1.王奶奶退休之前在縣婦聯(lián)上班，退休后她沒(méi)有閑著，與社區(qū)附近的一所小學(xué)聯(lián)系，當(dāng)起了該校的校外輔導(dǎo)員。從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，王奶奶所從事的校外輔導(dǎo)員工作屬于( )
A.行政性社會(huì)工作
B.公益性社會(huì)工作
C.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作
D.普通社會(huì)工作
參考答案：D
參考解析：當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解，即有三種社會(huì)工作：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。第一種社會(huì)工作指的是機(jī)關(guān)單位和社會(huì)上在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。如某些人在單位中兼職做工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)的一些工作，離退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員、關(guān)心下一代委員會(huì)成員等?？傊?，這種社會(huì)工作是相對(duì)于本職工作而言的，可以稱(chēng)為普通社會(huì)工作。第二種社會(huì)工作指的是在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)(如民政部門(mén)的社會(huì)救助、老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會(huì)救濟(jì)和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國(guó)家正式人員專(zhuān)門(mén)承擔(dān)的助人解困的活動(dòng)，工作人員較少受過(guò)助人方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)工作。第三種是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，這是由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。題干中，王奶奶退休后從事的校外輔導(dǎo)員工作屬于普通社會(huì)工作。
2.社會(huì)工作的特點(diǎn)不包括( )
A.互動(dòng)合作
B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值
C.專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)
D.單向提供服務(wù)
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，與一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)；(2)注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值；(3)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法；(4)注重實(shí)踐；(5)互動(dòng)合作；(6)多方協(xié)同。
3.解決社會(huì)問(wèn)題是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)之一。下列屬于社會(huì)問(wèn)題的是( )
A.網(wǎng)絡(luò)成癮
B.就業(yè)服務(wù)
C.老人服務(wù)
D.婚姻指導(dǎo)
參考答案：A
參考解析：社會(huì)工作認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題是指那些非純生理性的問(wèn)題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問(wèn)題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題不但是一種客觀(guān)存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對(duì)它的認(rèn)定有關(guān)。隨著社會(huì)的變遷，也會(huì)產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問(wèn)題。這樣，被人們認(rèn)識(shí)到的新的社會(huì)問(wèn)題不斷出現(xiàn)，就向社會(huì)工作提出了新的任務(wù)。無(wú)論如何，社會(huì)問(wèn)題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會(huì)的健康發(fā)展。由此可知，四個(gè)備選項(xiàng)中，只有“網(wǎng)絡(luò)成癮”屬于社會(huì)問(wèn)題。
4.多年來(lái)，市區(qū)某路口交通擁堵嚴(yán)重，機(jī)動(dòng)車(chē)占用非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)道的現(xiàn)象十分普遍，社會(huì)工作者曾俊發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后，調(diào)研發(fā)現(xiàn)造成擁堵的真正原因是該路段行人不遵守交通規(guī)則，于是曾俊決定在該路段宣傳遵守交通規(guī)則的重要性，維持交通的正常運(yùn)行，從而使該路段的擁堵得到有效改變。曾俊的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的( )的功能。
A.維持社會(huì)秩序
B.促進(jìn)社會(huì)和諧
C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)
D.增強(qiáng)個(gè)人能力
參考答案：A
參考解析：社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境造成社會(huì)問(wèn)題，因而要通過(guò)改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。
5.社會(huì)工作者不但要面向服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)。在下列社會(huì)工作者的角色中，屬于間接服務(wù)角色的是( )
A.資源籌措者
B.服務(wù)提供者
C.支持者
D.倡導(dǎo)者
參考答案：A
參考解析：社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括：行政管理者；資源籌措者；政策影響者。選項(xiàng)B、C、D均屬于直接服務(wù)角色。
6.要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任是社會(huì)工作督導(dǎo)功能中的( )
A.組織的功能
B.支持的功能
C.行政的功能
D.領(lǐng)導(dǎo)的功能
參考答案：C
參考解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。
7.小萌從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他，小萌感到很無(wú)助，向社會(huì)工作者小王求助。小王對(duì)小萌說(shuō)：“我認(rèn)為你過(guò)去吸毒是不對(duì)的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，改了就好。我們聊聊怎么改變家人和鄰居對(duì)你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工作的價(jià)值觀(guān)的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是( )
A.接納
B.自我決定
C.保密
D.知情同意
參考答案：A
參考解析：在實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。對(duì)所有社會(huì)工作者而言，對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場(chǎng)。
8.在某福利院中，服務(wù)對(duì)象偷偷告訴社會(huì)工作者，他親眼目睹了一個(gè)男孩打罵欺負(fù)一個(gè)女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對(duì)象知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。服務(wù)對(duì)象特別囑咐社會(huì)工作者不能向外人透露此事。以上所述案例反映了社會(huì)工作倫理難題中的( )
A.保密問(wèn)題
B.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題
C.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾
D.個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任之間的沖突
參考答案：A
參考解析：在此案例中，社會(huì)工作者為了防止受害者再次受到可能的傷害，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)人員和部門(mén)報(bào)告，但這樣的結(jié)果可能對(duì)服務(wù)對(duì)象造成不良后果：他不再信任社會(huì)工作者、可能遭到報(bào)復(fù)、因“告密”行為不再受其交往圈中其他人的歡迎。按照服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先原則，社會(huì)工作者不能透露對(duì)服務(wù)對(duì)象不利的信息。這反映了社會(huì)工作倫理難題中的保密問(wèn)題。
9.社會(huì)工作者在接到一起妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴案例時(shí)，對(duì)其真實(shí)性將信將疑，在聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傾訴案情時(shí)，始終對(duì)男主人的說(shuō)法提出質(zhì)問(wèn)。小張這種欠妥的做法，集中體現(xiàn)了社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境中的( )
A.保密問(wèn)題
B.人情與法制的沖突
C.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾
D.自我決定和家長(zhǎng)制
參考答案：C
參考解析：“價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾”是社會(huì)工作者面臨的突出倫理困境之一。社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，同時(shí)也是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過(guò)有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)。本案例中，社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀(guān)性，盡量減少個(gè)人主觀(guān)上的判斷，并多傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值選擇。
10.一名社會(huì)工作者早晨起來(lái)發(fā)現(xiàn)三歲的女兒發(fā)高燒，病情嚴(yán)重。但她丈夫出差在外，眼前也沒(méi)有合適的人可以照看女兒，而她自己已經(jīng)提前約了服務(wù)對(duì)象當(dāng)天上午要進(jìn)行一次非常重要的面談。她應(yīng)該怎么辦?是履行母親職責(zé)，照顧女兒，還是履行工作責(zé)任，去見(jiàn)服務(wù)對(duì)象?社會(huì)工作者面對(duì)的這種社會(huì)工作倫理難題屬于( )
A.保密問(wèn)題
B.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題
C.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾
D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿(mǎn)足和職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突
參考答案：D
參考解析：案例中社會(huì)工作者履行母親職責(zé)，照顧女兒，屬于個(gè)人利益的滿(mǎn)足；履行工作責(zé)任，去見(jiàn)服務(wù)對(duì)象，屬于社會(huì)責(zé)任的履行。故社會(huì)工作者面臨著個(gè)人利益的滿(mǎn)足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突問(wèn)題。
11.學(xué)會(huì)區(qū)分他人與自我是在人生發(fā)展階段的( )。
A.學(xué)齡前階段
B.青少年階段
C.青年階段
D.中年階段
參考答案：A
參考解析：學(xué)齡前兒童已經(jīng)逐漸從以自我為中心，發(fā)展到學(xué)會(huì)區(qū)分他人與自我。通過(guò)在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。
12.張娜是一名負(fù)責(zé)社區(qū)老年人工作的社會(huì)工作者，對(duì)老年人的特征觀(guān)察得很仔細(xì)，她發(fā)現(xiàn)老年人諸多方面的衰退表現(xiàn)。以下不能體現(xiàn)老年期發(fā)展特征的是( )。
A.反應(yīng)速度逐漸減慢
B.毛發(fā)脫落、脊柱彎曲
C.創(chuàng)造性思維及智慧迅速減少
D.記憶力下降、感官功能退化
參考答案：C
參考解析：老年人的智力衰退是事實(shí)，但并不是所有智力因素都隨著年齡的增長(zhǎng)而衰退。由此可見(jiàn)，答案選C項(xiàng)。
13.三年級(jí)二班班主任王老師告訴社會(huì)工作者小丁，班上有個(gè)女學(xué)生千千非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩，他希望小丁對(duì)千千進(jìn)行輔導(dǎo)。為了與千千建立關(guān)系，小丁與千千初次見(jiàn)面時(shí)，運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列做法中，體現(xiàn)該技巧的是( )。
A.向千千說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)
B.事先布置好會(huì)談室
C.用繪畫(huà)的方式幫助千千表達(dá)
D.與千千分享自己的童年經(jīng)歷
參考答案：B
參考解析：心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體方法。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
14.注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境的個(gè)案工作模式是( )。
A.心理社會(huì)治療模式
B.危機(jī)介入模式
C.行為治療模式
D.人本治療模式
參考答案：D
參考解析：人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。
15.社會(huì)工作者在工作實(shí)踐中有可能會(huì)碰到一些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)幫助的服務(wù)對(duì)象，此時(shí)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)是( )。
A.接案
B.轉(zhuǎn)介
C.結(jié)案
D.重新評(píng)估
參考答案：B
參考解析：與服務(wù)對(duì)象初次接觸的過(guò)程，社會(huì)工作者有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)：對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。
16.心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，人際溝通是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件，這是心理社會(huì)治療模式對(duì)( )的假設(shè)。
A.對(duì)人的價(jià)值
B.人際溝通
C.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題
D.對(duì)人的潛力
參考答案：B
參考解析：心理社會(huì)治療模式具有很大的開(kāi)放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成自己獨(dú)特的理論邏輯框架。其中對(duì)人際溝通的假設(shè)是，心理社會(huì)治療模式十分重視人際溝通的狀況，認(rèn)為它是保證個(gè)人與個(gè)人之問(wèn)進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。
17.社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響等，這種輔導(dǎo)技巧被稱(chēng)為( )。
A.人格發(fā)展反思
B.心理動(dòng)力反應(yīng)
C.現(xiàn)實(shí)情況反映
D.探索—描述—宣泄
參考答案：A
參考解析：社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)技巧。
18.危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，要想盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及周?chē)说膫Γ鐣?huì)工作者開(kāi)展工作過(guò)程中必須堅(jiān)持( )原則。
A.輸入希望
B.提供支持
C.限定目標(biāo)
D.及時(shí)處理
參考答案：D
參考解析：社會(huì)工作者采用危機(jī)介入模式時(shí)，要堅(jiān)持及時(shí)處理的原則，因?yàn)槲C(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，社會(huì)工作者只有及時(shí)接案、及時(shí)處理，才可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说膫Γプ∮欣?、可改變的時(shí)機(jī)。
19.行為治療模式的核心特點(diǎn)是( )。
A.注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估
B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正
C.側(cè)重修正行為效果的評(píng)估
D.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系
參考答案：B
參考解析：行為修正，是指具體制訂和實(shí)施行為修正計(jì)劃的過(guò)程。關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點(diǎn)。它通常需要完成三項(xiàng)主要任務(wù)：(1)確定行為修正的目標(biāo)，明確需要改變的行為或者需要學(xué)習(xí)的新的行為；(2)選擇行為修正的治療技術(shù)；(3)實(shí)施行為修正計(jì)劃。
20.對(duì)前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要做的工作是( )。
A.了解他們的愿望
B.分析他們求助的原因
C.促使他們成為服務(wù)對(duì)象
D.立即解決其所提出的問(wèn)題
參考答案：A
參考解析：對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助、他需要什么幫助等，要對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解。
