1.服務(wù)對(duì)象：“……我愛人經(jīng)常對(duì)我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”
社會(huì)工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對(duì)您體諒不夠，對(duì)嗎?”
上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是（ ）。
A．同理
B．反映
C．對(duì)質(zhì)
D．澄清
參考答案：D
參考解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。澄清是指社會(huì)工作者引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧)
2.學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方逆在學(xué)校開設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是（ ）。
A.通過獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享
B.通過制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力
C.通過角色扮演的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)心得人際交往技巧
D.通過邀請(qǐng)專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)
參考答案： C
參考解析：本題考查小組介入技巧。社會(huì)工作者一般從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個(gè)層面開展介入，以促進(jìn)小組目標(biāo)的達(dá)成。其中，對(duì)小組組員的介入包括：促進(jìn)組員個(gè)體的自我改變（針對(duì)功能失調(diào)和非理性信念）、促進(jìn)組員之間的相互學(xué)習(xí)(針對(duì)相似行為或者技能，利用角色扮演的方式，促進(jìn)組員之間通過觀察的方式學(xué)習(xí))、改善組員個(gè)體的生活環(huán)境（針對(duì)缺少資源而產(chǎn)生問題或者環(huán)境影響)。題中，C項(xiàng)通過角色扮演方式促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往技巧，屬于促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)；AD不屬于組員介入的三種情況的任何一種；B項(xiàng)制定小組規(guī)范以幫助學(xué)生整合動(dòng)力，屬于小組整體層面的介入。
3.社會(huì)工作者小何在制訂社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，逐一考察各個(gè)行動(dòng)計(jì)劃是否符合機(jī)構(gòu)宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于( )。
A.提出策略
B.評(píng)估策略
C.設(shè)計(jì)策略
D.篩選策略
參考答案：B
參考解析：運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評(píng)估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。
4.中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)福利行政體系，該職能歸屬于（）。
A.民政部
B.國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)
C.國(guó)家醫(yī)療保障局
D.人力資源和社會(huì)保障部
參考答案：B
參考解析：國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)在社會(huì)福利萬面的主要職能：1.國(guó)民健康政策規(guī)劃；2. 醫(yī)療管理和服務(wù)工作；3. 疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作；4.老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作（組織擬定并協(xié)調(diào)落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化政策措施，負(fù)責(zé)推進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作;負(fù)責(zé)計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作，開展人口監(jiān)測(cè)預(yù)警，研究提出人口與家庭發(fā)展相關(guān)政策建議，完善計(jì)劃生育政策。）；5. 基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作
5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生定期進(jìn)行督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導(dǎo)者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是( )。
A.協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展的前景
B.協(xié)助被督導(dǎo)者體察服務(wù)發(fā)展的肯定
C.協(xié)助被督導(dǎo)者處理服務(wù)中的挫敗感
D.協(xié)助被督導(dǎo)者建立工作中的安全感
參考答案：B
參考解析：(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。
