第十三章社區(qū)社會工作

社區(qū)工作的過程（參照綜合能力第七章）

社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務（活動）方案策劃、社區(qū)服務（活動）方案執(zhí)行、社區(qū)服務（活動）方案評估

1、社區(qū)分析

社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經濟適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)

社區(qū)基本情況分析：名稱、歷史；地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境；人口結構；社區(qū)組織或單位資源

社區(qū)問題分析：社區(qū)內共同性問題的分析；社區(qū)內群體性問題分析

社區(qū)需求分析：感覺性、表達性、規(guī)范性、比較性需求

2、政策分析

分析政策的層次

分析政策的內容和政策過程

3、社區(qū)服務（活動）方案策劃

服務策劃前的分析工作：服務對象分析、問題分析、服務的邏輯推進步驟分析

服務策劃過程確認社區(qū)需求；了解居民或服務對象特征；訂立工作目標（服務對象、服務內容、期望服務效果）；評估自身的能力（服務機構及其工作人員的能力，人財物的分配等）；制訂工作進度表（開始、推行、評估）；程序編排：設計一系列目標活動

4、社區(qū)服務（活動）方案策劃的執(zhí)行（重點）

籌備階段：經費籌措、人力安排、場地安排、服務宣傳推廣方面

服務階段：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升

結束階段：經費報銷、服務資料及時歸檔、對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰、服務成效進行評估

5、社區(qū)服務（活動）方案策劃的評估

評估方法：定量評估、定性評估

評估內容：方案成效評估、方案過程評估