某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來(lái)到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因?yàn)檫h(yuǎn)離原來(lái)的生活環(huán)境、語(yǔ)言不通等多方面因素，感覺(jué)到孤單和無(wú)助。
【問(wèn)題】
如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。
【答題要點(diǎn)】
1．社會(huì)工作對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問(wèn)題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問(wèn)題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰(shuí)”有問(wèn)題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們?cè)谕瓿扇蝿?wù)過(guò)程中對(duì)問(wèn)題的處理。某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來(lái)到城市給自己子女看孩子的。他們產(chǎn)生孤單感和無(wú)助感，是由于子女工作繁忙沒(méi)有時(shí)間關(guān)心老人還是這些老人之間沒(méi)有及時(shí)溝通，交流導(dǎo)致他們有這些感受?如果問(wèn)題出在子女身上，就要從社區(qū)角度加大宣傳，讓子女能夠?qū)τ诟改高M(jìn)行更多地關(guān)心。如果是后一種原因，就需要社區(qū)通過(guò)各種形式使老人之間能夠很好地進(jìn)行交流。所以，社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)該努力使家庭系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，并且能夠使這些系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，更好地為這些老人服務(wù)。
2．根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可以結(jié)合“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類(lèi)型來(lái)制訂計(jì)劃，例如：
(1)通過(guò)宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式讓子女關(guān)注對(duì)于老人的感情支持和關(guān)懷。(2)社區(qū)以開(kāi)辦親子活動(dòng)的方式邀請(qǐng)老年人參加，可以使老年人之間加強(qiáng)了解；并且社區(qū)還可以通過(guò)在周末開(kāi)辦興趣小組、健身比賽等多種活動(dòng)讓老年人能夠很好地進(jìn)行交流和溝通。(3)社區(qū)也可考慮聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)老師，通過(guò)專(zhuān)門(mén)介紹老年人知識(shí)的方式，讓老年人參加。小朱是某高中高二學(xué)生，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)成癮曾被不同的兩所高中學(xué)校開(kāi)除了2次，現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內(nèi)向，在學(xué)校和老師同學(xué)的關(guān)系都很緊張。他是家中的獨(dú)子，父母對(duì)他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽(tīng)說(shuō)他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過(guò)夜。
【問(wèn)題】
試運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問(wèn)題及社會(huì)工作者的介入策略。
【答題要點(diǎn)】
1．小朱的問(wèn)題：
如上圖所示，大圓內(nèi)是小朱的家庭系統(tǒng)，外圍是小朱及其家庭所處的社會(huì)環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來(lái)看，小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：家庭系統(tǒng)與周?chē)h(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒(méi)有良性的交叉和雙向互動(dòng)。小朱周?chē)嬖谒膫€(gè)環(huán)境系統(tǒng)，從小朱出發(fā)指向這四個(gè)系統(tǒng)的線條都是非常弱的關(guān)系，即叔叔屢次找小朱談話未果，小朱與老師、同學(xué)的關(guān)系緊張，學(xué)校多次對(duì)他的問(wèn)題采取開(kāi)除的方式。但是，小朱的家庭系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系還是很好的。2．社會(huì)工作者根據(jù)以上對(duì)小朱問(wèn)題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：(1)關(guān)注小朱與外圍社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個(gè)環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒(méi)有互動(dòng)，社會(huì)工作者可以幫助小朱認(rèn)識(shí)到他的生態(tài)系統(tǒng)，并幫助小朱加強(qiáng)互動(dòng)。
(2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會(huì)工作者通過(guò)和小朱交流，了解小朱的需求，為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。
(3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動(dòng)系統(tǒng)。盡管父母對(duì)小朱很失望，但還是盡他們所能的去幫助小朱，如為小朱聯(lián)系學(xué)校、細(xì)致入微地生活照顧，社會(huì)工作者可以從這些方面入手對(duì)小朱進(jìn)行教育，并讓他和父母進(jìn)行溝通。
