一，本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧？

1、將焦點放在幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個問題。因為危機出現(xiàn)之前服務(wù)對象擁有滿意的社會功能，所以危機介人要針對危機出現(xiàn)時的機制失靈問題，幫助服務(wù)對象恢復(fù)應(yīng)對問題的能力以解除危機。本案例中，社會工作者在緊急介入的時候，優(yōu)先關(guān)注了小張的情緒、物質(zhì)等急切問題。

2、幫助服務(wù)對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。案例中提到“對小張進(jìn)行了危機介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜”。

3、瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前需要。介人目標(biāo)要現(xiàn)實，對服務(wù)對象不能要求太高。案例中引導(dǎo)服務(wù)對象聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案。

4、擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對象應(yīng)該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐步恢復(fù)時，就可以結(jié)束介入行動。案例中提到“在此過程中，社會工作者始終重視恢復(fù)和增強小張自主、合理解決問題的能力”。

二，本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務(wù)？

企業(yè)社會工作服務(wù)包括十個方面：職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會責(zé)任。

結(jié)合本案例中小張的實際情況，社會工作者主要提供的服務(wù)包括：

1、職業(yè)心理健康與情緒管理：案例中提到“對小張進(jìn)行了危機介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜”。

2、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)：案例中提到“社會工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問題，督促企業(yè)落實勞動保障監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，另一方面，配合工會開展勞動保障法律法規(guī)宣傳，推動企業(yè)完善用工制度” 

3、困難群體關(guān)懷：案例中提到“聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法。” 

4、履行企業(yè)社會責(zé)任：案例中提到“企業(yè)為小張辦理并補繳了社會保險，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。”