第五章操作風(fēng)險(xiǎn)管理
考點(diǎn)5.1操作風(fēng)險(xiǎn)概述
1.操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、員工、信息科技系統(tǒng)以及外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。
【本定義所指操作風(fēng)險(xiǎn)包括法律風(fēng)險(xiǎn),但不包括策略風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)?!?/P>
2.根據(jù)操作風(fēng)險(xiǎn)的定義,商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)可按人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷和外部事件四大類(lèi)分類(lèi)。
3.人員因素主要是指因商業(yè)銀行員工發(fā)生內(nèi)部欺詐、失職違規(guī),以及因員工的知識(shí)/技能匱乏、核心員工流失、商業(yè)銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風(fēng)險(xiǎn);
?、賰?nèi)部欺詐:指員工故意騙取、盜用財(cái)產(chǎn)或違反監(jiān)管規(guī)章、法律或公司政策導(dǎo)致的損失;【分類(lèi)有未經(jīng)授權(quán)交易、盜竊和欺詐;】
?、谑氝`規(guī):?jiǎn)T工因過(guò)失沒(méi)有按照雇用合同、內(nèi)部員工守則、相關(guān)業(yè)務(wù)及管理規(guī)定操作或者辦理業(yè)務(wù)造成的風(fēng)險(xiǎn),主要包括因過(guò)失、未經(jīng)授權(quán)的業(yè)務(wù)或交易行為以及超越授權(quán)的活動(dòng)。員工越權(quán)行為包括濫用職權(quán)、對(duì)客戶(hù)交易進(jìn)行誤導(dǎo)或者支配超出其權(quán)限的資金額度,或者從事未經(jīng)授權(quán)的交易等,致使商業(yè)銀行發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)員工越權(quán)行為導(dǎo)致的操作風(fēng)險(xiǎn)予以高度關(guān)注。
③知識(shí)/技能匱乏分為三種:
在工作中,自己意識(shí)不到缺乏必要的知識(shí),按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作;
意識(shí)到自己缺乏必要的知識(shí),但是由于顏面或者其他原因而不向管理層提出或者聲明其無(wú)法勝任某一工作或者不能處理面對(duì)的情況;
意識(shí)到本身缺乏必要的知識(shí),并進(jìn)而利用這種缺陷。
④核心雇員流失:體現(xiàn)為對(duì)關(guān)鍵人員依賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn),包括缺乏足夠的后援/替代人員,相關(guān)信息缺乏共享和文檔記錄,缺乏崗位輪換機(jī)制等;
⑤違反用工法:指違反就業(yè)、健康或安全方面的法律或協(xié)議,包括勞動(dòng)法、合同法等,造成個(gè)人工傷賠付或因性別/種族歧視事件導(dǎo)致的損失;
4.內(nèi)部流程:指由于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程缺失、設(shè)計(jì)不完善,或者沒(méi)有被嚴(yán)格執(zhí)行而造成的損失;
①財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)錯(cuò)誤;
?、谖募?合同缺陷:主要表現(xiàn)為抵押權(quán)證、房產(chǎn)證丟失等;
?、郛a(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷:在業(yè)務(wù)管理框架、權(quán)利義務(wù)結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理要求等方面不完善、不健全;
?、苠e(cuò)誤監(jiān)控/報(bào)告;
⑤結(jié)算/支付錯(cuò)誤;
⑥交易/定價(jià)錯(cuò)誤;
5.系統(tǒng)缺陷:指由于信息科技部門(mén)或服務(wù)供應(yīng)商提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生故障或其他原因,商業(yè)銀行不能正常提供部分、全部服務(wù)或業(yè)務(wù)中斷而造成的損失;
具體表現(xiàn):①數(shù)據(jù)/信息質(zhì)量;②違反系統(tǒng)安全規(guī)定;③系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn);④系統(tǒng)穩(wěn)定性、兼容性、適宜性。
6.外部事件:
①外部欺詐:指第三方故意騙取、盜用財(cái)產(chǎn)或逃避法律,包括外部盜竊欺詐、系統(tǒng)安全性?xún)深?lèi);
【該類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)是給商業(yè)銀行造成損失最大、發(fā)生次數(shù)最多的操作風(fēng)險(xiǎn)之一?!?/P>
?、谙村X(qián);③政治風(fēng)險(xiǎn);④監(jiān)管規(guī)定;⑤業(yè)務(wù)外包;⑥自然災(zāi)害;⑦恐怖威脅
7.操作風(fēng)險(xiǎn)影響:包括可用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量的財(cái)務(wù)影響以及無(wú)法用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化的非財(cái)務(wù)影響;
8.操作風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)矩陣通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響兩個(gè)維度來(lái)度量風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度。
考點(diǎn)5.2操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
1.自我評(píng)估法:自我評(píng)估法是在商業(yè)銀行內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上,通過(guò)開(kāi)展全員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,識(shí)別出全行經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并從影響程序和發(fā)生概率兩個(gè)角度來(lái)評(píng)估操作風(fēng)險(xiǎn)的重要程度;目的是鼓勵(lì)各級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)測(cè)流程的有效管理;
2.因果分析模型:在綜合自我評(píng)估結(jié)果和各類(lèi)操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的基礎(chǔ)上,利用因果分析模型能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)成因、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行邏輯分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),進(jìn)而形成三者之間相互關(guān)聯(lián)的多元分布;實(shí)踐中,商業(yè)銀行通常先收集損失事件,然后識(shí)別導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)成因,方法包括實(shí)證分析法、與業(yè)務(wù)管理部門(mén)會(huì)談等,最終獲得損失事件與風(fēng)險(xiǎn)成因之間的因果關(guān)系。
考點(diǎn)5.3操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
1.操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指操作風(fēng)險(xiǎn)所有人持續(xù)識(shí)別、評(píng)估并報(bào)告業(yè)務(wù)流程的操作風(fēng)險(xiǎn)及其控制狀況的過(guò)程;原理是按照“固有風(fēng)險(xiǎn)-控制措施=剩余風(fēng)險(xiǎn)”的方法;操作風(fēng)險(xiǎn)是一種銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理手段,通常采用定性與定量相結(jié)合的方法來(lái)評(píng)估操作風(fēng)險(xiǎn);
2.操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的原則:業(yè)務(wù)流程所有人負(fù)第一評(píng)估責(zé)任原則;動(dòng)態(tài)管理原則;重要性原則;
3.操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟:準(zhǔn)備、評(píng)估和報(bào)告三個(gè)步驟;
4.操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的價(jià)值:
?、俳⒏采w商業(yè)銀行各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理的操作風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)識(shí)別評(píng)估機(jī)制,實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)識(shí)別與內(nèi)部控制持續(xù)優(yōu)化;
?、趦?yōu)化和完善各類(lèi)作業(yè)流程,平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益,提升商業(yè)銀行服務(wù)效率和盈利能力;
?、墼谧晕以u(píng)估基礎(chǔ)上建立操作風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)庫(kù),構(gòu)建操作風(fēng)險(xiǎn)日常管理的基礎(chǔ)平臺(tái);
④為建立操作風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系和操作風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量奠定基礎(chǔ);
?、蒿L(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移,從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)隱患;來(lái)源:233網(wǎng)校
?、薮龠M(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化的轉(zhuǎn)變,通過(guò)全員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,提高員工參與操作風(fēng)險(xiǎn)管理的主動(dòng)性和積極性
5.RACA對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)的識(shí)別和評(píng)估,識(shí)別控制失當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的開(kāi)端;
RACA形成關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制清單,為操作風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制報(bào)告提供統(tǒng)一語(yǔ)言。
考點(diǎn)5.4操作風(fēng)險(xiǎn)緩釋
1.管理和控制操作風(fēng)險(xiǎn)通常需要較高的投入,銀行在制定操作風(fēng)險(xiǎn)管理方案時(shí),應(yīng)當(dāng)有效平衡成本與收益;
2.操作風(fēng)險(xiǎn)的主要緩釋手段有業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃、商業(yè)保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)外包;
3.在商業(yè)銀行投保前,商業(yè)銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都要充分評(píng)估商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的狀況、風(fēng)險(xiǎn)管理能力及財(cái)務(wù)承受能力,最終確定商業(yè)銀行自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)還是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承保;購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)只是操作風(fēng)險(xiǎn)緩釋的一種措施,預(yù)防和減少操作風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,根本上還是要靠商業(yè)銀行不斷提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
4.可供商業(yè)銀行購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品:
?、偕虡I(yè)銀行一攬子保險(xiǎn)【承擔(dān)內(nèi)部盜竊和內(nèi)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)】;
?、阱e(cuò)誤與遺漏保險(xiǎn);
?、劢?jīng)理與高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn);
④未授權(quán)交易保險(xiǎn);
?、葚?cái)產(chǎn)保險(xiǎn);
⑥營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn);
?、呱虡I(yè)綜合責(zé)任保險(xiǎn);
?、嚯娮颖kU(xiǎn);
⑨計(jì)算機(jī)犯罪保險(xiǎn)【保險(xiǎn)的緩釋最高不超過(guò)操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管資本要求的20%】。
5.外包非核心業(yè)務(wù)有助于商業(yè)銀行將重心放在核心業(yè)務(wù)上,從而提有效率、降低成本;主要有技術(shù)外包、處理程序外包、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)外包、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)外包、后勤性事務(wù)外包;業(yè)務(wù)操作雖然可以外包,但是最終責(zé)任人還是商業(yè)銀行;外包服務(wù)實(shí)施流程為:立項(xiàng)、采購(gòu)、合同管理、持續(xù)管理與監(jiān)督。
考點(diǎn)5.5主要業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制
1.柜臺(tái)業(yè)務(wù):是商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的集中體現(xiàn),也是最容易引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
柜臺(tái)業(yè)務(wù)范圍廣泛,包括賬戶(hù)管理、存取款、現(xiàn)金庫(kù)箱、印押證管理、票據(jù)憑證審核、會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等各項(xiàng)操作。
2.法人信貸業(yè)務(wù):包括法人客戶(hù)貸款業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票等業(yè)務(wù);按照法人的信貸業(yè)務(wù)的流程,可大致分為評(píng)級(jí)授信、貸前調(diào)查、信貸審查、信貸審批、貸款發(fā)放、貸后管理六個(gè)環(huán)節(jié)。
3.個(gè)人信貸業(yè)務(wù);
4.資金交易業(yè)務(wù):包括資金管理、資金存放、資金拆借、債券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金買(mǎi)賣(mài)、金融衍生產(chǎn)品交易等業(yè)務(wù)。從資金交易業(yè)務(wù)流程來(lái)看,可分為前臺(tái)交易、中臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管理、后臺(tái)結(jié)算/清算三個(gè)環(huán)節(jié);
5.代理業(yè)務(wù)。
考點(diǎn)5.6操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告
1.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)示例:人員在當(dāng)前部門(mén)的從業(yè)年限、員工人均培訓(xùn)費(fèi)用、客戶(hù)投訴占比、交易結(jié)果和財(cái)務(wù)核算結(jié)果間的差異、前后臺(tái)交易不匹配占比、系統(tǒng)故障時(shí)間、系統(tǒng)數(shù)量、反洗錢(qián)警報(bào)占比;
2.損失數(shù)據(jù)收集的價(jià)值:把握操作風(fēng)險(xiǎn)損失的情況、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部薄弱環(huán)節(jié)、符合巴塞爾的標(biāo)準(zhǔn)、可提供數(shù)據(jù);
3.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告:包括風(fēng)險(xiǎn)狀況、損失事件、誘因與對(duì)策、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、資本水平五個(gè)部分;商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)單位、內(nèi)部職能部門(mén)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)和內(nèi)部審計(jì)部門(mén)可單獨(dú)向高級(jí)管理層報(bào)告。
考點(diǎn)5.7操作風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)量
1.商業(yè)銀行可采用基本指標(biāo)法、標(biāo)準(zhǔn)法或高級(jí)計(jì)量法計(jì)量操作風(fēng)險(xiǎn)資本要求;
2.基本指標(biāo)法:以總收入為基礎(chǔ)計(jì)量操作風(fēng)險(xiǎn)資本要求;巴塞爾委員會(huì)建議基本指標(biāo)法適用范圍是小型的、業(yè)務(wù)范圍限于某一國(guó)家或地區(qū)內(nèi)的商業(yè)銀行。
3.標(biāo)準(zhǔn)法:將商業(yè)銀行劃分為九條業(yè)務(wù)線;【公司金融、交易和銷(xiāo)售、零售銀行、商業(yè)銀行、支付和結(jié)算、代理服務(wù)、資產(chǎn)管理、零售經(jīng)紀(jì)、其他業(yè)務(wù)】β代表商業(yè)銀行在特定產(chǎn)品線的潛在操作風(fēng)險(xiǎn)損失與該產(chǎn)品線總收入之間的關(guān)系:
?、倭闶坫y行、資產(chǎn)管理和零售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)條線的操作風(fēng)險(xiǎn)資本系數(shù)為12%;
?、谏虡I(yè)銀行和代理服務(wù)業(yè)務(wù)條線的操作風(fēng)險(xiǎn)資本系數(shù)為15%;
?、酃窘鹑凇⒅Ц逗颓逅?、交易和銷(xiāo)售以及其他業(yè)務(wù)條線的操作風(fēng)險(xiǎn)資本系數(shù)為18%
4.高級(jí)計(jì)量法基于內(nèi)部損失數(shù)據(jù)、外部損失數(shù)據(jù)、情景分析、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部控制因素建立計(jì)量模型;
巴塞爾委員會(huì)鼓勵(lì)商業(yè)銀行自助開(kāi)發(fā)適合自身特點(diǎn)的AMA模型,并建議了損失分步法LDA【主流選擇】、內(nèi)部衡量法IMA和打分卡法SCA三種計(jì)量模型,模型的置信度99.9%,觀測(cè)期為1年;根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求,商業(yè)銀行應(yīng)具備至少5年觀測(cè)期的內(nèi)部損失數(shù)據(jù),初次使用高計(jì)量法的商業(yè)銀行,可使用3年期的內(nèi)部損失數(shù)據(jù);AMA資本計(jì)量的相關(guān)性主要包括頻率相關(guān)性、嚴(yán)重度相關(guān)性和累計(jì)損失相關(guān)性三類(lèi)。