一、案例分析題
　　案例一：
　　阿梅，44歲，全職太太。女兒讀住宿學(xué)校，只有周末才回到家里。丈夫工作很忙，有時(shí)因應(yīng)酬很晚回家。阿梅每天在干完家務(wù)活之后，便無事可干，整天呆在家里覺得很無聊，居委會便介紹她去附近的老人醫(yī)院當(dāng)義工，可是，最近醫(yī)院正在搬遷，阿梅又沒地方可去了。有一天，阿梅發(fā)現(xiàn)丈夫襯衫上有些口紅印記，認(rèn)為丈夫在外面有情人，于是與丈夫大吵一番。之后，阿梅就開始跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機(jī)和通話記錄。阿梅整天神經(jīng)緊繃著，研究有關(guān)她認(rèn)為的蛛絲馬跡。
　　問題：
　　1．在上述案例中，阿梅主要面臨的困境有哪些?
　　2．針對阿梅目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．阿梅主要面臨的困境在于：
　　(1)缺乏人際網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)；
　　(2)缺乏正確的溝通方式和處理危機(jī)的技巧；
　　(3)生活內(nèi)容單一。
　　2.介入策略如下：
　　(1)如有可能，聯(lián)系阿梅的丈夫，幫助阿梅加強(qiáng)和丈夫的溝通，提高家庭的功能，強(qiáng)化丈夫在家庭中除了經(jīng)濟(jì)以外的責(zé)任，增強(qiáng)阿梅正向面對的主動(dòng)性和積極性；
　　(2)對阿梅的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，并教授面臨問題的一些處理技巧以及人際溝通技巧；
　　(3)聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)，利用其資源，介紹阿梅參與其他的志愿者服務(wù)。重新建立阿梅的交友圈，鼓勵(lì)阿梅能夠認(rèn)識一些友善的新朋友，豐富阿梅平時(shí)的生活。
　　案例二：
　　獨(dú)居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時(shí)父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時(shí)，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手?？赡苁怯捎谧孕∪狈δ笎鄣木壒剩瑒⒗喜恢毕雽ふ乙晃豢煽康呐砸黄鹕?，50多歲時(shí)又與一個(gè)比他小15歲的張姓女子結(jié)了婚。不料兩年之后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己二點(diǎn)微薄的養(yǎng)老金孤苦伶仃地獨(dú)自生活，經(jīng)常饑一頓飽一頓，身體嚴(yán)重營養(yǎng)不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時(shí)常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點(diǎn)死了的好。
　　問題：
　　1.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?
　　2．針對劉老伯目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?采集者退散
　　答題要點(diǎn)：
　　1．劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴(yán)重的雙重打擊；孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。
　　2．主要介入策略：
　　(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請他們經(jīng)常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實(shí)負(fù)起照顧老人的責(zé)任和義務(wù)；
　　(2)發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者與劉老伯結(jié)對，經(jīng)常上門看望劉老伯，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活；
　　(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營養(yǎng)狀況；
　　(4)動(dòng)員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體，一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。
　　案例三：
　　本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他5個(gè)子女則分別居住在本市其他各個(gè)地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，李阿婆的其他5個(gè)子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任?，F(xiàn)在，年老多病的李阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動(dòng)不便很少出門；有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。
　　問題：采集者退散
　　1．在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境有哪些?
　　2．針對李阿婆目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
　　答題要點(diǎn)：
　　1.李阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。
　　2。主要介入策略：(1)與李阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧李阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⒗畎⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹?；或輪流定期到李阿婆的住處料理她的目常生活；或?yàn)槔畎⑵耪堃粋€(gè)保姆料理日常生活；或?qū)⒗畎⑵潘腿刖蠢显海瑢?shí)施院舍照顧。必要時(shí)，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促李阿婆的子女切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為李阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。(3)組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。
　　案例四：
　　在某體育學(xué)院家屬住宅小區(qū)內(nèi)，60歲以上的老年居民占到了相當(dāng)大的比例，他們大多數(shù)是已經(jīng)退休的某體育學(xué)院的教職員工，身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運(yùn)動(dòng)專業(yè)特長。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長，繼續(xù)從事著不同的工作；有一部分人則無所事事，或流連于棋牌室，或扎堆聊天帶孩子；還有的人則受各種生理和精神疾病盼困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄范圍，因此在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了家屬委員會行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，工作開展不夠到位，在小區(qū)內(nèi)部服務(wù)和管理上造成了一定的混亂。
　　問題：
　　1．在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?來源：www.examda.com
　　2．針對該小區(qū)目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會的設(shè)置和配備不夠健全，小區(qū)服務(wù)管理不到位；居民文體活動(dòng)開展不夠正常，個(gè)人特長沒有得到充分發(fā)揮。
　　2．主要介入策略：
　　(1)與有關(guān)社區(qū)管理部門進(jìn)行聯(lián)系，加強(qiáng)該小區(qū)家屬委員會的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用；(2)運(yùn)用活動(dòng)理論和延續(xù)理論的觀點(diǎn)，組織社區(qū)老年人開展各類積極健康的文體活動(dòng)，或讓他們輔導(dǎo)青少年開展體育鍛煉活動(dòng)，關(guān)愛青少年的成長，這樣，既發(fā)揮他們各自的特長，也使他們老有所樂、老有所為，保持和延續(xù)個(gè)人的運(yùn)動(dòng)生命；(3)運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會資源，對受各種生理和精神疾病困擾的老年人開展治療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。
　　案例五：
　　海波，16歲，因多次打架斗毆，被學(xué)校記過，后進(jìn)入工讀學(xué)校。進(jìn)入工讀學(xué)校以后，與原校的同學(xué)逐漸失去聯(lián)系，結(jié)識與自己有相同經(jīng)歷的“同學(xué)”后，海波不但不服從老師的指導(dǎo)，還經(jīng)常發(fā)脾氣，用拳頭說話。海波的父母一直在外地做生意，定期寄錢給海波的奶奶，讓奶奶來照顧海波的生活。學(xué)校老師幾次找奶奶談話，說明海波的情況。作為社會工作者，請為海波制訂一份服務(wù)方案。
　　問題：
　　1．在上述案例中，海波主要面臨的困境有哪些?
　　2．針對海波目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
　　答題要點(diǎn)：來源：考試大
　　1．海波主要面臨的困境在于：
　　(1)缺乏父母的引導(dǎo)和關(guān)愛；
　　(2)缺乏正確、理性的問題處理技巧；
　　(3)缺乏良性的交友網(wǎng)絡(luò)；
　　(4)缺乏情緒疏導(dǎo)的途徑。
　　2.介入策略如下：
　　(1)如有可能，聯(lián)系海波遠(yuǎn)在外地的父母，幫助海波加強(qiáng)和父母的溝通，提高家庭的功能，強(qiáng)化父母引導(dǎo)和關(guān)懷的責(zé)任，增強(qiáng)海波改變的主動(dòng)性和積極性；
　　(2)社工對海波進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，并教授面臨問題的一些處理技巧以及人際溝通技巧：
　　(3)聯(lián)系學(xué)校的老師，希望老師能參與到服務(wù)過程中來，假如海波平時(shí)在學(xué)校的表現(xiàn)有所進(jìn)步，就及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，以維持海波良好的行為；
　　(4)與海波溝通，讓其站在被打同學(xué)的立場上考慮問題；考試大論壇
　　(5)聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)，利用其資源，介紹海波參與志愿者服務(wù)。一方面，幫助他提高自我控制意識和判斷能力；另一方面，改善其交友圈，鼓勵(lì)他認(rèn)識一些友善的新朋友。
　　案例六：
　　可可今年念初一，原本樂觀開朗，學(xué)習(xí)成績很好，家庭和睦。半年前父親有了外遇，父母的關(guān)系開始惡化，經(jīng)常吵架，這讓她承受了很大的打擊，整個(gè)人都變了。在學(xué)校上課的時(shí)候，她不能集中精神，作業(yè)也不能按時(shí)完成，還經(jīng)常遲到早退。最近老師反映她認(rèn)識了一些行為不良的青少年，父母也反映說可可經(jīng)常很晚回家，回家以后也是一個(gè)人在房間里，什么話也不說。可可覺得回家后總是看到父母吵架，回家沒意思，和外面的朋友在一起就不用面對父母的爭吵。
　　問題：
　　1．在上述案例中，可可主要面臨的困境有哪些?
　　2．針對可可目前的困境，社會工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．可可面臨如下的問題：
　　(1)缺乏溝通的途徑和技巧；
　　(2)不良的交友圈；
　　(3)缺乏父母的關(guān)懷；來源：考試大的美女編輯們
　　(4)缺乏正確、理性看待家庭危機(jī)的方法。
　　2；社工的主要介入策略：
　　(1)與可可的父母溝通，建議父母不要在可可面前有吵架，不要有其他不良溝通的表現(xiàn)，并給予可可足夠的關(guān)懷和照顧，強(qiáng)化父母的責(zé)任，增強(qiáng)家庭的功能；
　　(2)對可可進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，修正其現(xiàn)在逃避現(xiàn)實(shí)的行為處理方式；
　　(3)聯(lián)系學(xué)校老師，在可可平時(shí)的學(xué)校生活中給予引導(dǎo)和鼓勵(lì)。