A．提醒組員重溫小組目標(biāo)
B．協(xié)助組員重新建構(gòu)小組
C．協(xié)助組員消除彼此的陌生感
D．重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突
E．暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突
72、 某社會工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開展了一個老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動時，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動少，有不懂的地方也只問社會工作者。面對這種情況，社會工作者應(yīng)采用的技巧有（ ?。?。
A．鼓勵組員相互支持
B．推動組員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
C．轉(zhuǎn)移組員的注意力
D．選擇合適的參與者
E．梳理組員的問題
73、 提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括（ ?。?
A．增強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感
B．提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度
C．促使居民認(rèn)清他們問題背后的社會因素
D．幫助居民認(rèn)識到自己擁有表達(dá)意見的權(quán)利
E．鼓勵居民認(rèn)識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任
74、 在一次社會工作者召集的社區(qū)居民座談會上，王大爺說：“我覺得咱們社區(qū)的健身設(shè)施太舊了，有幾個還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說：“對啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊。”上述居民的需要包括（ ?。?
A．規(guī)范性需要
B．表達(dá)性需要
C．感覺性需要
D．比較性需要
E．特殊性需要
75、 社區(qū)工作的重要工作是推動居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務(wù)內(nèi)容的有（ ?。?。
A．幫助居民骨干樹立“專業(yè)為本”的理念．提升其對社會工作者的信賴
B．幫助居民骨干在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和反思的習(xí)慣
C．促進(jìn)居民骨干對民主原則的認(rèn)同。充分理解尊重少數(shù)人意見的重要性
D．示范促進(jìn)溝通、資源動員和總結(jié)歸納等技巧，提升居民骨干的能力
E．鼓勵居民骨干盡可能多承擔(dān)具體工作．以獲得居民的認(rèn)同
76、 某社會工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對于機(jī)構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（ ?。?
A．能使服務(wù)理性化
B．能實(shí)現(xiàn)高投入高收益
C．能開展終期檢查
D．能激發(fā)員工自覺性
E．能澄清機(jī)構(gòu)使命
77、 某社會工作機(jī)構(gòu)在一個流動人口比例較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區(qū)的流動人口開展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開始對社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括（ ）。
A．評估流動人口數(shù)量變化
B．評估流動人口服務(wù)的總體經(jīng)費(fèi)支出
C．評估流動人口對服務(wù)的需求
D．評估流動人口社區(qū)融合的改善情況
E．評估流動人口對服務(wù)的滿意度
78、 某社會工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老李，每隔兩周與7位社會工作者開討論會。這種督導(dǎo)方式要求老李在會議主持過程中做到（ ?。?
A．熟悉團(tuán)體成員的性格．并與之建立良好關(guān)系
B．應(yīng)該引導(dǎo)成員在同一主題上長時間的深入討論
C．首先對“社會感情型”成員的觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)與引導(dǎo)
D．事先早有準(zhǔn)備，盡可能以固定和結(jié)構(gòu)化的方式展開討論主題
E．促使團(tuán)體成員自動自發(fā)、自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議
79、 最近，社會工作者小李被派到某社區(qū)開展獨(dú)居老人居家養(yǎng)老服務(wù)。為了更好地了解獨(dú)居老人的需求，他設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)：問卷的某些問題針對性不強(qiáng)，開放式問題較多，還有專業(yè)術(shù)語使用等問題。根據(jù)這一情況，老楊需要向小李督導(dǎo)的內(nèi)容有（ ）。
A．介紹為獨(dú)居老人服務(wù)的技巧
B．講解獨(dú)居老人的人際交往特征
C．分析獨(dú)居老服務(wù)的政策
D．幫助小李了解問卷設(shè)計(jì)的原則
E．說明本機(jī)構(gòu)的服務(wù)使命
80、 小董是某社會工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部的主任．主要負(fù)責(zé)社會工作者能力建設(shè)項(xiàng)目方案書的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的具體執(zhí)行和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的撰寫。對照項(xiàng)目方案書，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告還應(yīng)該包括的內(nèi)容有（ ?。?。
A．社會工作者能力現(xiàn)狀及其特點(diǎn)
B．社會工作者能力建設(shè)的反思
C．社會工作者能力不足的原因分析
D．社會工作者能力建設(shè)的效果
E．社會工作者能力建設(shè)已完成的內(nèi)容
