第六節(jié) 社會工作督導(dǎo)的對象和內(nèi)容

章節(jié)重要知識點：

一、含義：專業(yè)訓(xùn)練方法

二、功能：行政；教育；支持

三、發(fā)展的意義：保障機構(gòu)運行；提高服務(wù)質(zhì)量；促進成長；推動專業(yè)發(fā)展；

四、對象與督導(dǎo)者：

督導(dǎo)的對象：新進入者；年限較短、經(jīng)驗不足者；實習(xí)生；志愿者；

督導(dǎo)者：資深社會工作者

五、類型：教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)、志愿性督導(dǎo)

六、社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容

行政性督導(dǎo)的內(nèi)容；招募和選擇；安置和引導(dǎo)；計劃和分配；授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；監(jiān)督、總結(jié)和評估；督導(dǎo)者扮演各種角色；

七、有效督導(dǎo)的條件與要素：督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)性；持續(xù)、定期；督導(dǎo)者態(tài)度的前后一致性；個案導(dǎo)向；評估檢討；

章節(jié)精選習(xí)題：

一、單項選擇題

1．在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點是（　?。?。

A．志愿者的人格特質(zhì)

B．志愿者的參與動機

C．志愿者的服務(wù)表現(xiàn)

D．志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力

答案：B

2．某社會工作服務(wù)機構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（　?。?2015)

B．老王向小張講解機構(gòu)服務(wù)對象特征

C．老王向小張分析機構(gòu)服務(wù)介入特點

D．老王向小張解釋機構(gòu)目標(biāo)選擇方向

A．老王向小張介紹機構(gòu)的部門及分工

答案：D

3．社會工作者小鄭由于缺乏經(jīng)驗，在處理服務(wù)對象王阿姨的問題時采取了不太適合的策略，王阿姨非常不滿意，覺得機構(gòu)不重視她的問題，強烈要求見機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并更換工作人員，督導(dǎo)老丁接見了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導(dǎo)者扮演的角色是（　　）。

A．倡導(dǎo)者

B．緩沖器

C．中介者

D．機構(gòu)變遷推動者

答案：B

4．社會工作者小朱畢業(yè)后來到一家社會工作機構(gòu)工作，最近在做一個有關(guān)服刑人員子女的服務(wù)項目，小朱在與這些孩子接觸的過程中充滿挫敗感，于是向督導(dǎo)老錢求助，老錢告訴小朱，這些孩子基本是父母雙方都在服刑，有著超乎年齡的敏感、多疑、自卑、易怒，需要長時間的關(guān)懷才能敞開心扉，跟他們相處要有耐心，老錢是在教授小朱（　?。?。

A．有關(guān)社會服務(wù)機構(gòu)的知識

B．有關(guān)社會問題的知識

C．有關(guān)工作者本身的知識

D．有關(guān)服務(wù)對象的知識

答案：D

5．督導(dǎo)者要通過教導(dǎo)，讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會影響到服務(wù)對象與社會工作者之間的協(xié)助關(guān)系，這說明督導(dǎo)是在（　　）。

A．教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識

B．教導(dǎo)有關(guān)社會服務(wù)機構(gòu)的知識

C．教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的知識

D．教導(dǎo)有關(guān)社會問題的知識

答案：A

二、多項選擇題

6．老王是某青少年服務(wù)機構(gòu)的資深社會工作者，擁有豐富的實務(wù)經(jīng)驗和督導(dǎo)經(jīng)驗，在多年的工作中老王發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，具體來講，督導(dǎo)對社會工作發(fā)展的意義是（　?。?。

A．保障服務(wù)機構(gòu)的正常運行

B．提高社會工作服務(wù)質(zhì)量

C．推動社會工作專業(yè)發(fā)展

D．提高機構(gòu)在社會上的知名度

E．促進社會工作者成長

答案：ABCE