二、方案設(shè)計(jì)題
方案設(shè)計(jì)一：
答題要點(diǎn)：
(一)問題的陳述及分析：
1．主要問題：案主經(jīng)濟(jì)面臨困境，沒有穩(wěn)定的收入；案主心理存在一些偏差，外顯的自信和無所謂的態(tài)度是不成熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。
2．問題分析：案主的生活環(huán)境是阻礙其尋求發(fā)展的主要障礙。無人管教造成玩心重；整日和一些不良的朋友接解，使其習(xí)慣了散漫生活，沒有真正考慮過生活的意義。微薄的租房收入并不足以養(yǎng)活案主，不善理財(cái)?shù)陌钢鹘?jīng)常是“有了上頓沒下頓”。能改變這一狀態(tài)的唯一方法就是協(xié)助其就業(yè)。案主缺乏家人和朋友的關(guān)愛，導(dǎo)致心理失衡，對(duì)一切都漠不關(guān)心，這可能與案主早年的生活經(jīng)歷所形成的心理“固結(jié)”有關(guān)。案主為了掩飾自己渴望被關(guān)愛，往往會(huì)排斥別人給予的關(guān)心，表現(xiàn)得清高、不屑一顧。
(二)方案設(shè)計(jì)：
1．服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療法。現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對(duì)自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對(duì)案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2．服務(wù)目標(biāo)：改變案主懶散的生活狀態(tài)，幫助其尋找工作。
3．服務(wù)實(shí)施策略：
(1)本案是居委會(huì)代接觸的個(gè)案。應(yīng)先電話了解了基本情況，并約定上門走訪的時(shí)間。得到案主信任后，進(jìn)一步接觸案主，切入到工作重點(diǎn)。
(2)幫助案主做好就業(yè)準(zhǔn)備，并與其共同克服可能存在的困難。
(3)著重注意案主的心理變化，時(shí)時(shí)給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助。
(4)積極幫助案主尋找工作機(jī)會(huì)，預(yù)防案主可能存在的情緒波動(dòng)。
(5)跟進(jìn)服務(wù)，如果案主對(duì)新環(huán)境適應(yīng)良好，才可結(jié)案。
4．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
5．方案評(píng)估：包括案主的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)二：
答題要點(diǎn)：
(一)問題的陳述及分析：
1．問題本質(zhì)：服務(wù)對(duì)象的．問題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會(huì)適應(yīng)的偏差。2．產(chǎn)生原因：首先，服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)成績(jī)偏低，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生焦慮和自我評(píng)價(jià)偏低；其次，無人溝通，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)問題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對(duì)周圍環(huán)境、對(duì)社會(huì)的憤恨；再次，家庭的整體移居導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象脫離了原來的環(huán)境，同時(shí)又很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了服務(wù)對(duì)象的問題；最后，社會(huì)的歧視和不公導(dǎo)致了服務(wù)對(duì)象的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
(二)方案設(shè)計(jì)：
1．工作目標(biāo)：
(1)遠(yuǎn)期目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入新的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。
(2)近期目標(biāo)：幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)。
2．方案實(shí)施策略：
(1)用尊重、關(guān)懷、真誠(chéng)等專業(yè)態(tài)度取得服務(wù)對(duì)象的信任。
(2)用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的心理問題，提升其學(xué)習(xí)成績(jī)。
(3)用團(tuán)體工作的方法幫助服務(wù)對(duì)象真正融進(jìn)新同學(xué)之中。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源等。
4．方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行．情況評(píng)估、活動(dòng)參與人員對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)三：
答題要點(diǎn)：
(一)問題的陳述及分析：
社區(qū)治安、社會(huì)風(fēng)氣、社區(qū)管理、社區(qū)溝通等方面存在的問題，以及造成這些問題的原因。如，春節(jié)臨近，一些外來人員為了滿足其生活欲望而犯罪；群眾文化娛樂不豐富，造成賭博現(xiàn)象出現(xiàn)，等等。
(二)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述存在的問題，設(shè)計(jì)出社區(qū)治安服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：消除群眾不滿意的現(xiàn)象，規(guī)范和落實(shí)治安防范等各項(xiàng)工作措施，努力營(yíng)造更加安定、和諧的治安環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)可以開展小組活動(dòng)，組織本社區(qū)居民學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)，從社區(qū)教育層面，樹立居民的治安防范意識(shí)，消除他們賭博消遣的錯(cuò)誤思想，增強(qiáng)居民的法制觀念。
(2)可以協(xié)助政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪分子。
(3)可以對(duì)在盜竊事件中受到損失的居民進(jìn)行創(chuàng)傷輔導(dǎo)，消除他們精神或心理上的陰影，幫助他們接受現(xiàn)實(shí)，開啟新思路。
(4)可以建議社區(qū)對(duì)重點(diǎn)部位、重要設(shè)施定期或不定期加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患。
(5)可以建立管理制度，規(guī)范活動(dòng)行為，嚴(yán)禁賭博，同時(shí)利用社區(qū)活動(dòng)中心的資源，開展豐富多彩的健康的群眾文化娛樂活動(dòng)，：充實(shí)居民的精神文化活動(dòng)。
(6)加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)理解．改善社區(qū)內(nèi)各種關(guān)系使其穩(wěn)固發(fā)展。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
4．方案評(píng)估：包括居民對(duì)社區(qū)治安的•滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)四：
答題要點(diǎn)：
(一)問題的陳述和分析：醫(yī)院在診治病人的過程中，對(duì)病人“知情”方面重視不夠，病人缺乏對(duì)自己所患疾病的基本知識(shí)及康復(fù)手段的了解，給患者的生理、心理帶來極大的痛苦和思想顧慮。
(二)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)病人的情況，設(shè)計(jì)介入的方案。
1．方案目標(biāo)：改善生活質(zhì)量，減輕身體病痛，舒緩情緒，增強(qiáng)病人與，病魔斗爭(zhēng)的信心和勇氣。
2．方案實(shí)施策略：
(1)向患者的家人和患者提供醫(yī)療信息與技巧，協(xié)助服務(wù)對(duì)象及家人認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際困難，以減緩其不必要的壓力。
(2)教給他的家人一些簡(jiǎn)單的家庭護(hù)理技巧和護(hù)理方式．以減輕病人的疼痛。
(3)對(duì)服務(wù)對(duì)象迸行情緒疏導(dǎo)，使其對(duì)待疾病的觀念有所改變，改正錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒。
(4)讓服務(wù)對(duì)象獲得情緒上的寧靜，介紹一些身邊的案例，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)與病魔作斗爭(zhēng)的信心，配合醫(yī)生積極治療。
3. 方案執(zhí)行：提供醫(yī)療信息和護(hù)理技巧，處理不良情緒，鼓勵(lì)患者增強(qiáng)信心。
4. 方案評(píng)估：病人的評(píng)估，醫(yī)生的評(píng)估，工作人員介入的評(píng)估，介入效果的評(píng)估。
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