制訂計(jì)劃

1、明確目標(biāo)
（1）總目標(biāo)：項(xiàng)目服務(wù)的效果，對(duì)目標(biāo)人群帶來的影響
（2）具體目標(biāo)：根據(jù)總的服務(wù)目標(biāo)，細(xì)化為具體量化的目標(biāo)、遵循SMART原則。
2、制訂策略
（1）確定目標(biāo)群體；
（2）選擇合適的介入策略和行動(dòng)方法；
步驟：提出策略；評(píng)估策略；曬選策略（SWOT分析）
3、設(shè)計(jì)方案
（1）制訂可行性方案；（2）選擇理想可行的方案；（3）確定資源；（4）制訂行動(dòng)計(jì)劃。

主要類型

1、服務(wù)前期評(píng)估
（1）需求評(píng)估
需求評(píng)估指社會(huì)工作者診斷問題的范圍和領(lǐng)域、目標(biāo)人口的特征、表達(dá)性需要等。
（2）方案評(píng)估
方案評(píng)估是在若干計(jì)劃中選取一個(gè)合適方案。針對(duì)性、整體性、具體性、可行性、機(jī)動(dòng)性是良好方案的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)中期評(píng)估
（1）服務(wù)中期評(píng)估就是評(píng)價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行中相關(guān)活動(dòng)的狀況。
（2）評(píng)估者應(yīng)該接觸服務(wù)對(duì)象，動(dòng)態(tài)了解其接受服務(wù)時(shí)的感受、認(rèn)識(shí)、想法等。
（3）評(píng)估者應(yīng)該隨時(shí)檢查各種信息以了解方案施行產(chǎn)生的變化。
（4）評(píng)估者應(yīng)該收集社會(huì)工作者的工作記錄，了解其特征和背景、與服務(wù)對(duì)象的接觸次數(shù)、地點(diǎn)、資源、階段性目標(biāo)、新問題等。
3、服務(wù)后期評(píng)估
（1）結(jié)果評(píng)估
一是進(jìn)行效率分析，將結(jié)果與服務(wù)投入比較，這是向資助者和公眾交代的要求。
二是評(píng)判服務(wù)對(duì)象的改變程度及滿意程度。
（2）影響評(píng)估
其一，了解項(xiàng)目是否獲得了社會(huì)效益；
其二，了解項(xiàng)目是否拓展了相關(guān)實(shí)務(wù)；
其三，了解項(xiàng)目是否推進(jìn)了場(chǎng)景改變。

項(xiàng)目評(píng)估一般程序

1、基本步驟
（1）開始準(zhǔn)備階段
本階段要明確誰來評(píng)估、為何評(píng)估、評(píng)估什么、如何評(píng)估等問題。
（2）實(shí)施階段
評(píng)估者要進(jìn)一步了解信息和進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，必要時(shí)對(duì)原有方案進(jìn)行修改，并及時(shí)與委托方和項(xiàng)目有關(guān)方溝通。
（3）總結(jié)應(yīng)用階段
本階段需形成書面評(píng)估報(bào)告，并提交給委托方或項(xiàng)目有關(guān)方，有時(shí)還以適當(dāng)形式公開。
2、關(guān)鍵步驟
形成問題、研究設(shè)計(jì)、分析成敗原因是項(xiàng)目評(píng)估的關(guān)鍵步驟。