為了幫助廣大考生在備考期間提高復習效率，小編根據(jù)教材整理了歷年《初級風險管理》考試的高頻考點。掌握知識就是要抓住核心，在后期復習能靈活應用到試題中去。告別裸考，提早復習讓考試更有底氣！
第七章 其他風險管理
考點2 聲譽風險管理的內容及基本做法【免費試聽>>電子版考點領取】
(1)聲譽風險管理的內容
聲譽風險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業(yè)銀行負面評價的風險。
一般來說，商業(yè)銀行規(guī)模越大，抵抗風險的能力越強，同時也意味著商業(yè)銀行可能面臨的風險因素越多，對其聲譽的潛在威脅也越大。
有效的聲譽風險管理體系應當重點強調以下內容：①明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念；②有明確記載的聲譽風險管理政策和流程；③深入理解不同利益持有者(如股東、員工、客戶、監(jiān)管機構、社會公眾等)對自身的期望值；④培養(yǎng)開放、互信、互助的機構文化；⑤建立強大的、動態(tài)的風險管理系統(tǒng)，有能力提供風險事件的早期預警；⑥努力建設學習型組織，有能力在出現(xiàn)問題時及時糾正；⑦建立公平的獎懲機制，支持發(fā)展目標和股東價值的實現(xiàn)；⑧利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應商和客戶；⑨建立公開、誠懇的內外部交流機制，盡量滿足不同利益持有者的要求；⑩有明確記載的危機處理／決策流程。
(2)聲譽風險管理的基本做法
①明確董事會和高級管理層的責任；②建立清晰的聲譽風險管理流程；③采取恰當?shù)穆曌u風險管理方法；④盡可能維護大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致；⑤增強對客戶／公眾的透明度；⑥將商業(yè)銀行的企業(yè)社會責任(CSR)和經(jīng)營目標結合起來，是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的另一個重要層面；⑦保持與媒體的良好接觸；⑧制定危機管理規(guī)劃。
