考點(diǎn)四：優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容
1．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作主要內(nèi)容
(1)總體內(nèi)容。
①協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題：參與入院評估．疏導(dǎo)情緒；協(xié)助處理不良家庭關(guān)系；增強(qiáng)對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)；手術(shù)前后心理輔導(dǎo)：糾正不當(dāng)行為；增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通；危機(jī)介入。
②協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)：解釋醫(yī)院相關(guān)規(guī)定：幫助使用醫(yī)院設(shè)備。
③協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系：提供資訊；協(xié)助診療；協(xié)助運(yùn)用社會資源；提供電話咨詢；個案處理及轉(zhuǎn)介；疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛、妥善處理投訴。
④出院及跟進(jìn)服務(wù)：與醫(yī)務(wù)人員商討病情，做好出院評估及離院計劃；教導(dǎo)家庭照顧；協(xié)助設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案；運(yùn)用志愿者服務(wù)。
⑤其他方面：研究工作；檢討運(yùn)作過程；評估服務(wù)設(shè)施使用情況；發(fā)展小組、個案、社區(qū)服務(wù)；協(xié)調(diào)及促進(jìn)支援網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)；參與社區(qū)健康計劃；服務(wù)推進(jìn)和督導(dǎo)；參與院內(nèi)活動策劃；協(xié)調(diào)社會資源、整合社會網(wǎng)絡(luò)。
(2)特別內(nèi)容。
①復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作：協(xié)助形成良好的生活方式、融入社會環(huán)境，辨別和安排社會資源給予幫助。
②榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作：協(xié)助發(fā)揮潛能，克服各種環(huán)境障礙。
③復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作：心理治療和個案管理。
2．光榮院社會工作的內(nèi)容
(1)主要內(nèi)容：入住前的評估和準(zhǔn)備；協(xié)助適應(yīng)新生活，發(fā)展人際關(guān)系；提供個案心理輔導(dǎo)；策劃活動；協(xié)助提高自我管理能力；鼓勵積極參與院舍活動；引導(dǎo)正確看待死亡；利用社區(qū)資源，推動志愿者服務(wù)并進(jìn)行督導(dǎo)，提高專業(yè)服務(wù)水平；影響社會及環(huán)境決策；推進(jìn)孤老優(yōu)撫對象與社會老人的融合。
(2)特別內(nèi)容。
①疏于照顧問題：三種隱蔽性疏于照顧包括服務(wù)對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權(quán)；隔離；貼標(biāo)簽。社工應(yīng)保持警惕并識別高風(fēng)險服務(wù)對象，給行政管理人員提供建議。做服務(wù)對象和工作人員雙方的工作。
②藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防：社工應(yīng)監(jiān)察服務(wù)對象服藥情況。
③性與親密關(guān)系的處理：組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動；通過擁抱給予關(guān)愛。
3．復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容
(1)主要內(nèi)容：協(xié)助適應(yīng)新工作和新生活；協(xié)助充分利用和發(fā)掘社會支持網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成；做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；協(xié)助搭建信息咨詢平臺；推進(jìn)社會政策的良性改變。
(2)特別內(nèi)容：社會再適應(yīng)。
4．軍休社會工作的內(nèi)容
(1)接收安置前：收集、分析相關(guān)資料，做好需求預(yù)評估和問題預(yù)診斷；協(xié)助待移交軍休于部了解移交地方后的相關(guān)政策。
(2)接收安置中：協(xié)調(diào)解決遺留問題，配合做好思想工作；及時發(fā)現(xiàn)問題，做好評估和診斷；開展有針對性的個案工作；利用“三見面”機(jī)會，做好群體性的政策解答和心理疏導(dǎo)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門為軍休干部辦理手續(xù)。
(3)接收安置后：積極引導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換；協(xié)助落實(shí)待遇；協(xié)助組織文體活動，培育文體組織；協(xié)助做好醫(yī)療保障工作；協(xié)助推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè)；協(xié)助軍休干部發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)助開辦老年大學(xué)；做好臨終關(guān)懷工作；培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)服務(wù)發(fā)展和質(zhì)量提高；協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作；推動志愿服務(wù)；協(xié)助促進(jìn)社會政策的良性改變。
5．烈士褒揚(yáng)社會工作的內(nèi)容
主要內(nèi)容：引導(dǎo)講解員和參觀群眾，加強(qiáng)宣傳，開展群體性心理輔導(dǎo)；策劃宣傳紀(jì)念活動；協(xié)助遺物史料收集；協(xié)助處理糾紛；做好精神撫慰工作；協(xié)助完善解說詞；推動志愿服務(wù)；推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。
6．軍供社會工作的內(nèi)容
主要內(nèi)容：及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介過往部隊(duì)的問題；動員社會力量。整合社會資源；協(xié)調(diào)組建工作人員支持網(wǎng)絡(luò)；開展研究工作，提供政策建議。
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