第二題（案例分析題，20分）

社會(huì)工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴(yán)重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟(jì)面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯(cuò)，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多次批評(píng)，并聲稱要扣發(fā)獎(jiǎng)金。
社會(huì)工作者在預(yù)估中，繪制了小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖：

問題：
1、依據(jù)上圖，分析小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況
2、依據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？

233網(wǎng)校參考答案：

1、依據(jù)上圖，分析小張的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)狀況
（1）小張的家庭由父親、母親、妻子四人組成，小張與父親、母親、妻子的關(guān)系都很緊密；
（2）小張的家庭關(guān)系中，小張的父親、母親與小張的妻子關(guān)系不好；
（3）小張目前的資源主要有媒體、政府部門、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、老鄉(xiāng)、企業(yè)、同事、鄰居、醫(yī)院；
（4）在小張目前的資源中，可以使用的有社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、老鄉(xiāng)、同事、鄰居，并且這些資源關(guān)系比較緊密，可以充分使用；
（5）在小張目前的資源中，關(guān)系比較疏遠(yuǎn)的有媒體、政府部門、企業(yè)、醫(yī)院，這些資源是可以爭(zhēng)取使用的。
2、依據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，社會(huì)工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？
（1）情緒管理、心理疏導(dǎo)，小張由于遇到了各種問題出現(xiàn)了情緒困擾，所以要對(duì)小張進(jìn)行情緒管理與心理疏導(dǎo)，幫助其解決目前的情緒問題；
（2）平衡家庭、工作和生活的關(guān)系，小張遇到了家庭、工作和生活的沖突，因?yàn)闆]有處理好三者之間的關(guān)系，導(dǎo)致其工作出錯(cuò)、擅自離崗等情況，要指導(dǎo)其平衡好家庭、工作和生活的關(guān)系；
（3）調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系、爭(zhēng)取職工合法權(quán)益，小張?jiān)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了小錯(cuò)誤和紕漏，領(lǐng)導(dǎo)聲稱要扣發(fā)其獎(jiǎng)金，要協(xié)助小張與公司領(lǐng)導(dǎo)積極溝通協(xié)調(diào)，向公司說明情況，爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益；
（4）協(xié)助困難職工改善生活，此時(shí)的小張家庭遇到了困難，可以向企業(yè)申請(qǐng)困難職工的救助，幫助其改善目前的生活狀況，減輕生活壓力；
（5）家庭關(guān)系調(diào)節(jié)，家庭系統(tǒng)圖里可以看到小張的父親母親與小張的妻子關(guān)系并不好，也可能是目前造成小張壓力過大的原因，所以調(diào)節(jié)家庭成員關(guān)系，讓小張的妻子也承擔(dān)起家庭照顧的責(zé)任，減輕小張的生活壓力。