績效管理概述

內(nèi)容詳解：
一、 績效管理概述
基本概念 X1
績效：績效是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反應(yīng)，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。
績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。（2006年單選）
績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密融合。
績效考核和績效管理兩個概念既有聯(lián)系又存在區(qū)別?？冃Э己耸强冃Ч芾淼闹匾M成部分，績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，更取決于與評價相關(guān)的整個績效管理過程。有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展。
但是，績效考核與績效管理并不是等價的。他們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點：（2008年案例）
，績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。
第二，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。
（一）績效管理的作用X2
1．績效管理在組織管理中的作用
（1）有助于組織內(nèi)部的溝通。
（2）有助于管理者成本的節(jié)約。
（3）且助于促進員工的自我發(fā)展。
（4）有助于建立和諧的組織文化。
（5）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段。績效管理的出發(fā)點是績效計劃，而績效計劃正是基于組織的發(fā)展戰(zhàn)略的。目前，績效管理已經(jīng)越來越成為戰(zhàn)略管理中不可缺少的工具和手段。
2．績效管理在人力資源管理中的作用
（1）績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)
① 績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。通常來說，薪酬中變化的部分主要由績效決定，如績效工資、獎金等，而薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由職位的價值決定。
② 為人員的配置和甄選提供依據(jù)。
③ 幫助組織更有效地實行員工開發(fā)。
（2）績效管理可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執(zhí)行效果。
（二）有效的績效管理的特征Y1
有效的績效管理應(yīng)當具備以下五個特征。
（1）敏感性。有效的績效管理體系可以明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工。如果評價的目的是進行人員配置調(diào)整，那么績效管理體系應(yīng)當能區(qū)分員工之間的工作差別；如果評價的目的是員工的發(fā)展，那么績效管理體系應(yīng)當能反映員工在不同階段工作情況的差別。
（2）可靠性。有效的績效管理體系能夠做到：不同的評價者對同一個員工所作的評價基本相同。
（3）準確性。
（4）可接受性。
（5）實用性。
一般來說，只要績效管理體系滿足準確性、敏感性和可靠性就可以認為它是有效的。
（三）績效管理有效實施的影響因素X3
（1）觀念。
（2）高層領(lǐng)導(dǎo)支持。
（3）人力資源管理部門的盡職程度。
（4）各層員工對績效管理的態(tài)度。
（5）績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性。
（6）績效目標的設(shè)定。
（7）績效指標的設(shè)置。
（8）績效系統(tǒng)的時效性。