一、殘疾人服務發(fā)展
（一）服務理念的變遷
1、把致殘原因歸于個體生理性因或道德層面缺失（堅持社會原因分析為主導）；
2、把殘疾人個人問題的“普世化”（否認殘疾人克服困難可能性，否認作為人具有改變的潛能）；
3、把殘疾人簡單看作是社會“受害者”（殘疾人處于“不利”的社會境遇中）；
4、把殘疾人“理所當然”需要幫助和社會支持的人（平等參與社會活動）。
（二）服務模式的變遷
層面 | 內(nèi)容 |
殘疾人社會工作理論 | 1、致殘原因理論：個人責任轉向社會責任理論 （1）個人責任：少數(shù)人致殘責任只能在于個人或家庭，一個人患有殘疾是個人和家庭的不幸或悲劇。 （2）社會責任：無論先天殘疾還是后天性殘疾都是社會因素造成的。 2、致殘現(xiàn)象理論：社會標簽理論轉向社會照顧理論 （1）社會標簽理論：強調殘疾人群體的是“弱勢群體”的偏差，導致困難群體游離主流社會之外。 （2）社會照顧理論 強調社會工作者與服務對象建立信任的專業(yè)關系，將群體行為看作“正?；?，以其需求為出發(fā)點。 |
殘疾人社會工作方法 | 1、工作方法理念：供養(yǎng)理論轉向回歸社會理論 （1）供養(yǎng)理論：注重殘疾人的經(jīng)濟和物質層面的供養(yǎng)，而相對忽視精神和社會層面的滿足。 （2）回歸社會理論：強調社會工作者和殘疾人服務對象的互動，強調服務對象社會關系的重建。 2、直接介入模式理論：單一個案模式轉向綜合服務模式 （1）個案模式比較注重個體和家庭關系的介入； （2）從社會系統(tǒng)的角度度來反思對殘疾人合法權益的保護問題。 |
二、殘疾人社會中的主要內(nèi)容
（一）本土視野與政策層面
1、殘疾人社會工作的新理念
把殘疾人社會工作納入公共服務體系，建構多元中心治理機制下的新型殘疾人社會工作。
2、殘疾人社會工作法律地位和法律框架
特別是對民間“草根性”的組織身份的法律確認。
3、殘疾人工作機制創(chuàng)新，網(wǎng)格化服務模式
把殘疾人社會工作納人社區(qū)建設的總體規(guī)劃，加強基礎建設、打造殘疾人社會工作的服務平臺，創(chuàng)造社會各界共同參與的社會化殘疾人社會工作的新局面。
4、殘疾人社會工作專業(yè)服務組織和人才隊伍建設
“外引人才和內(nèi)部培養(yǎng)相結合”以及志愿者要加強“奉獻”和“激勵”的統(tǒng)一性。
5、構建“友善”的殘疾人價值觀。
（二）政策層面
1、殘疾人社會保護政策體系建設；
2、殘疾人民生權利和人身權利保障；
3、殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃。
【注意】
通常對于服務對象提供的服務可以分為直接輔導和間接輔導或個人、社區(qū)、社會三個層面進行，而通常政策層面是十分必要的一個介入方向，主要涉及法律、政策、專業(yè)人才隊伍等等，例如不斷完善殘疾人社會工作的法律地位、殘疾人的福利政策、宣傳“友善”殘疾人價值觀等。
三、服務層面
（一）教育康復
人群 | 服務 |
針對殘疾人群體 | 1、人與環(huán)境互動教育 （1）認知自己殘疾、日常環(huán)境和心理狀態(tài)； （2）提供個案、小組和社區(qū)等專業(yè)化重點服務； 2、針對不同殘疾提供差異化的“補償訓練” 學習科學文化知識化、勞動技能和職業(yè)技能訓練，更重要的是為他們結合身心發(fā)展提供各種培訓。 |
針對父母、監(jiān)護人或家屬 | 1、對照顧者的心理支持，環(huán)節(jié)壓力； 2、殘疾人康復知識宣傳，康復技巧輔導； 3、構建社會支持系統(tǒng)，提升志愿者服務質量。 |
針對社會組織和愛心人士 | 加大對從事殘疾人服務的組織、志愿者團隊和愛心人士的宣傳、教育和培訓，提升服務于殘疾人的專業(yè)知識和技能。 |
（二）職業(yè)康復
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