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初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》經(jīng)典母題 200 題 說明：選項(xiàng)為四個(gè)的為單選題，選項(xiàng)為 5 個(gè)的為多選題

1、某人在公司訓(xùn)斥下屬，回家與家人經(jīng)常吵架，這樣的人格特質(zhì) ()

A. 在時(shí)間上具有敏感性

B. 在空間上具有敏感性

C. 在時(shí)間上具有波動(dòng)性

D. 在空間上具有波動(dòng)性

參考答案：D

參考解析：兩個(gè)重要假設(shè)：

（1）人格特質(zhì)在時(shí)間上相對(duì)穩(wěn)定；

例如：一個(gè)人昨天大發(fā)脾氣，而今天和顏悅色，那么易怒就不是他的特質(zhì)。

（2）人格特質(zhì)在空間上相對(duì)穩(wěn)定。

例如：一個(gè)人在公司經(jīng)常訓(xùn)斥下屬，在家經(jīng)常和妻子吵架，那么易怒就是他的特質(zhì)。

2、加德納智力多元理論歸納出八種智力，下列不包括 )

A. 身體運(yùn)動(dòng)

B. 記憶

C. 音樂

D. 邏輯-數(shù)學(xué)

參考答案：B

參考解析：心理學(xué)家加德納認(rèn)為智力不是一元的而是多元的,他歸納出八種智力即邏輯—數(shù)學(xué)、語言、自然主義、音

樂、空間、身體運(yùn)動(dòng)、社交、自知。

3、下列方法中，不能消除偏見的是 ()

A. 創(chuàng)造有利于消除偏見的環(huán)境

B. 對(duì)抗刻板印象

C. 平等接觸

D. 增強(qiáng)刻板印象

參考答案：D

參考解析：克服偏見采取的方法有：對(duì)抗刻板印象；平等接觸；創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。

4、艾森克特征理論，表示個(gè)體情緒穩(wěn)定程度的維度是 ()

A. 神經(jīng)質(zhì)

B. 內(nèi)外傾

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初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》經(jīng)典母題 200 題 說明：選項(xiàng)為四個(gè)的為單選題，選項(xiàng)為 5 個(gè)的為多選題

1、某人在公司訓(xùn)斥下屬，回家與家人經(jīng)常吵架，這樣的人格特質(zhì) ()

A. 在時(shí)間上具有敏感性

B. 在空間上具有敏感性

C. 在時(shí)間上具有波動(dòng)性

D. 在空間上具有波動(dòng)性

參考答案：D

參考解析：兩個(gè)重要假設(shè)：

（1）人格特質(zhì)在時(shí)間上相對(duì)穩(wěn)定；

例如：一個(gè)人昨天大發(fā)脾氣，而今天和顏悅色，那么易怒就不是他的特質(zhì)。

（2）人格特質(zhì)在空間上相對(duì)穩(wěn)定。

例如：一個(gè)人在公司經(jīng)常訓(xùn)斥下屬，在家經(jīng)常和妻子吵架，那么易怒就是他的特質(zhì)。

2、加德納智力多元理論歸納出八種智力，下列不包括 )

A. 身體運(yùn)動(dòng)

B. 記憶

C. 音樂

D. 邏輯-數(shù)學(xué)

參考答案：B

參考解析：心理學(xué)家加德納認(rèn)為智力不是一元的而是多元的,他歸納出八種智力即邏輯—數(shù)學(xué)、語言、自然主義、音

樂、空間、身體運(yùn)動(dòng)、社交、自知。

3、下列方法中，不能消除偏見的是 ()

A. 創(chuàng)造有利于消除偏見的環(huán)境

B. 對(duì)抗刻板印象

C. 平等接觸

D. 增強(qiáng)刻板印象

參考答案：D

參考解析：克服偏見采取的方法有：對(duì)抗刻板印象；平等接觸；創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。

4、艾森克特征理論，表示個(gè)體情緒穩(wěn)定程度的維度是 ()

A. 神經(jīng)質(zhì)

B. 內(nèi)外傾

C. 精神質(zhì)

D. 開放性

參考答案：A

參考解析：艾森克用傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)方法研究人格,并把對(duì)人格的研究從對(duì)特質(zhì)的分析轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析,并確

立了自己的人格維度體系。他把人格分為三個(gè)維度:內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。其中,

內(nèi)外傾是人格的基本維度,外傾的人不易受外界環(huán)境的影響,愛交際,喜歡刺激冒險(xiǎn),做事易粗心大意,爰發(fā)脾氣;而內(nèi)傾

的人易受周圍環(huán)境的影響,喜靜,不愛交際,做事易深思熟慮,喜歡有秩序的生活,極少發(fā)脾氣。

神經(jīng)質(zhì)代表個(gè)體的情緒穩(wěn)定程度,情緒不穩(wěn)定的人表現(xiàn)出高的焦慮,喜怒無常,容易激動(dòng);而情緒穩(wěn)定的人不易焦慮,容

易克制自我。

精神質(zhì)代表個(gè)體的倔強(qiáng)程度,精神質(zhì)高的人倔強(qiáng)固執(zhí)、兇殘強(qiáng)橫,喜歡愚弄和驚擾他人;而精神質(zhì)低的人對(duì)他人和善。

5、麥克利蘭的勝任特征包括 ()。

A. 尋求支持

B. 預(yù)測(cè)能力

C. 成就動(dòng)機(jī)

D. 力水平

參考答案：C

參考解析：麥克利蘭的勝任特征包括：成就和行為、服務(wù)意識(shí)、管理才能、認(rèn)知能力、個(gè)人效能。

6、微弱，持久有渲染色彩的情緒體驗(yàn)稱為（）。

A. 心境

B. 應(yīng)激

C. 激情

D. 得意

參考答案：A

參考解析：心境也 叫心情，是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

7、自我價(jià)值定向理論認(rèn)為，決定自我價(jià)值觀的因素是（ ）。

A. 自我價(jià)值定位

B. 自尊感

C. 自我效能感

D. 自我存在感

參考答案：A

參考解析：一個(gè)人的自我價(jià)值感取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是自我價(jià)值定位，即選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自身的價(jià)值；

另一個(gè)是自我價(jià)值支持，即客觀的自我價(jià)值依托資源，如家境優(yōu)越、高 收入等。

8、克服偏見的方法，不包括( )。

A. 順從刻板印象

B. 創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境

C. 平等接觸

D. 增加接觸

C. 精神質(zhì)

D. 開放性

參考答案：A

參考解析：艾森克用傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)方法研究人格,并把對(duì)人格的研究從對(duì)特質(zhì)的分析轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析,并確

立了自己的人格維度體系。他把人格分為三個(gè)維度:內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。其中,

內(nèi)外傾是人格的基本維度,外傾的人不易受外界環(huán)境的影響,愛交際,喜歡刺激冒險(xiǎn),做事易粗心大意,爰發(fā)脾氣;而內(nèi)傾

的人易受周圍環(huán)境的影響,喜靜,不愛交際,做事易深思熟慮,喜歡有秩序的生活,極少發(fā)脾氣。

神經(jīng)質(zhì)代表個(gè)體的情緒穩(wěn)定程度,情緒不穩(wěn)定的人表現(xiàn)出高的焦慮,喜怒無常,容易激動(dòng);而情緒穩(wěn)定的人不易焦慮,容

易克制自我。

精神質(zhì)代表個(gè)體的倔強(qiáng)程度,精神質(zhì)高的人倔強(qiáng)固執(zhí)、兇殘強(qiáng)橫,喜歡愚弄和驚擾他人;而精神質(zhì)低的人對(duì)他人和善。

5、麥克利蘭的勝任特征包括 ()。

A. 尋求支持

B. 預(yù)測(cè)能力

C. 成就動(dòng)機(jī)

D. 力水平

參考答案：C

參考解析：麥克利蘭的勝任特征包括：成就和行為、服務(wù)意識(shí)、管理才能、認(rèn)知能力、個(gè)人效能。

6、微弱，持久有渲染色彩的情緒體驗(yàn)稱為（）。

A. 心境

B. 應(yīng)激

C. 激情

D. 得意

參考答案：A

參考解析：心境也 叫心情，是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

7、自我價(jià)值定向理論認(rèn)為，決定自我價(jià)值觀的因素是（ ）。

A. 自我價(jià)值定位

B. 自尊感

C. 自我效能感

D. 自我存在感

參考答案：A

參考解析：一個(gè)人的自我價(jià)值感取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是自我價(jià)值定位，即選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自身的價(jià)值；

另一個(gè)是自我價(jià)值支持，即客觀的自我價(jià)值依托資源，如家境優(yōu)越、高 收入等。

8、克服偏見的方法，不包括( )。

A. 順從刻板印象

B. 創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境

C. 平等接觸

D. 增加接觸

參考答案：A

參考解析：為了消除偏見帶來的負(fù)面影響，心理學(xué)家提出了一些可行的方法。 (1)對(duì)抗刻板印象。研究表明，通過

有意識(shí)地拋棄或轉(zhuǎn)移根深蒂固的刻板印象，將注意力 集中到對(duì)象的個(gè)人特性上，可以有效地降低印象形成過程中

刻板印象的影響。 (2 )平等接觸。產(chǎn)生偏見的原因之一在于人們對(duì)于某一類人形成刻板印象之后，由于缺 少平等

的接觸和了解的機(jī)會(huì)，刻板印象中的錯(cuò)誤信息一直得不到更正。增加個(gè)體之間的平等 溝通有利于人們獲取新信息，

進(jìn)而改變?cè)械目捶ā?( 3 )創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。偏見是后天習(xí)得的，要減少偏見，可以從減少學(xué)習(xí)偏見的機(jī)會(huì) 人

子，利用家庭、學(xué)校、大眾傳媒等社會(huì)化代理人對(duì)個(gè)體的態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過程施加積極的影 響，從而達(dá)到減少社

會(huì)偏見的目的。

9、個(gè)體具有的區(qū)別于他人的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格稱為( )。

A. 認(rèn)知特性

B. 個(gè)體人格

C. 行為模式

D. 生活風(fēng)格

參考答案：B

參考解析：心理學(xué)所說的人格是指個(gè)體所具有的、區(qū)別于他人的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格， 它是一個(gè)人

在與社會(huì)相互作用過程中所形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)。

10、費(fèi)里德曼提出的態(tài)度成分，不包括（ ）。

A. 情感

B. 信仰

C. 行為傾向

D. 認(rèn)知

參考答案：B

參考解析：根據(jù)弗里德曼的理論，態(tài)度包含三個(gè)組成成分。 認(rèn)知成分、情感成分、行為傾向成分。

11、管理學(xué)家羅奇克對(duì)個(gè)體價(jià)值觀的分類包括（）。

A. 自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀

B. 想象價(jià)值觀

C. 工具性價(jià)值觀

D. 終極性價(jià)值觀

E. 實(shí)際價(jià)值觀

參考答案：C,D

參考解析：管理學(xué)家羅奇克把個(gè)體的價(jià)值觀分為兩類，即終極性價(jià)值觀和工具性價(jià)值觀。

12、改變認(rèn)知失調(diào)的方法包括()。

A. 減少選擇感

B. 改變認(rèn)知的重要性

C. 改變態(tài)度

D. 增加認(rèn)知

E. 減少接觸

參考答案：A

參考解析：為了消除偏見帶來的負(fù)面影響，心理學(xué)家提出了一些可行的方法。 (1)對(duì)抗刻板印象。研究表明，通過

有意識(shí)地拋棄或轉(zhuǎn)移根深蒂固的刻板印象，將注意力 集中到對(duì)象的個(gè)人特性上，可以有效地降低印象形成過程中

刻板印象的影響。 (2 )平等接觸。產(chǎn)生偏見的原因之一在于人們對(duì)于某一類人形成刻板印象之后，由于缺 少平等

的接觸和了解的機(jī)會(huì)，刻板印象中的錯(cuò)誤信息一直得不到更正。增加個(gè)體之間的平等 溝通有利于人們獲取新信息，

進(jìn)而改變?cè)械目捶ā?( 3 )創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。偏見是后天習(xí)得的，要減少偏見，可以從減少學(xué)習(xí)偏見的機(jī)會(huì) 人

子，利用家庭、學(xué)校、大眾傳媒等社會(huì)化代理人對(duì)個(gè)體的態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過程施加積極的影 響，從而達(dá)到減少社

會(huì)偏見的目的。

9、個(gè)體具有的區(qū)別于他人的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格稱為( )。

A. 認(rèn)知特性

B. 個(gè)體人格

C. 行為模式

D. 生活風(fēng)格

參考答案：B

參考解析：心理學(xué)所說的人格是指個(gè)體所具有的、區(qū)別于他人的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格， 它是一個(gè)人

在與社會(huì)相互作用過程中所形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)。

10、費(fèi)里德曼提出的態(tài)度成分，不包括（ ）。

A. 情感

B. 信仰

C. 行為傾向

D. 認(rèn)知

參考答案：B

參考解析：根據(jù)弗里德曼的理論，態(tài)度包含三個(gè)組成成分。 認(rèn)知成分、情感成分、行為傾向成分。

11、管理學(xué)家羅奇克對(duì)個(gè)體價(jià)值觀的分類包括（）。

A. 自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀

B. 想象價(jià)值觀

C. 工具性價(jià)值觀

D. 終極性價(jià)值觀

E. 實(shí)際價(jià)值觀

參考答案：C,D

參考解析：管理學(xué)家羅奇克把個(gè)體的價(jià)值觀分為兩類，即終極性價(jià)值觀和工具性價(jià)值觀。

12、改變認(rèn)知失調(diào)的方法包括()。

A. 減少選擇感

B. 改變認(rèn)知的重要性

C. 改變態(tài)度

D. 增加認(rèn)知

E. 減少接觸

參考答案：A,B,C,D

參考解析：可以采用以下幾種方法減少由于某種行為(如戒煙)而引起的認(rèn)知失調(diào)：改變態(tài)度、增加認(rèn)知、改變認(rèn)知

的重要性、減少選擇感、改變行為。

13、下列人格特質(zhì)理論中，從對(duì)特質(zhì)理論的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度分析的是（）。

A. 恩培多克勒的特質(zhì)理論

B. 奧爾波特的特質(zhì)理論

C. 卡特爾的特質(zhì)理論

D. 艾森克的特質(zhì)理論

參考答案：D

參考解析：本題考查人格特質(zhì)理論。英國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究人格問

題，并從對(duì)特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析。

14、不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同，對(duì)于會(huì)計(jì)來說應(yīng)具有很好的（）。

A. 推理能力

B. 演繹能力

C. 數(shù)學(xué)能力

D. 空間認(rèn)知能力

參考答案：C

參考解析：本題考查基本的智力維度。不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同，例如，組織領(lǐng)導(dǎo)需要有較強(qiáng)的

言語能力，會(huì)計(jì)需要有很好的數(shù)學(xué)能力，市場調(diào)研員則需要有出色的推理能力。

15、下列關(guān)于能力、知識(shí)與技能的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A. 知識(shí)的發(fā)展是不受限制的

B. 知識(shí)和技能與能力有關(guān)

C. 技能的發(fā)展是不受限制的

D. 能力的發(fā)展是不受限制的

參考答案：D

參考解析：本題考查能力與知識(shí)和技能的區(qū)別。能力發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)定型，但知識(shí)和技能卻可以不斷積累。

16、對(duì)說服效果產(chǎn)生重要影響的因素中，被說服者的因素不包括（）。

A. 被說服者的人格

B. 個(gè)體差異

C. 信息呈現(xiàn)方式

D. 被說服者自身免疫

參考答案：C

參考解析：本題考查說服與態(tài)度的改變。信息呈現(xiàn)方式屬于說服信息的因素。

17、在美國管理學(xué)家莫里斯的生活方式理論中“價(jià)值”包含三種基本含義，下列不屬于其基本含義的是（）。

A. 實(shí)際價(jià)值

B. 工作價(jià)值

參考答案：A,B,C,D

參考解析：可以采用以下幾種方法減少由于某種行為(如戒煙)而引起的認(rèn)知失調(diào)：改變態(tài)度、增加認(rèn)知、改變認(rèn)知

的重要性、減少選擇感、改變行為。

13、下列人格特質(zhì)理論中，從對(duì)特質(zhì)理論的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度分析的是（）。

A. 恩培多克勒的特質(zhì)理論

B. 奧爾波特的特質(zhì)理論

C. 卡特爾的特質(zhì)理論

D. 艾森克的特質(zhì)理論

參考答案：D

參考解析：本題考查人格特質(zhì)理論。英國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究人格問

題，并從對(duì)特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析。

14、不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同，對(duì)于會(huì)計(jì)來說應(yīng)具有很好的（）。

A. 推理能力

B. 演繹能力

C. 數(shù)學(xué)能力

D. 空間認(rèn)知能力

參考答案：C

參考解析：本題考查基本的智力維度。不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同，例如，組織領(lǐng)導(dǎo)需要有較強(qiáng)的

言語能力，會(huì)計(jì)需要有很好的數(shù)學(xué)能力，市場調(diào)研員則需要有出色的推理能力。

15、下列關(guān)于能力、知識(shí)與技能的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A. 知識(shí)的發(fā)展是不受限制的

B. 知識(shí)和技能與能力有關(guān)

C. 技能的發(fā)展是不受限制的

D. 能力的發(fā)展是不受限制的

參考答案：D

參考解析：本題考查能力與知識(shí)和技能的區(qū)別。能力發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)定型，但知識(shí)和技能卻可以不斷積累。

16、對(duì)說服效果產(chǎn)生重要影響的因素中，被說服者的因素不包括（）。

A. 被說服者的人格

B. 個(gè)體差異

C. 信息呈現(xiàn)方式

D. 被說服者自身免疫

參考答案：C

參考解析：本題考查說服與態(tài)度的改變。信息呈現(xiàn)方式屬于說服信息的因素。

17、在美國管理學(xué)家莫里斯的生活方式理論中“價(jià)值”包含三種基本含義，下列不屬于其基本含義的是（）。

A. 實(shí)際價(jià)值

B. 工作價(jià)值

C. 想象價(jià)值

D. 客體價(jià)值

參考答案：B

參考解析：本題考查價(jià)值觀的分類。美國管理學(xué)家莫里斯認(rèn)為“價(jià)值”一詞包含三種基本含義：

一是實(shí)際價(jià)值，指對(duì)不同事物所表現(xiàn)的差別喜好的傾向，即對(duì)不同事物所表現(xiàn)的選擇行為的實(shí)際方向；

二是想象價(jià)值，指局限于能夠預(yù)見后果的選擇行為，是個(gè)體認(rèn)為應(yīng)該采取的行為選擇；

三是客體價(jià)值，強(qiáng)調(diào)價(jià)值對(duì)象本身的屬性，即根據(jù)事物的客觀條件來決定什么是值得選取的，并非當(dāng)事人是否事實(shí)

上選取該事物(實(shí)際價(jià)值)或想象中認(rèn)為應(yīng)選取該事物(想象價(jià)值)。

18、艾森克提出的劃分人格的維度包括（）。

A. 內(nèi)外傾

B. 宜人

C. 神經(jīng)質(zhì)

D. 責(zé)任心

E. 精神質(zhì)

參考答案：A,C,E

參考解析：本題考查艾森克的特質(zhì)理論。英國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究人

格問題，并從對(duì)特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析。他把人格維度分為三個(gè)，即內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。

19、關(guān)于能力、知識(shí)和技能的說法，正確的有（）。

A. 知識(shí)是概括化的心理特征

B. 技能是概括化的行為模式

C. 能力是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)

D. 知識(shí)可以不斷積累

E. 技能發(fā)展到一定程度就會(huì)定型

參考答案：B,D

參考解析：本題考查能力與知識(shí)和技能的區(qū)別。知識(shí)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，能力是概括

化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)定型，但知識(shí)和技能卻可以不斷積累。

20、為了消除偏見，可以采取的方法有（）。

A. 增加認(rèn)知

B. 平等接觸

C. 創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境

D. 改變態(tài)度

E. 對(duì)抗刻板印象

參考答案：B,C,E

參考解析：本題考查消除偏見的方法。

消除偏見的方法有：

(1)對(duì)抗刻板印象。

(2)平等接觸：

(3)創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。

C. 想象價(jià)值

D. 客體價(jià)值

參考答案：B

參考解析：本題考查價(jià)值觀的分類。美國管理學(xué)家莫里斯認(rèn)為“價(jià)值”一詞包含三種基本含義：

一是實(shí)際價(jià)值，指對(duì)不同事物所表現(xiàn)的差別喜好的傾向，即對(duì)不同事物所表現(xiàn)的選擇行為的實(shí)際方向；

二是想象價(jià)值，指局限于能夠預(yù)見后果的選擇行為，是個(gè)體認(rèn)為應(yīng)該采取的行為選擇；

三是客體價(jià)值，強(qiáng)調(diào)價(jià)值對(duì)象本身的屬性，即根據(jù)事物的客觀條件來決定什么是值得選取的，并非當(dāng)事人是否事實(shí)

上選取該事物(實(shí)際價(jià)值)或想象中認(rèn)為應(yīng)選取該事物(想象價(jià)值)。

18、艾森克提出的劃分人格的維度包括（）。

A. 內(nèi)外傾

B. 宜人

C. 神經(jīng)質(zhì)

D. 責(zé)任心

E. 精神質(zhì)

參考答案：A,C,E

參考解析：本題考查艾森克的特質(zhì)理論。英國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究人

格問題，并從對(duì)特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析。他把人格維度分為三個(gè)，即內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。

19、關(guān)于能力、知識(shí)和技能的說法，正確的有（）。

A. 知識(shí)是概括化的心理特征

B. 技能是概括化的行為模式

C. 能力是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)

D. 知識(shí)可以不斷積累

E. 技能發(fā)展到一定程度就會(huì)定型

參考答案：B,D

參考解析：本題考查能力與知識(shí)和技能的區(qū)別。知識(shí)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，能力是概括

化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)定型，但知識(shí)和技能卻可以不斷積累。

20、為了消除偏見，可以采取的方法有（）。

A. 增加認(rèn)知

B. 平等接觸

C. 創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境

D. 改變態(tài)度

E. 對(duì)抗刻板印象

參考答案：B,C,E

參考解析：本題考查消除偏見的方法。

消除偏見的方法有：

(1)對(duì)抗刻板印象。

(2)平等接觸：

(3)創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。

21、單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)甲員工單獨(dú)工作時(shí)效率高，但當(dāng)與其他人合作效率低，造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是()。

A. 社會(huì)促進(jìn)

B. 社會(huì)期待

C. 社會(huì)懈怠

D. 社會(huì)服從

參考答案：C

參考解析：社會(huì)懈怠指個(gè)體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：

1.努力與貢獻(xiàn)得不到回報(bào)；

2.個(gè)人努力與團(tuán)隊(duì)績效沒有明確關(guān)系 ，責(zé)任分散。

22、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的影響因素的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A. 長時(shí)間的相處容易提高團(tuán)體凝聚力

B. 團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗(yàn)，更能激起團(tuán)體凝聚力

參考答案：B

參考解析：本題考查團(tuán)體凝聚力的影響因素。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越小。

23、經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體內(nèi)各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一

起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。此時(shí)團(tuán)體處于發(fā)展階段的（）。

A. 形成期

B. 沖突期

C. 規(guī)范期

D. 產(chǎn)出期

參考答案：C

參考解析：本題考查團(tuán)體發(fā)展的階段。在規(guī)范期，經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體的規(guī)范開始形成，團(tuán)體的凝聚力

也增強(qiáng)。團(tuán)體成員真正形成了對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，

開始以一種合作的方式組織在一起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。

24、在企業(yè)管理中，管理者如果對(duì)某個(gè)員工的工作不滿，就會(huì)過多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息，這在妨礙溝

通的因素中屬于（）。

A. 過濾作用

B. 情緒因素

C. 選擇性知覺

D. 語言理解力

參考答案：C

參考解析：本題考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)

人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。

25、關(guān)于團(tuán)體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是（）。

21、單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)甲員工單獨(dú)工作時(shí)效率高，但當(dāng)與其他人合作效率低，造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是()。

A. 社會(huì)促進(jìn)

B. 社會(huì)期待

C. 社會(huì)懈怠

D. 社會(huì)服從

參考答案：C

參考解析：社會(huì)懈怠指個(gè)體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象。產(chǎn)生原因：

1.努力與貢獻(xiàn)得不到回報(bào)；

2.個(gè)人努力與團(tuán)隊(duì)績效沒有明確關(guān)系 ，責(zé)任分散。

22、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的影響因素的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A. 長時(shí)間的相處容易提高團(tuán)體凝聚力

B. 團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗(yàn)，更能激起團(tuán)體凝聚力

參考答案：B

參考解析：本題考查團(tuán)體凝聚力的影響因素。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越小。

23、經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體內(nèi)各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一

起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。此時(shí)團(tuán)體處于發(fā)展階段的（）。

A. 形成期

B. 沖突期

C. 規(guī)范期

D. 產(chǎn)出期

參考答案：C

參考解析：本題考查團(tuán)體發(fā)展的階段。在規(guī)范期，經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體的規(guī)范開始形成，團(tuán)體的凝聚力

也增強(qiáng)。團(tuán)體成員真正形成了對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，

開始以一種合作的方式組織在一起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。

24、在企業(yè)管理中，管理者如果對(duì)某個(gè)員工的工作不滿，就會(huì)過多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息，這在妨礙溝

通的因素中屬于（）。

A. 過濾作用

B. 情緒因素

C. 選擇性知覺

D. 語言理解力

參考答案：C

參考解析：本題考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)

人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。

25、關(guān)于團(tuán)體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是（）。

A. 德爾菲技術(shù)最大的問題是難以避免人際沖突

B. 使用德爾菲技術(shù)的時(shí)候團(tuán)體成員可不需要匿名完成問卷

C. 德爾菲技術(shù)是通過成員面對(duì)面討論來做決策的

D. 德爾菲技術(shù)的使用不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法

參考答案：D

參考解析：本題考查團(tuán)體決策的方法。德爾菲技術(shù)不安排團(tuán)體成員見面討論，這種方法可以節(jié)省面談會(huì)議的成本，

還能避免人際沖突，但是比較費(fèi)時(shí)，也不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法。

26、經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體內(nèi)各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一

起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。此時(shí)團(tuán)體處于發(fā)展階段的（）。

A. 形成期

B. 沖突期

C. 規(guī)范期

D. 產(chǎn)出期

參考答案：C

參考解析：本題考查團(tuán)體發(fā)展的階段。在規(guī)范期，經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體的規(guī)范開始形成，團(tuán)體的凝聚力

也增強(qiáng)。團(tuán)體成員真正形成了對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，

開始以一種合作的方式組織在一起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。

27、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的影響因素的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A. 長時(shí)間的相處容易提高團(tuán)體凝聚力

B. 團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗(yàn)，更能激起團(tuán)體凝聚力

參考答案：B

參考解析：本題考查團(tuán)體凝聚力的影響因素。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越小。

28、在企業(yè)管理中，管理者如果對(duì)某個(gè)員工的工作不滿，就會(huì)過多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息，這在妨礙溝

通的因素中屬于（）。

A. 過濾作用

B. 情緒因素

C. 選擇性知覺

D. 語言理解力

參考答案：C

參考解析：本題考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)

人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。

29、在團(tuán)體中，溝通的作用不包括（）。

A. 角色表征

B. 激勵(lì)

C. 情感表達(dá)

A. 德爾菲技術(shù)最大的問題是難以避免人際沖突

B. 使用德爾菲技術(shù)的時(shí)候團(tuán)體成員可不需要匿名完成問卷

C. 德爾菲技術(shù)是通過成員面對(duì)面討論來做決策的

D. 德爾菲技術(shù)的使用不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法

參考答案：D

參考解析：本題考查團(tuán)體決策的方法。德爾菲技術(shù)不安排團(tuán)體成員見面討論，這種方法可以節(jié)省面談會(huì)議的成本，

還能避免人際沖突，但是比較費(fèi)時(shí)，也不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法。

26、經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體內(nèi)各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一

起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。此時(shí)團(tuán)體處于發(fā)展階段的（）。

A. 形成期

B. 沖突期

C. 規(guī)范期

D. 產(chǎn)出期

參考答案：C

參考解析：本題考查團(tuán)體發(fā)展的階段。在規(guī)范期，經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體的規(guī)范開始形成，團(tuán)體的凝聚力

也增強(qiáng)。團(tuán)體成員真正形成了對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，

開始以一種合作的方式組織在一起。當(dāng)這一階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。

27、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的影響因素的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A. 長時(shí)間的相處容易提高團(tuán)體凝聚力

B. 團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越大

C. 一群志同道合的人更容易形成凝聚力

D. 團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗(yàn)，更能激起團(tuán)體凝聚力

參考答案：B

參考解析：本題考查團(tuán)體凝聚力的影響因素。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會(huì)越小。

28、在企業(yè)管理中，管理者如果對(duì)某個(gè)員工的工作不滿，就會(huì)過多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息，這在妨礙溝

通的因素中屬于（）。

A. 過濾作用

B. 情緒因素

C. 選擇性知覺

D. 語言理解力

參考答案：C

參考解析：本題考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)

人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。

29、在團(tuán)體中，溝通的作用不包括（）。

A. 角色表征

B. 激勵(lì)

C. 情感表達(dá)

D. 控制

參考答案：A

參考解析：本題考查團(tuán)體內(nèi)部的溝通。在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵(lì)、情感表達(dá)和信息流通。

30、關(guān)于團(tuán)體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是（）。

A. 德爾菲技術(shù)最大的問題是難以避免人際沖突

B. 使用德爾菲技術(shù)的時(shí)候團(tuán)體成員可不需要匿名完成問卷

C. 德爾菲技術(shù)是通過成員面對(duì)面討論來做決策的

D. 德爾菲技術(shù)的使用不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法

參考答案：D

參考解析：本題考查團(tuán)體決策的方法。德爾菲技術(shù)不安排團(tuán)體成員見面討論，這種方法可以節(jié)省面談會(huì)議的成本，

還能避免人際沖突，但是比較費(fèi)時(shí)，也不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法。

31、妨礙溝通的因素主要包括（）。

A. 過濾作用

B. 忠誠度

C. 選擇性知覺

D. 情緒因素

E. 語言理解力

參考答案：A,C,D,E

參考解析：本題考查妨礙溝通的因素。妨礙溝通的因素主要：(1)過濾作用。(2)選擇性知覺。(3)情緒因素。(4)語言

理解力。

32、在工作態(tài)度指標(biāo)中，能反映員工把工作視為整個(gè)生活核心部分的程度是（ ）。

A. 工作投入度

B. 工作滿意度

C. 組織重視度

D. 組織承諾

參考答案：A

參考解析：工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少， 以及把工作視為整個(gè)生活核心

部分的程度。

33、在員工表達(dá)不滿的方式中，顯示忠誠屬于（ ）。

A. 破壞性和積極的

B. 建設(shè)性和積極的

C. 建設(shè)性和消極的

D. 破壞性和消極的

參考答案：C

參考解析：忠誠(建設(shè)性和消極的)，即員工雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和 形象，相信組織和管理

層會(huì)作出正確的舉措。

D. 控制

參考答案：A

參考解析：本題考查團(tuán)體內(nèi)部的溝通。在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵(lì)、情感表達(dá)和信息流通。

30、關(guān)于團(tuán)體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是（）。

A. 德爾菲技術(shù)最大的問題是難以避免人際沖突

B. 使用德爾菲技術(shù)的時(shí)候團(tuán)體成員可不需要匿名完成問卷

C. 德爾菲技術(shù)是通過成員面對(duì)面討論來做決策的

D. 德爾菲技術(shù)的使用不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法

參考答案：D

參考解析：本題考查團(tuán)體決策的方法。德爾菲技術(shù)不安排團(tuán)體成員見面討論，這種方法可以節(jié)省面談會(huì)議的成本，

還能避免人際沖突，但是比較費(fèi)時(shí)，也不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法。

31、妨礙溝通的因素主要包括（）。

A. 過濾作用

B. 忠誠度

C. 選擇性知覺

D. 情緒因素

E. 語言理解力

參考答案：A,C,D,E

參考解析：本題考查妨礙溝通的因素。妨礙溝通的因素主要：(1)過濾作用。(2)選擇性知覺。(3)情緒因素。(4)語言

理解力。

32、在工作態(tài)度指標(biāo)中，能反映員工把工作視為整個(gè)生活核心部分的程度是（ ）。

A. 工作投入度

B. 工作滿意度

C. 組織重視度

D. 組織承諾

參考答案：A

參考解析：工作投入度是員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少， 以及把工作視為整個(gè)生活核心

部分的程度。

33、在員工表達(dá)不滿的方式中，顯示忠誠屬于（ ）。

A. 破壞性和積極的

B. 建設(shè)性和積極的

C. 建設(shè)性和消極的

D. 破壞性和消極的

參考答案：C

參考解析：忠誠(建設(shè)性和消極的)，即員工雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和 形象，相信組織和管理

層會(huì)作出正確的舉措。

34、組織承諾中最重要且對(duì)員工工作行為影響最明顯的是 ()

A. 理想承諾

B. 繼續(xù)承諾

C. 情感承諾

D. 規(guī)范承諾

參考答案：C

參考解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。情感承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)的工作行為的

影響也最為明顯。

35、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，晉升機(jī)會(huì)通常呈顯著負(fù)相關(guān)的組織承諾因素是（）。

A. 理想承諾

B. 規(guī)范承諾

C. 情感承諾

D. 繼續(xù)承諾

參考答案：D

參考解析：只有情感承諾與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、晉升機(jī)會(huì)呈顯著的正相關(guān)，而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負(fù)相關(guān)。

36、關(guān)于工作滿意度的說法，正確的有()。

A. 可以用員工在一個(gè)維度上的高滿章來抵消其在另一維度上的低滿意度

B. 工作滿意度是一種工作態(tài)度指標(biāo)

C. 工作滿意度具有整體性和多維性的特點(diǎn)

D. 工作滿意度具有一定的穩(wěn)定性，但也是不斷變化的

E. 員工的家庭生活狀況也會(huì)影響其工作滿意度

參考答案：B,C,D,E

參考解析：作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度、工作投入度和組織承諾是三個(gè)不同但又密切相關(guān)的概念，彼此間

存在著相互作用。（B 正確） 工作滿意度的特點(diǎn)： （1）整體性和多維性。（C 正確）工作滿意度是多維的，管

理人員要注意，不能用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度。（A 錯(cuò)誤） （2）穩(wěn)定

性。工作滿意度一般是經(jīng)過很長一段時(shí)間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也是不斷在化的，它的下降

在甚至比它的形成還要快。（D 正確） （3）環(huán)境的影響。工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分。員工工作之

外的環(huán)境也會(huì)間接地影響他對(duì)工作的情感。例如，一位剛獲得晉升和加薪的員工卻在工作中表現(xiàn)出不滿，工作績效

不佳，這可能是由于出現(xiàn)家庭糾紛或者是子女教育問題導(dǎo)致的。（E 正確）

37、關(guān)于離職率的說法，正確的有（ ）。

A. 它是指在一定時(shí)期內(nèi)離開組織的員工人數(shù)與未離開人數(shù)之比

B. 它受到員工的工作滿意度的影響

C. 工作滿意度的離職率的關(guān)系受到員工工齡的影響

D. 工作滿意度與離職率的關(guān)系受到人才市場供求狀況的影響

E. 它是指在一定時(shí)期內(nèi)離開組織的員工人數(shù)占組織是人數(shù)的比率

參考答案：B,C,D,E

參考解析：高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的。（B 正確）離職率是指在一定時(shí)期內(nèi)（通常為

一年）離開組織的員工人數(shù)占組織總?cè)藬?shù)的比例。（A 錯(cuò)誤 E 正確）工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中，

34、組織承諾中最重要且對(duì)員工工作行為影響最明顯的是 ()

A. 理想承諾

B. 繼續(xù)承諾

C. 情感承諾

D. 規(guī)范承諾

參考答案：C

參考解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。情感承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)的工作行為的

影響也最為明顯。

35、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，晉升機(jī)會(huì)通常呈顯著負(fù)相關(guān)的組織承諾因素是（）。

A. 理想承諾

B. 規(guī)范承諾

C. 情感承諾

D. 繼續(xù)承諾

參考答案：D

參考解析：只有情感承諾與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、晉升機(jī)會(huì)呈顯著的正相關(guān)，而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負(fù)相關(guān)。

36、關(guān)于工作滿意度的說法，正確的有()。

A. 可以用員工在一個(gè)維度上的高滿章來抵消其在另一維度上的低滿意度

B. 工作滿意度是一種工作態(tài)度指標(biāo)

C. 工作滿意度具有整體性和多維性的特點(diǎn)

D. 工作滿意度具有一定的穩(wěn)定性，但也是不斷變化的

E. 員工的家庭生活狀況也會(huì)影響其工作滿意度

參考答案：B,C,D,E

參考解析：作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度、工作投入度和組織承諾是三個(gè)不同但又密切相關(guān)的概念，彼此間

存在著相互作用。（B 正確） 工作滿意度的特點(diǎn)： （1）整體性和多維性。（C 正確）工作滿意度是多維的，管

理人員要注意，不能用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度。（A 錯(cuò)誤） （2）穩(wěn)定

性。工作滿意度一般是經(jīng)過很長一段時(shí)間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也是不斷在化的，它的下降

在甚至比它的形成還要快。（D 正確） （3）環(huán)境的影響。工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分。員工工作之

外的環(huán)境也會(huì)間接地影響他對(duì)工作的情感。例如，一位剛獲得晉升和加薪的員工卻在工作中表現(xiàn)出不滿，工作績效

不佳，這可能是由于出現(xiàn)家庭糾紛或者是子女教育問題導(dǎo)致的。（E 正確）

37、關(guān)于離職率的說法，正確的有（ ）。

A. 它是指在一定時(shí)期內(nèi)離開組織的員工人數(shù)與未離開人數(shù)之比

B. 它受到員工的工作滿意度的影響

C. 工作滿意度的離職率的關(guān)系受到員工工齡的影響

D. 工作滿意度與離職率的關(guān)系受到人才市場供求狀況的影響

E. 它是指在一定時(shí)期內(nèi)離開組織的員工人數(shù)占組織是人數(shù)的比率

參考答案：B,C,D,E

參考解析：高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的。（B 正確）離職率是指在一定時(shí)期內(nèi)（通常為

一年）離開組織的員工人數(shù)占組織總?cè)藬?shù)的比例。（A 錯(cuò)誤 E 正確）工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中，

而工作滿意度較低的員工離職率更高，因?yàn)樗麄儾荒芡瓿勺晕覍?shí)現(xiàn)，工作上很少得到認(rèn)可，或與主管、同事不斷地

發(fā)生沖突，或事業(yè)上停滯不前。這些因素導(dǎo)致他們更可能到別的組織尋求發(fā)展。但工作滿意度與離職率之間的關(guān)系

還受到一些其他因素的影響，如人力資源市場的供求狀況、新的工作機(jī)遇的誘惑、工齡等。（CD 正確）

38、關(guān)于工作滿意度的說法，不正確的是（）。

A. 良好的工作環(huán)境可以提高員工的工作滿意度

B. 挑戰(zhàn)性大的工作才能激發(fā)員工的工作滿意度

C. 員工的人格特征在一定程度上影響工作滿意度

D. 員工所在的社會(huì)群體影響著個(gè)體的工作滿意度

參考答案：B

參考解析：本題考查工作滿意度的決定因素。當(dāng)挑戰(zhàn)適中時(shí)，員工會(huì)體驗(yàn)到快樂和滿足，工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度

呈倒“U”形關(guān)系。

39、在工作滿意度的（）認(rèn)為，管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿意度，就需要考慮這種工作滿

意度的提高是暫時(shí)的還是永久的，以及工作滿意度經(jīng)過多長時(shí)間才能恢復(fù)到均衡水平。

A. 因素模型

B. 差異模型

C. 均衡水平模型

D. 恢復(fù)性模型

參考答案：C

參考解析：本題考查工作滿意度的理論。根據(jù)均衡水平模型，管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿

意度，就需要考慮這種工作滿意度的提高是暫時(shí)的還是永久的，以及工作滿意度經(jīng)過多長時(shí)間才能恢復(fù)到均衡水平。

40、在工作中，下列員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式屬于積極的是（）。

A. 辭職

B. 忠誠

C. 忽視

D. 抵觸

參考答案：A

參考解析：本題考查員工對(duì)工作不滿的四類表達(dá)方式。員工對(duì)工作不滿的四類表達(dá)方式是：

(1)辭職(破壞性和積極的)。

(2)提建議(建設(shè)性和積極的)。

(3)忠誠(建設(shè)性和消極的)。

(4)忽視(破壞性和消極的)。

41、在工作中，下列員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式屬于積極的是（）。

A. 辭職

B. 忠誠

C. 忽視

D. 抵觸

參考答案：A