變這一新的市場形勢。（ ）
A．正確
B．錯誤
考點3市場選擇和定位
18．(單選)在選擇目標(biāo)市場時，銀行必須從自身的特點和條件出發(fā)，綜合考慮多個因素，其中不包括（ ）。
A．僅從眼前利益出發(fā)
B．有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/p>
C．細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力
D．符合銀行的目標(biāo)和能力
19．(單選)銀行在進(jìn)行市場定位時應(yīng)考慮全局戰(zhàn)略目標(biāo)，并且銀行的定位應(yīng)該略高于銀行自身能力與市場需求的對稱點，這是銀行市場定位的（ ?。┰瓌t。
A．發(fā)揮優(yōu)勢
B．圍繞目標(biāo)
C．突出特色
D．系統(tǒng)量化
20．(單選)在定位選擇的過程中，剛剛開始經(jīng)營的銀行，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多，沒有能力向主導(dǎo)型銀行進(jìn)行強(qiáng)有力的沖擊和競爭，這類銀行往往采用（ ?。?/p>
A．主導(dǎo)式定位
B．追隨式定位
C．補(bǔ)缺式定位
D．任意的市場定位方式
21．(單選)關(guān)于銀行的市場定位策略，以下說法不正確的是（ ?。?。
A．有些銀行發(fā)行的校園卡，在設(shè)計上體現(xiàn)出活潑的風(fēng)格，以迎合年輕客戶群體，這體現(xiàn)了客戶定位策略的思想
B．客戶定位策略是目前各家銀行使用較多的一種定位策略
C．銀行產(chǎn)品具有同質(zhì)性,因此產(chǎn)品定位策略無法提高收益
D．聯(lián)盟定位策略。使共贏的聯(lián)盟伙伴能夠共享客戶資源，可以增強(qiáng)競爭能力
22．(單選)利益定位策略是一種重要的市場定位策略，它是指（ ?。?。
A．銀行強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益，同時考慮銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益
B．銀行不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益．但考慮銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益
C．銀行強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益。但不考慮銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益
D．銀行不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益．也不考慮銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益
23．(多選)A銀行新近推出了一款名為“輕松換房”的個人住房貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要針對有改善居住條件需求的客戶，該產(chǎn)品的特點有：①通過將客戶原有房產(chǎn)進(jìn)行抵押貸款，彌補(bǔ)客戶支付首付款后家庭其他消費資金的不足；②與房產(chǎn)開發(fā)商合作，舉辦“購房讓利”活動；③開通貸款“綠色通道”，做到T+0放寬，貸款審批快于其他銀行；④給予客戶最低利率、費用減免等優(yōu)惠措施．并向客戶送家庭人身意外傷害保險．通過該產(chǎn)品A銀行個人住房貸款業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。通過以上材料，可判斷A銀行使用的市場定位策略有（ ?。?。
A．利益定位策略
B．形象定位策略
C．客戶定位策略
D．競爭定位策略
E．聯(lián)盟定位策略
24．(多選)市場選擇的意義主要包括（ ?。?。
A．市場選擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢并實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略
B．市場選擇使銀行可以加倍發(fā)揮其強(qiáng)于競爭對手的地方
C．市場選擇構(gòu)成銀行營銷風(fēng)險管理策略的一部分
D．市場選擇可以對所有客戶群體提供不具有針對性的營銷策略
E．市場選擇使銀行可以針對外部影響作出反應(yīng)
25．(多選)根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，包括（ ?。?。
A．客戶定位策略
B．產(chǎn)品定位策略
C．識別重要屬性
D．制作定位圖
E．競爭定位策略
26．(判斷)銀行最終選擇的目標(biāo)市場是它認(rèn)為最有吸引力的，與銀行的經(jīng)營狀態(tài)無關(guān)。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點4合作單位定位
27．(單選)在一手房貸款中開發(fā)商提供階段性擔(dān)保的時間是（ ?。?。
A．貸款發(fā)放日至貸款行收到房產(chǎn)證期間
B．貸款發(fā)放日至借款人取得契證期間
C．貸款發(fā)放日至貸款行取得他項權(quán)證期間
D．辦妥抵押登記前
28．(單選)對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（ ?。?。
A．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B．企業(yè)法人
C．經(jīng)銷商
D．房地產(chǎn)開發(fā)商
29．(單選)辦理一手個人住房貸款時，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前．由（ ?。┨峁╇A段性或全程擔(dān)保。
A．銀行
B．開發(fā)商
C．經(jīng)紀(jì)公司
D．其他合格的自然人
30．(單選)對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實是貸款產(chǎn)品的（ ?。┑年P(guān)系。
A．委托人與被委托人
B．擔(dān)保人與被擔(dān)保人
C．代理人與被代理人
D．借款人與貸款人
31．(多選)銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，主要審查（ ）。
A．經(jīng)國家工商行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
B．稅務(wù)登記證明
C．會計報表
D．開發(fā)商的法人代表及其配偶的個人信用程度
E．企業(yè)資信等級
32．(判斷)一手房個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔(dān)保。（ ）
A．正確
B．錯誤
33。(判斷)對于二手房個人住房貸款，銀行的最主要合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。（ ）
A．正確
B．錯誤
考點5貸款客戶定位
34．(判斷)不同貸款產(chǎn)品對客戶要求一樣，各家銀行對客戶的定位也都沒有區(qū)別。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點6合作機(jī)構(gòu)營銷
35．(多選)銀行最常見的個人貸款營銷渠道包括（ ）。
A．合作機(jī)構(gòu)營銷
B．網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷
C．電子銀行營銷
D．項目營銷
E．產(chǎn)品營銷
36．(判斷)銀行營銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流轉(zhuǎn)到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
考點7網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷
37．(單選)關(guān)于“直客式”個人貸款，說法正確的是（ ）。
A．客戶仍然通過開發(fā)商或者中介公司間接地辦理業(yè)務(wù)
B．“直客式”個人貸款可以免去中間諸多收費環(huán)節(jié)，讓客戶買得放心、貸得明白
C．“直客式”個人貸款不足之處在于不能就近選擇辦理網(wǎng)點．受地理區(qū)域限制
D．“直客式”營銷模式還沒能成為銀行近年來個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的“助推器”
38．(多選)個人住房貸款中，“直客式”個人貸款營銷模式的優(yōu)點體現(xiàn)在（ ?。?。
A．購房者完全可以自主地選擇貸款銀行
B．買房時享受一次性付款的優(yōu)惠
C．可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔(dān)保
D．有利于銀行防止“假按揭”，提高風(fēng)險防范能力
E．可以享受各類費用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活
39．(多選)網(wǎng)點機(jī)構(gòu)隨著對客戶定位的不同而各有差異，主要包括（ ?。?/p>
A．全方位網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷渠道
B．專業(yè)性網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷渠道
C．高端化網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷渠道
D．零售型網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷渠道
E．“直客式”個人貸款營銷
40．(判斷)“直客式”營銷模式已成為銀行近年來個人貸款業(yè)務(wù)長足發(fā)展的有力“助推器”。（ ?。?/p>
A．正確
B．錯誤
