考點(diǎn)三：預(yù)估的目的和任務(wù)

(1)什么是預(yù)估：就是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。

(2)預(yù)估的目的：了解服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題以及服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境，做出正確的計(jì)劃以解決或消除問(wèn)題。

(3)預(yù)估的任務(wù)。

①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀(guān)因素：服務(wù)對(duì)象的背景資料；服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境。與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料；問(wèn)題發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間：服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題所作的努力，使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。

②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀(guān)因素。

③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素。

④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。

⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

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