2010年中級經(jīng)濟師人力資源專業(yè)與實務備考輔導人力資源管理(12)
二、 戰(zhàn)略性績效管理
這種績效管理策略實際上是對績效管理技術和方法的選擇。
(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理Y2
1.成本領先戰(zhàn)略
成本領先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強成本控制,在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域內(nèi)都力圖將成本降到,從而成為行業(yè)的成本領先者。在績效考核中,為了加強員工對成本的重視程度,組織應盡量選擇以結(jié)果為導向的、實施成本較低的評價方法(比如目標管理法)。在績效改進時,組織可以選擇標桿超越的方法??冃Э己说慕Y(jié)果要充分應用于成本的改進和控制。
2.差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務滿足客戶的特殊需求,形成競爭優(yōu)勢,這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品與服務,而不是標準化。在績效考核中,組織也應選擇那些以行為為導向的評價方法,因為創(chuàng)新的成果通常是難以用量化的指標去衡量的。
(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理Y3
通常他們會選擇防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略或者跟隨者戰(zhàn)略。
1.防御者戰(zhàn)略
防御性組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定的細分市場作為產(chǎn)品和服務的輸出地。在績效考核方法的選擇上,組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法,多角度選擇考核指標,例如使用平衡計分卡法,從客戶、內(nèi)部流程、學習與發(fā)展,財務四個角度設定考核指標。管理者的側(cè)重點應當是調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作的積極性。而績效考核提供的豐富反饋信息也應當更多地運用到員工的開發(fā)、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.探索者戰(zhàn)略
探索型組織總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場,尋找更廣闊的市場機會。管理者應當選擇以結(jié)果為導向的評價方法。管理者的重點是將組織目標融入員工的個人發(fā)展目標,使組織和員工的利益趨向一致。而績效考核的結(jié)果應當更多地應用于薪酬分配,刺激員工限度地發(fā)揮潛能。
3.跟隨者戰(zhàn)略
跟隨型組織靠模仿生存,通過復制探索者戰(zhàn)略取得成功。實行這種戰(zhàn)略的核心是學習。管理者也可以采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀,并加以改進??冃Э己说慕Y(jié)果可以更多地用于員工績效的改進和與標桿組織的對比,為下一績效考核周期新目標的設定奠定基礎。
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