個案背景：

梁姐，未婚，雙親離世，患腦癌多年，無力醫(yī)治，生活也無以為繼，患病后經常外出時常常頭暈跌倒；早前幾年經社工介入后，協(xié)助案主申請了低保，保障了基本的生活。案主曾眾籌醫(yī)療費用但因案主單身無法找到擔保人，后放棄。目前案主病情加重，癱瘓在床，大小便失禁，且無法自理，無人照顧，出現嚴重的危機。

需求分析：

案主為獨居低保，患有腦瘤多年，目前病情況加重，居家環(huán)境相對惡劣，身邊沒有人照顧，社工可以通過協(xié)助案主鏈接養(yǎng)老院資源，入住養(yǎng)老院，協(xié)助案主重新建立照顧網絡。

理論分析：

社會支持網絡指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息與新的社會接觸。依據社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。以社會支持理論取向的社會工作，強調通過干預個人的社會網絡來改變其在個人生活中的作用。特別對那些社會網絡資源不足或者利用社會網絡的能力不足的個體，社工作者致力于給案主以必要的幫助，社工通過協(xié)助案主鏈接養(yǎng)老院資源，入住養(yǎng)老院，幫助案主擴大社會網絡資源，另一方面提高其利用社會網絡的能力，重新建立家人間的照顧網絡，得到家人的照顧陪伴。

介入過程概述：

照顧支持：社工向該村的村委反饋案主的情況，并通過村委為案主鏈接一名村內的護工協(xié)助照顧案主。同時，發(fā)動案主的朋輩支持網絡，為案主募集尿片、衣服等資源，協(xié)助案主做好個人自理，令到案主能得到一個干凈的居住環(huán)境。

政策支持：考慮案主的病情以及家庭經濟情況，為協(xié)助案主鏈接穩(wěn)定的照顧資源，協(xié)助案主了解養(yǎng)老院情況，申請五保戶、殘疾人評定的政策，嘗試通過這些方面完善案主的照顧資源。

服務成效：案主在得到社工服務介入后，基本的生理需求得到回應，避免出現因無人照顧而危及生命，并獲得政策受惠的條件，這些從另外從在一定程度上減輕了案主的生活成本，也使其合理享受了現有的資源和服務。與此同時社工通過情緒疏導等心理輔導，令到案主的精神壓力有所緩解，對生活持有正向態(tài)度。

服務反思：在整個介入過程中，社工的幫扶工作是有限的，案主本身經濟條件有限，加上家人的經濟情況等因素無法送案主入住養(yǎng)老院，因此養(yǎng)老院的照顧資源無法實現；但通過這個過程，能夠引起家人的回應以及細心照顧案主生活，這也是一個好的開始，畢竟家人的照顧才是案主現階段最需要的。

最終經過了幾個月的家人細心照顧下，案主安然的走完了這一生。