第二節(jié)社會服務(wù)方案策劃
章節(jié)重要考點：
一、社會服務(wù)方案策劃的含義：
是一種工作方法，決定具體的行動；決定方法、組織結(jié)構(gòu)或形式；確定負責(zé)人員
策劃的類型：管制性、指導(dǎo)性、分配性
二、社會服務(wù)方案策劃的形式
戰(zhàn)略性策劃；方案發(fā)展策劃；問題解決策劃；創(chuàng)新策劃；
三、社會服務(wù)方案策劃的方法
1、與機構(gòu)目標(biāo)一致；確定具體方案；組織資源，實現(xiàn)目標(biāo)
2、步驟和方法：問題的認知和分析階段；目標(biāo)制定階段；方案安排階段；考慮服務(wù)的評估。
章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項選擇題
1．社會政策是為有需要的人進行整體化服務(wù)的社會行動，是將社會資源準(zhǔn)確地分配到服務(wù)對象手中的具體規(guī)定。通常一個社會政策制定后，需要通過（ ?。﹣砺鋵?。
A．服務(wù)評估
B．需求調(diào)查
C．購買服務(wù)
D．服務(wù)策劃
答案：D
2．社會工作者小秦在幫機構(gòu)做一項社會服務(wù)策劃，其策劃中涉及需求評估、目標(biāo)制定、機構(gòu)的總目標(biāo)、方案目標(biāo)的修訂、探索各種可行方法、認識機構(gòu)的局限性和選擇可行性方法，這屬于（ ?。?BR>A．創(chuàng)新策劃
B．戰(zhàn)略性策劃
C．問題解決策劃
D．方案發(fā)展策劃
答案：D
3．社會服務(wù)策劃的形式有多種，（ ）的主要過程是：需求評估→明確機構(gòu)的使命→預(yù)測→設(shè)計可行的戰(zhàn)略→選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評估。
A．創(chuàng)新策劃
B．戰(zhàn)略性策劃
C．方案發(fā)展策劃
D．問題解決策劃
答案：B
4．社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某外來人口聚集的社區(qū)內(nèi)，本來就不寬的道路被居民占用的很嚴重，機動車通行很困難，給社區(qū)居民尤其是孩子們的安全造成了很大的威脅。小張決定就這一問題寫一個服務(wù)策劃，希望通過與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)，探索可行的解決方法，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個安全的出行環(huán)境。小張的這個服務(wù)策劃屬于（ ?。?BR>A．戰(zhàn)略性策劃
B．方案發(fā)展策劃
C．創(chuàng)新策劃
D．問題解決策劃
答案：C
5．在社會服務(wù)方案策劃中，問題認識主要是要了解需要解決的社會問題，認識方法有兩種：問題認識工作表和“分支法”，以下關(guān)于問題認識工作表的描述中不正確的是（ ?。?。
A．了解問題影響的群體
B．了解問題發(fā)生的地點
C．了解問題發(fā)生的時間
D．了解問題產(chǎn)生的原因
答案：D
二、多項選擇題
6．某老人院委派小羅負責(zé)機構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（ ?。?。
A．制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度
B．小羅主動向老人了解對志愿服務(wù)的需求
C．通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者
D．對首批招募的志愿者進行培訓(xùn)
E．建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況
答案：ACD
7．社會工作者小霞在寫一個關(guān)于社區(qū)閑散青少年的社會服務(wù)方案，首先她要就閑散青少年這個群體進行全面的分析，并對其需求進行評估。一般而言，全面性的問題認識和需求評估過程主要包括（ ?。?BR>A．認識社區(qū)問題
B．建立目標(biāo)的優(yōu)先次序
C．尋求解決這些問題的資源
D．開展方案策劃
E．根據(jù)問題的嚴重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序
答案：ACDE
