參考解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。

23.下面對于個案工作服務(wù)結(jié)束階段的評估說法正確的是( )。

A.評估類型包括對介入活動效果的評估與對介入活動過程的評估兩類

B.通常服務(wù)機構(gòu)會事先規(guī)定服務(wù)工作的評估方法

C.為保證評估效果，在評估過程中社會工作者必須在場

D.為保證評估效果，社會工作者應(yīng)對服務(wù)對象坦誠保密

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參考答案：D

參考解析：評估通常有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運用策略、方法和技巧的評估，A項不正確；社會工作者需要根據(jù)評估工作的要求以及服務(wù)對象的情況選擇合理的評估方式，B項不正確；在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務(wù)對象有充分的空間表達自己的想法和感受。參與評估過程，C項不正確。

24.( )幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

A.教育小組

B.成長小組

C.治療小組

D.支持小組

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參考答案：A

參考解析：在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

25.在小組工作中，( )使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學(xué)習(xí)、相互幫助。

A.相互尊重

B.個別化

C.接納和肯定

D.保密

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參考答案：C

參考解析：在小組工作過程中，小組組員通過誠實和真誠地回應(yīng)其他成員的成長，表達的是對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學(xué)習(xí)、相互幫助，從而實現(xiàn)共同成長。

26.小組社會工作者設(shè)計幫助外來務(wù)工青年“融入城市生活，擴大交友范圍”的小組活動，屬于()下的小組工作。

A.發(fā)展模式

B.過程模式

C.社會目標(biāo)模式

D.互動模式

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參考答案：D

參考解析：互動模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進城務(wù)工人員（農(nóng)民工）等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。

27.社會工作者針對社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會工作者以發(fā)展模式為實踐基礎(chǔ)，鼓勵社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的（??）原則。

A.平等性

B.開放性

C.參與性

D.建構(gòu)性

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參考答案：C

參考解析：發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)。形成積極的小組互助關(guān)系，促進組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時。應(yīng)堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中。主動表達自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。

28.社區(qū)社會工作者舉辦一個提升演講技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組去打電話。此時，社會工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ?)。

A.委婉勸她退出小組

B.在小組中討論小組規(guī)范

C.當(dāng)眾提醒她注意

D.和其他組員討論她的行為

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參考答案：B

參考解析：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。

29.在小組工作的某一階段，組員對小組有較強的認(rèn)同感，但在互動中仍有抗拒與防衛(wèi)心理，組員之間也產(chǎn)生了競爭與沖突，這一階段是( )。

A.工作開始階段

B.中期轉(zhuǎn)折階段

C.后期成熟階段

D.結(jié)束階段

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參考答案：B

參考解析：在轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征為：對小組有較強的認(rèn)同感，互動中會產(chǎn)生抗拒和防衛(wèi)心理，在角色競爭中產(chǎn)生沖突。

30.小組成員開始經(jīng)常用“我們”而不是“我”來表達認(rèn)同小組，反映了小組組員處于( )。

A.小組準(zhǔn)備階段

B.小組開始階段

C.小組中期轉(zhuǎn)折階段

D.小組后期成熟階段

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參考答案：D

參考解析：在小組后期工作階段，組員對小組有較高的歸屬感，開始經(jīng)常用“我們”而不是“我”來表達認(rèn)同小組。小組已形成一種讓組員感到信任、安全和溫暖的氛圍。組員之間有更緊密的情感聯(lián)系，組員間的信任感加強。

31．社會工作者對服務(wù)對象說：“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”社會工作者運用的個案會談工作技巧是( )。

A.澄清

B.對焦

C.摘要

D.對質(zhì)

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參考答案：C【解析]個案會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對焦、摘要。摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段對話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。通過這樣的歸納和概括，可以增進服務(wù)對象對自身的了解。故選項C正確。

32．某高校社會工作者為大四畢業(yè)生開展“面試技能提升小組”活動，在該小組中，組員體會到了其他組員對自己的接納和尊重，也看到其他組員在有關(guān)面試技能提升上的真心表露、分享，感受到大家的關(guān)懷和承諾。該小組目前屬于( )階段。

A.后期成熟

B.中期轉(zhuǎn)折

C.結(jié)束

D.開始

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參考答案：A

參考解析：在小組的后期成熟階段，由于體會到小組對自己的尊重和接納，也看到其他組員的真心表露、分享、關(guān)懷和承諾，組員對小組的信心進一步增強，覺得建設(shè)性的改變是可能的，對解決自己的問題充滿了信心和希望，同時組員會表現(xiàn)出更多的開放性的言行。由題干可看出，該小組組員對小組充滿了信心和希望，故而判斷屬于小組工作的后期成熟階段。

33．社會工作者對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進行小結(jié)，及時通過若干點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。這體現(xiàn)了社會工作者與組員溝通的( )技巧。

A.對信息進行磋商

B.適當(dāng)幫助梳理

C.積極回應(yīng)

D.及時進行小結(jié)

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參考答案：D

參考解析：與組員溝通的技巧之一是及時進行小結(jié)。該技巧是指社會工作者對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進行小結(jié)，及時通過若干點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性

34．某社會服務(wù)機構(gòu)近期在籌備一次大型的關(guān)愛艾滋病兒童的社會募捐活動。活動負(fù)責(zé)人周某向相關(guān)的部門和人員就募捐活動的具體時間安排、活動過程進行了合理搭配和安排。根據(jù)社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動的類型劃分，活動負(fù)責(zé)人周某所做的工作屬于( )。

A.程序性協(xié)調(diào)

B.工作性協(xié)調(diào)

C.組織性協(xié)調(diào)

D.宏觀協(xié)調(diào)

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參考答案：A

參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。程序性協(xié)調(diào)是指在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員相關(guān)活動在時間、過程等方面的合理搭配，使服務(wù)在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互助配合。工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進行中具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合活動。

35．某一小組由15名剛進入大學(xué)校門．但卻表現(xiàn)出對大學(xué)生活明顯適應(yīng)不良的學(xué)生組成，社會工作者將通過向他們傳授相應(yīng)的應(yīng)對方法，以協(xié)助組員盡快適應(yīng)并融入大學(xué)校園生活。該小組為( )。

A.治療小組

B.成長小組

C.支持小組

D.社交小組

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參考答案：B

參考解析：成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。題目中由對大學(xué)生活適應(yīng)不良的學(xué)生組成的小組正屬于成長小組。故選B。

36．某勞務(wù)輸出大省留守兒童的數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長的局面。該地政府與某社會服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，由政府提供經(jīng)費，該機構(gòu)為留守兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、業(yè)余活動、成長陪伴等服務(wù)，該機構(gòu)的資金來源屬于( )。

A.購買服務(wù)

B.政府獎勵

C.社會捐助

D.商業(yè)交易

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參考答案：A

參考解析：政府向社會力量購買服務(wù)，就是通過發(fā)揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務(wù)事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔(dān)。并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費用。本題描述即屬于政府購買服務(wù)。故選A。

37．社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務(wù)對象某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于心理社會模式中的( )技巧。

A.心理動力反映

B.間接治療

C.直接影響

D.探索—描述—宣泄

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參考答案：C

參考解析：直接影響是社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變，像社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務(wù)對象某種行為可能帶來的不良后果等，都屬于直接影響的技巧。故選C。

38．小新是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，主要負(fù)責(zé)兒童托管服務(wù)。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長志愿者來協(xié)助工作。他花費了大量的時間和精力，卻沒有家長來應(yīng)聘，為此，小新向督導(dǎo)老張求助，老張耐心地聽取了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒有多余的精力從事志愿服務(wù)工作。”老張的督導(dǎo)內(nèi)容屬于( )。

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.引導(dǎo)性督導(dǎo)

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參考答案：C

參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能。題中，老張的督導(dǎo)內(nèi)容屬于支持性督導(dǎo)。

39．亮亮的父母整天忙于工作，平時與亮亮很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會環(huán)境是( )。

A.家庭

B.學(xué)校

C.社區(qū)

D.文化