第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧

章節(jié)重要考點(diǎn)：
一、與社區(qū)居民開展工作的技巧
1、與居民接觸的技巧：事先準(zhǔn)備；與社區(qū)居民的接觸過程；以招募為目的的居民接觸技巧
2、會(huì)議技巧：會(huì)議的過程；主持會(huì)議的技巧
3、居民骨干培養(yǎng)技巧
二、社區(qū)分析的技巧
1、收集社區(qū)資料的方法：了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的看法和需要的5種方式
2、社區(qū)動(dòng)力分析
3、社區(qū)資源分析
三、活動(dòng)策劃與方案設(shè)計(jì)的技巧
1、活動(dòng)策劃的過程：基本過程包括8個(gè)步驟
2、方案計(jì)劃書的要素：一份方案計(jì)劃書通常應(yīng)該具備12個(gè)要素

章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項(xiàng)選擇題
1．某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)。最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨（　?。?。
A．提升分工合作意識(shí)
B．增強(qiáng)自我認(rèn)同感
C．增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力
D．提升人際關(guān)系技巧
答案：A
2．社會(huì)工作者小蒙對(duì)一居民說：“您的孩子真可愛，上幾年級(jí)了呀?”小蒙在與居民接觸中處于（　?。╇A段。
A．介紹自己
B．展開話題
C．維持對(duì)話
D．結(jié)束對(duì)話
答案：B
3．在以下的描述中，社會(huì)工作者使用了聚焦技巧的是（　?。?。
A．您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢
B．您剛才所說的對(duì)我們有很大的啟發(fā)
C．您覺得老人活動(dòng)室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
D．大家剛才的建議都很好，我們現(xiàn)在先討論宣傳方面的問題好嗎
答案：D
4．社會(huì)工作者可以采用觀察法收集社區(qū)資料，關(guān)于觀察法。以下描述中不正確的是（　?。?。
A．觀察法可以直觀地了解社區(qū)
B．觀察對(duì)象可以是社區(qū)的環(huán)境與設(shè)施
C．社會(huì)工作者在觀察中可以完全以局外人的身份觀察
D．對(duì)于社會(huì)工作者而言，從參與式觀察過渡到非參與式觀察可能是比較好的選擇
答案：D
5．社會(huì)工作者小徐在觀察中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的幾個(gè)居民骨干非常熱心社區(qū)事務(wù)，在工作中也表現(xiàn)得非常熱情，但是彼此之間不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐應(yīng)該在居民骨干培養(yǎng)中采取（　　）技巧。
A．鼓勵(lì)參與
B．建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C．培訓(xùn)工作技巧
D．增強(qiáng)管理能力
答案：D

二、多項(xiàng)選擇題
6．居民是社區(qū)工作中最有價(jià)值的資源，與居民初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者要介紹自己的情況和機(jī)構(gòu)的任務(wù)，聽取居民的意見等。在結(jié)束談話時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法有（　　）。(2015)
A．總結(jié)彼此的談話，給予積極反饋
B．通過對(duì)質(zhì)，幫助居民明確社區(qū)問題
C．主動(dòng)發(fā)放活動(dòng)資料讓居民知曉，以增進(jìn)信任
D．感謝居民提供有價(jià)值的信息和資料
E．留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式．鼓勵(lì)居民主動(dòng)聯(lián)系自己
答案：ADE
7．社會(huì)工作者小周正在撰寫一個(gè)旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務(wù)的項(xiàng)目書，準(zhǔn)備向政府申請(qǐng)資助。該項(xiàng)目書中必須說明的內(nèi)容有（　　）。(2015)
A．介紹小周個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
B．明確項(xiàng)目開展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式
C．分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求
D．描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
E．列出項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)，并說明測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)
答案：BCD