71、社會(huì)工作者小王為某易地搬遷安置社區(qū)制作社區(qū)資源分析表，下列針對社區(qū)資源的分析中，屬于物力資源的有（）
A．社區(qū)黨群服務(wù)中心不同樓層的功能區(qū)規(guī)劃較為合理
B．社區(qū)有幾位返鄉(xiāng)大學(xué)生，曾經(jīng)協(xié)助開展過社區(qū)活動(dòng)
C．社區(qū)服務(wù)設(shè)施完備，無障礙坡道和扶手設(shè)置符合相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
D．社區(qū)內(nèi)老年人和兒童較多，能夠提供支持的中青年人相對較少
E．社區(qū)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，此前也沒有向公益慈善組織申請過贊助
（1）人力資源，包括社區(qū)中所有的個(gè)人體力、技術(shù)、智慧、助人意愿以及人際關(guān)系等。人力資源重視的人包括社區(qū)骨干，各行各業(yè)的專家、學(xué)者，領(lǐng)導(dǎo)人，社會(huì)工作者，志愿者等。BD屬于人力資源。
（2）物力資源，主要是指可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備。例如，社區(qū)內(nèi)大中小學(xué)的教室、運(yùn)動(dòng)場、現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)器材等。AC屬于物力資源。
（3）財(cái)力資源，主要是指社區(qū)服務(wù)所需要的經(jīng)費(fèi)，一般有政府支持、社會(huì)捐助和服務(wù)收費(fèi)3個(gè)來源。同時(shí)，在社區(qū)工作中，也需要根據(jù)資源的必要性和可得性進(jìn)行進(jìn)一步分析。E屬于財(cái)力資源。
72、社區(qū)居民骨干小組就電動(dòng)車上樓問題開展討論時(shí)，大家你一言我一語，從電動(dòng)車上樓說到文明養(yǎng)寵，場面非常熱烈，社會(huì)工作者小胡打算運(yùn)用引導(dǎo)技巧主持小組討論，下列小胡的做法中，屬于該技巧的是（）
A．如果組員出現(xiàn)觀點(diǎn)沖突難以化解，則讓組員通過投票來民主表達(dá)
B．按確定問題、分析問題、尋找和評價(jià)解決方法的過程展開討論
C．通過點(diǎn)名的方式指定小組組員逐一發(fā)言，帶動(dòng)小組討論的熱烈氛圍
D．圍繞如何解決電動(dòng)車上樓的議題，邀請組員用頭腦風(fēng)暴法提出建議
E．單刀直入地指出某位組員有帶電動(dòng)車上樓的問題，并分析主要原因
一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價(jià)解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開（B正確）。有時(shí)圍繞如何解決問題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法（D正確）。
二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決（A正確）。此外，引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論（C錯(cuò)誤）；避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒（C錯(cuò)誤）；避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪（E錯(cuò)誤）。
73、初二學(xué)生小強(qiáng)因父母以吹嗩吶為生，常常被同學(xué)叫“小喇叭"，他特別憤怒，甚至為此與同學(xué)打架。父母的職業(yè)讓小強(qiáng)感到自卑，他時(shí)不時(shí)與父母發(fā)生爭吵，性格變得越發(fā)孤僻。小強(qiáng)的父母覺得自己很辛苦卻不被兒子理解，非?？鄲溃蛏鐣?huì)工作者小錢求助。小錢在策劃個(gè)案服務(wù)方案時(shí)，為了明確服務(wù)對象范圍，正確的做法有（）
A．以小強(qiáng)為主提供服務(wù)
B．以小強(qiáng)的父母為參與者
C．以喊他綽號的同學(xué)為參與者
D．以學(xué)校校長為參與者
E．以小強(qiáng)的鄰居為參與者
①以服務(wù)對象為主；
②以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者，在服務(wù)計(jì)劃中盡可能囊括服務(wù)對象身邊的重要他人，他們通常是服務(wù)對象改變的重要支持者；
③以其他重要他人為支持者。
當(dāng)然，還可以有其他社會(huì)成員加入服務(wù)中，這取決于服務(wù)的實(shí)際需要。
題干中小強(qiáng)的問題涉及父母、同學(xué)、學(xué)校與上述相關(guān)的個(gè)人都可以是社工的服務(wù)對象范圍。故選ABCD。
74、社會(huì)工作者小趙對社區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查。下列封式問題中，滿足窮盡性和互斥性要求的有（）。
A．您的年齡是?（1）60~69歲（2）70~79歲（3）80~89歲（4）90歲以上
B．您和誰一起生活?（1）配偶（2）子女（3）住家保姆
C．您對居家養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀滿意嗎?（1）非常滿意（2）比較滿意（3）滿意
D．您使用過居家養(yǎng)老服務(wù)嗎?（1）使用過（2）沒有使用過
E．您每月可支配的收入是多少?（1）1000元及以下（2）1001元到3000元（3）3001元到5000元（4）5001元及以上
B選項(xiàng)，和老年人生活的還可能有孫子孫女、其他親戚，B錯(cuò)誤；
C選項(xiàng)，關(guān)于問程度，通常采用“非常不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意、非常滿意”的五級別量表，不符合窮盡性。
此題有爭議，爭議選項(xiàng)為A選項(xiàng)，考試時(shí)建議保守選擇。
75、小宋轉(zhuǎn)學(xué)后，因不適應(yīng)新學(xué)校的環(huán)境，學(xué)習(xí)成績退步，也沒有認(rèn)識新朋友，出現(xiàn)了厭食，入睡困難，注意力不集中，對任何事情都沒興趣等狀況， 他感到內(nèi)疚，經(jīng)常自責(zé)，根據(jù)阿爾德弗爾德ERG理論，上述情緒反映出小宋“成長的需要”主要有（）
A．探索重構(gòu)生命意義
B．改善睡眠障礙
C．挖掘?qū)W習(xí)潛能
D．?dāng)U大人際交往范圍
E．增強(qiáng)壓力調(diào)節(jié)能力
（1）生存的需要。這類需要關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。B屬于生存需要。
（2）關(guān)系的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。D屬于關(guān)系需要。
（3）成長的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。ACE屬于成長需要。
76、社會(huì)工作者小尹為即將參加高考的小珍提供個(gè)案服務(wù)，初次見面時(shí)，小珍說是父母要求自己來的，還說因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不好父母總是批評她，言談中，她流露出對父母的不滿和對小尹的不信任，根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的基本信念，小尹適宜的做法有（）
A．打電話給小珍的父母，告訴他們小珍不適合接受服務(wù)
B．禮貌熱情地接待小珍，并表示自己理解她當(dāng)前的想法
C．結(jié)合小珍即將高考的現(xiàn)實(shí)，與她探討目前面臨的問題
D．勸說小珍高考在即，應(yīng)聽父母的話抓緊時(shí)間好好學(xué)習(xí)
E．與小珍逐步建立信任關(guān)系，相信小珍具備改變的潛力
A選項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，可以直接排除。
B選項(xiàng)體現(xiàn)了尊重
C選項(xiàng)錯(cuò)誤，目前服務(wù)對象對社工不信任，社工要做的是先建立信任的關(guān)系，不能直接去討論問題。
D選項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，可直接排除
E選項(xiàng)體現(xiàn)了相信人能改變。
故選BE。
77、根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的表述，正確的有（）
A．以增進(jìn)人民群眾的安全感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
B．以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)
C．以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織力為關(guān)鍵
D．以加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)和健全基層群眾自治制度為重點(diǎn)
E．以改革創(chuàng)新和制度建設(shè)、能力建設(shè)為抓手
《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》于2021年發(fā)布，提出以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)（B正確），
堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，以增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)（A錯(cuò)誤），以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織力為關(guān)鍵（C正確），以加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)和健全基層群眾自治制度為重點(diǎn)（D正確），以改革創(chuàng)新和制度建設(shè)、能力建設(shè)為抓手（E正確），建立健全基層治理體制機(jī)制，推動(dòng)政府治理同社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，提高基層治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。
78、關(guān)于我國社會(huì)工作發(fā)展的基本原則的說法，正確的有（）
A．堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨和政府有關(guān)要求
B．堅(jiān)持走國際化的發(fā)展道路，用國際經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ浇鉀Q本土問題
C．堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)，提升社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)同
D．堅(jiān)持職業(yè)化發(fā)展路徑，建立更加完善的社會(huì)工作職業(yè)體系
E．堅(jiān)持以專業(yè)為中心的理念，把維護(hù)專業(yè)權(quán)威作為發(fā)展目標(biāo)
1.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)（A正確）
2.堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)（C正確）
3.堅(jiān)持以人民為中心的理念（E錯(cuò)誤）
4.堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑（B錯(cuò)誤，D正確）
79、社區(qū)工作者小云正在招募居民參與社區(qū)小花園建設(shè)。此時(shí)，小云適宜運(yùn)用的接觸技巧有（）。
A．通過接觸，讓居民盡快地了解活動(dòng)組織方的基本信息
B．清楚告知居民如何聯(lián)系社區(qū)工作者以及如何參與花園建設(shè)
C．先和居民“嘮家?！?，多次接觸后，再和居民談花園建設(shè)
D．在與社區(qū)居民交流時(shí)，讓居民盡快地了解談話的目的
E．以居民關(guān)心的問題為切入點(diǎn)，問題解決后再進(jìn)行廣泛招募
在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者經(jīng)常需要通過直接接觸居民來動(dòng)員他們參加社區(qū)活動(dòng)或者加入社區(qū)團(tuán)體和組織，這時(shí)候與居民的接觸以招募為目的，其過程與上述的一般性接觸相似，但由于目的性較強(qiáng)，展開話題會(huì)比較快。社會(huì)工作者通常以居民的需要和問題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場鼓勵(lì)居民參與。
在與社區(qū)居民進(jìn)行以招募為目的的接觸時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息:一是是誰在和他談話（A選項(xiàng)正確）;二是談話的目的是什么（D選項(xiàng)正確）;三是主要的話題是什么;四是進(jìn)行招募的是怎樣的活動(dòng)或團(tuán)體;五是以后如何接觸社會(huì)工作者或者參加活動(dòng)（B選項(xiàng)正確）。
談話結(jié)束后，社會(huì)工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所作出的承諾及時(shí)跟進(jìn)。例如，如果居民表示以后有時(shí)間可以來看看，社會(huì)工作者應(yīng)該在下次舉辦活動(dòng)之前邀請居民前來參加，并告知活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)。有時(shí)候，這樣的跟進(jìn)要重復(fù)多次才能真正實(shí)現(xiàn)讓一個(gè)居民成為活動(dòng)的經(jīng)常參加者或團(tuán)體的正式成員的目標(biāo)。
80、社會(huì)工作者小魏開設(shè)了“我專注，我成長”兒童注意力提升小組。小組中，每當(dāng)有人發(fā)言時(shí)，小魏都會(huì)以拍手的方式讓其他組員保持安靜。當(dāng)某位組員說得太多時(shí)，小魏會(huì)適當(dāng)打斷，并讓其他組員發(fā)表意見；當(dāng)其他人對某位組員的發(fā)言有疑問時(shí)，小魏會(huì)用通俗的語言進(jìn)行解釋。上述小魏的做法，體現(xiàn)出的促進(jìn)組員溝通的技巧有（）。
A．促進(jìn)組員主動(dòng)反饋
B．鼓勵(lì)組員積極表達(dá)
C．提醒組員相互傾聽
D．促進(jìn)組員相互理解
E．引導(dǎo)組員模仿行為
1.提醒組員相互傾聽。社會(huì)工作者要注意現(xiàn)場安靜，及時(shí)提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽對方的發(fā)言。（每當(dāng)有人發(fā)言時(shí)，小魏都會(huì)以拍手的方式讓其他組員保持安靜，C正確）
2.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。（當(dāng)某位組員說得太多時(shí)，小魏會(huì)適當(dāng)打斷，并讓其他組員發(fā)表意見，B正確）
3.幫助組員相互理解。在溝通時(shí)，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。（當(dāng)其他人對某位組員的發(fā)言有疑問時(shí)，小魏會(huì)用通俗的語言進(jìn)行解釋，D正確）
4.促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋?；仞伜笠部晒膭?lì)發(fā)言者再次回應(yīng)。
5.示范引導(dǎo)。在溝通的過程中，社會(huì)工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。
